【现场直击】中国电子商会会长王宁现场致辞
2023年3月31日，由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导，中国电子商会主办，消费保、《消费电子》杂志社承办，哔哩哔哩（B站）冠名的“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳召开。会议邀请了电商领域顶级专家、知名主持人、明星UP主、知名企业家等同台论道，分享了自己对于行业发展的洞见，为中国电商行业高质量发展共谋良策！中国电子商会会长王宁在大会现场致辞，他表示，当下，电商无疑对个人的消费生活起到了重大作用，但也存在着很多问题，不论是跨境电商、还是直播内容，社交电商，其中都存在着一定风险。针对电商发展问题，他提出了四点建议：一是要加强宣
2023-03-31 16:28
消费者投诉：花生好车逾期一天遇暴力催收
近日，有消费者在消费保平台对“花生好车”进行投诉。消费者称：在花生好车还款逾期一天后遭受了暴力催收，催收人员发送多条短信对其家人、亲友进行了辱骂和威胁，导致其无法正常上班。此外，消费者称花生好车除了存在高利贷和暴力催收等行为，还存在泡水车充当正常二手车销售的行为。“花生好车”以11万多的车辆售卖给我一辆名爵5，并承诺车辆无事故，消费者经检查后发现该车曾经历过泡水事故，右门喷漆、右翼子板螺丝切割，发动机舱污泥灰尘多等问题。
2023-03-21 11:24
315央视晚会：曝光免费破解版App成手机窃听器
央视315晚会曝光部分破解版App成永不消失的追踪器，免费破解版App成手机窃听器。如今，各种破解版App很受欢迎。不少消费者贪图便宜，免费使用了这些有问题的破解版App，如同给手机安了“监控”，埋了“地雷”，风险极高。在央视315晚会上，315信息安全实验室技术人员对十余款常用的视频、音乐、小说等应用软件的破解版，即盗版版本，进行了实时监测，发现了不少的猫腻。一款视频App的破解版，测试人员发现它被额外嵌入了3款和官方版本毫不相关的第三方插件，即SDK软件包。只要运行，这3款多出来的SDK包就能悄悄地偷走用户手机里的个人信息，从上网的硬件地址，到手机设备的识别号，再到电话卡的识别码，甚至手机
2023-03-16 15:33
315观察 | 东方甄选养殖虾当野生虾卖，回应称被供应商骗了，网友：那你甄选了个啥
图片来源：新浪微博@都市现场视频截图3月15日，#东方甄选养殖虾当野生虾卖#的话题登上热搜。而这件事还得从大半年前开始说起，2022年6月14日、6月16日、6月17日，王先生先后3次在"东方甄选"直播间下单了同一款冷冻虾，商品名称为：厄瓜多尔桑塔白虾，价格均为139元，重量1500g。王先生称，6月14日，东方甄选主播在售卖这款虾时，介绍虾是百分百野生的，捕捞区为厄瓜多尔，商品详情页内标明"新鲜海捕太平洋大虾"，到货时虾的包装盒上也标注了"100%野生"。后来，王先生发现带货主播董宇辉直播时也介绍了此虾"100%野生"。图片来源：新浪微博@都市现场视频截图"我当时一打开包装就觉得跟养殖虾太像
2023-03-15 18:05
京东下单却发现盒马生鲜小票？ 京东邻我超巿被消费者投诉
在线上超市购物能省去不少麻烦，足不出户就能买到各种商品，还能享受同城配送的高效率。然而，部分线上超市在提供便利的同时，一些不合理的行为给消费者带来了不好的体验。近期，消费保收到了关于京东邻我超巿(小鲸站)店铺的投诉。投诉人表示，在该店铺购买商品，却发现有盒马鲜生的小票，并且价格接近翻倍。实际情况怎样，消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人岑女士称，在京东邻我超巿(小鲸站)下单购买了一份夹心蛋糕，订单金额为112元。岑女士收到商品后，却在里面发现了盒马鲜生的小票。盒马鲜生小票上的信息显示，该订单实付金额为58元，而岑女士却支付了112元，接近翻倍的价格。岑女士认为，该店铺从盒马鲜生购买
2023-03-10 13:53
“以租代购”问题多？ 花生好车被多位消费者投诉
部分汽车新零售平台支持低首付、低月供购车，让预算不高的朋友也能无压力买到自己心仪的车辆。这种购车方式虽然有独特的优势，但也有不少问题。近期，消费保收到了多件关于花生好车的投诉，投诉人表示自己遇到了不能退订金、“以租代购”的各种限制等问题。实际情况怎样？消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人周先生称，2023年1月10日，在花生好车订了一辆车，销售表示可以在春节前交车。临近春节，销售却以种种原因推迟交车。到现在，已经一个月了，还是没法提车。周先生想要退单退款，但工作人员以各种理由推脱。从周先生提供的资料看，订车已经花费了2999元。PART02投诉案例二投诉人汪先生表示，自己为了跑网约
2023-03-10 11:51
立即停用！知名大牌洗衣液微生物超标，不少网友双11刚囤了一堆...
洗衣液里的“爱马仕”翻车近日，号称“洗衣液里的爱马仕”美国高端衣物护理品牌TheLaundress发布声明：建议用户立即停止使用品牌旗下全线产品，原因是“存在潜在微生物污染风险”。在电商平台，保保发现相关洗护类产品均已下架，只有香氛喷雾及渍皂等少量商品还在售卖。该品牌在某电商平台的旗舰店首页，也发布了产品安全提示。公告还称，THELAUNDRESS正与美国总部密切联系，以确定此次受影响的产品批次，并将尽快沟通后续处理方案。目前，THELAUNDRESS官方旗舰店客服并未给出回复，但保保发现有网友分享在天猫国际购入的可退款，如果有相同情况的保保可以赶紧去申请退款。据了解，被种草的有不少是看中健康
2022-11-21 18:23
心眼比优惠多？波司登被爆先提价再打折，双11仅便宜0.28元，客服：合理！
波司登双11仅便宜0.28元上海市民李女士称，双十一预售期间，她原计划在淘宝波司登旗舰店购买一件羽绒服。她称这件外套9月份在平台的价格是券后979.28元。她正计划在双十一打折时购买，没想到在双十一预售期间，该款羽绒服的价格提升至1349元，领券购买后实际价格仍为979元。仅比9月份价格便宜0.28元。PART01波司登官方客服回应波司登官方客服回应称，服装价格会随着活动力度变化，不超过吊牌价都是合理的。网友提出质疑，这不就是打着双十一旗号，利用消费者买优惠的心理，先提价后优惠？PART02双11未必是真实惠在社交平台，保保发现有不少消费者也反映，今年双11很多商品的价格其实并没有降价，反而有
2022-11-11 18:20
李佳琦直播间价格更贵？？消费者集体维权：退！退！退！
天猫双11预售活动期间，消费保后台收到很多有关资生堂投诉。李佳琦直播间产品比官方贵投诉用户反映，称11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。目前该888元商品链接已下架，以较高价格购买的用户已无法申请保价，不少消费者进行集体维权。也有网友晒出保价成功的截图，不少用户质疑资生堂是恶意下架商品链接。4日晚，资生堂旗舰店回应：888元的价格为“系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿”。淘宝店铺“李佳琦Austin粉丝福利社”也回应称，“目前店铺商品已恢复正常价格。针对短时内交易的价格异常订单，品牌将统一做退款
2022-11-08 14:31
太恶心了！高速服务区餐厅老鼠在包子旁乱窜、悠闲理毛
9月11日，在广东广州，网曝京港澳高速瓦窑岗服务区一餐厅橱窗内有老鼠乱窜。视频中，老鼠在橱窗内悠闲理毛，随后又在食物旁乱窜。12日，广州市长热线工作人员称，事情已转交相关部门跟进处理。该服务区负责人回应称，此事属实，服务区已关闭该食品档口，进行整改，并对服务区餐饮部门统一进行消杀和除四害处理，杜绝此种情况再次发生。视频评论下，网友纷纷对该店食品安全提出质疑。也有网友在评论中玩梗，让人啼笑皆非。在各大社交平台搜索过后，保保发现，此类食品安全事件有很多。2022年1月22日10时，百色市市场监督管理局接到该市辖区内高速公路服务区一餐饮店出现“老鼠与食品一起罩在食品罩内”的视频信息后，立即组织执法人
2022-09-15 14:50
累计涉及诉求金额
129.187 亿元
累计服务用户
1734 万人
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