消费保2023年上半年直播电商行业投诉数据简报一、投诉整体数据根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到直播电商行业相关投诉10,797件，同比增长152.6%，累计涉诉金额高达9,403,551元，有效投诉解决率为35%，为消费者挽回直接经济损失2,187,476元。二、直播电商投诉占比5.6%据统计，2023年上半年各电商类型中，投诉占比排名前五分别是平台电商（47.3%）、折扣电商（20.8%）、自有商城（8.7%）、票务商城（7.3%）和直播电商（5.6%）。三、抖音投诉量位居行业第一据统计，在2023年2月至5月期间，直播电商相关投诉持续上升，5月份投诉高达2296件，6

PART01京津冀暴雨导致景区关闭，携程拒绝全额退款受台风“杜苏芮”影响，京津冀近日持续强降雨，已致多人遇难。7月29日不知情的张女士与其女儿已抵达北京准备开启为期六天五晚的旅行，然而抵达当晚便发布了暴雨红色预警，原在携程上购买的旅游行程被迫取消，只能滞留酒店。由于不确定景点何时重新开放，张女士无奈之下改签了返程车票，并于31日上午联系携程客服以求得退房。直到8月3日下午，一位自称是携程客服主管的人才打来电话表示愿意解决这个问题，但告知的退款金额只有500多元。同时，平台表示消费者并不享受重大灾害保障，除非自己购买保险。张女士无奈之下找到消费保，要求平台给予全额退款，并希望携程能给出详细解释。

消费保2023年上半年金融保险行业投诉数据简报一、总体情况根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到金融保险相关投诉18,558件，同比下降66.4%；累计涉诉金额高达2.01亿元，有效投诉解决率为43.5%，为消费者挽回直接经济损失89,326,860元。二、金融保险二季度投诉环比增长13.1%根据消费保平台数据显示，2023年上半年投诉量为18,558件，二季度投诉量为9,851件，较一季度增长13.1%。从上半年各月投诉量情况得知，今年1-3月金融保险的投诉量持续增长，3月投诉量最高，为3,712件，4-6月投诉量略微下降。三、网贷投诉量位居行业第一据统计，2023年上半年网

日前，消费者马先生在周六福珠宝菏泽一店购买黄金首饰时，本计划购买克重黄金，最终却被柜员诱导，以比当日金价高出2-3倍的价格购买了一口价黄金。据悉，当天马先生向该店导购询问当日金价时，店员明确告知他当天金价469元/克，而后马先生选购了一款1294元的饰品。根据马先生反映的情况，对于此单交易，他认为周六福柜员存在欺诈销售，主要源于几点：1.他本计划购买克重黄金，但在选购过程中，该店导购没有告知他欲购买的首饰为一口价产品；2.导购全程没有告知所选饰品的具体克重、等级、成分，也未告知后续维修置换规则，同时也没有提供产品检验合格证明；3.他在确认购买该商品后，在不知道克重的情况下被店员安排付款，并在销

近日，《巴啦啦小魔仙》里的黑魔仙扮演者周娇自曝怀孕及生产后，丈夫多次莫名收到涉黄短信，内容不堪入目。这些人在宝妈孕期、哺乳期发送这类特殊的短信实在太无耻，此事引发广泛关注。图片来源：微博周娇在自己个人社交平台发布视频称，丈夫给自己发了一条短信截图，大致内容为“老婆哺乳期，孕期不方便，来找……”图片来源：网络周娇表示，这并不是丈夫第一次收到此类信息，之前在自己孕期时，就收到过类似短信，当时两人都没有当一回事。这次又收到短信后，才回过神来，因为自己在怀孕之前，根本就没有发生过类似的事。自从自己开始产检，注册了某些APP之后，就疯狂地收到这种的短信。“好像手机号码被突然间卖给了某种组织一样。”周娇说

4月12日，据上游新闻报道，在某二手交易平台，不少店家兜售“三寸金莲”鞋及其缠足相关商品，引发网友纷纷震怒：大清早亡了！缠足是封建礼教对女性的摧残而如今在某二手交易平台竟有不少店家上架兜售多款“三寸金莲”鞋及其缠足相关商品其中一家网店兜售的缠足专用袜售价299元/双还有买家发图展示穿上脚的效果4月11日，记者在二手物品交易平台上搜索“三寸金莲”发现，有不少网店正在兜售相关物品，这些鞋袜款式各异、种类繁多，价格从几十元到上千元，更有店家以“小脚鞋”的名义兜售。在“某婴童1号”网店，记者看到店家上架的商品有，缠足专用袜，299元/双；缠足弓底鞋睡鞋定做200元/双等；其中最贵的是“三寸金莲”绣花纯

中新网4月9日电(中新财经记者谢艺观)“通下马桶就收我们400块，这完全就是骗局。”谈及此前修马桶的事情，小刘仍愤愤不平。生活中因修马桶遭遇“天价收费”的例子屡见不鲜。近期某博主分享了自己随机找师傅上门修马桶的故事，还因此登上微博热搜。10秒钟疏通张口就要700元，疏通剂哗哗一倒，几百块就到手，上门修马桶为何如此“暴利”？资料图。“疏通剂一倒，几百元到手”在上述博主分享的视频中，师傅上门后拿出128元一斤的疏通剂，在博主提醒“少倒点”的情况下依然倒了4.8斤，仅疏通剂的价格就614元，再加上额外的疏通费200元，博主需要支付814元，协商过后博主最终支付了550元。该博主的此番经历引起了很多网

【案情简介】近日，张女士因黄金项链断裂遂至在临海杜桥某金店以旧换新。根据当天的回收金价，张女士的金项链回收价格为4400元，销售员推荐其置换了一款标价为6200元的金项链，张女士额外支付差价1800元。回到家后，张女士发现该项链的重量仅为7克，比之前自己那条竟轻了4克。克重轻了差价还付了不少，这让张女士很郁闷，希望能换回11克左右的金项链，但商家以商品售出影响二次销售为由拒绝了其要求，双方协商不下，张女士遂向临海消保委寻求帮助。【处理过程及结果】临海市消保委接到张女士的投诉后迅速展开了解。该金店的店长向工作人员说明了此次置换的详情。原来，张女士置换的金项链属于一口价商品，因工艺精细、款式新颖等

央视315晚会曝光不能点击的短信！近年来消费者的网络购物等需求越来越多，很多不法分子通过“ETC卡禁用”“快递丢失理赔”等骗局，诱骗消费者登录钓鱼网站对其进行诈骗。陈女士曾收到了一条提示她的ETC卡已禁用的短信，需登录网页进行签办。陈女士点击链接后发现，打开的页面看上去没什么问题，于是她跟着提示输入了自己的手机号、银行卡号等个人信息。但接下来陈女士三秒钟内接连收到六条扣款短信。315信息安全实验室提醒您：陈女士遭遇的是典型的钓鱼网站诈骗，消费者按照钓鱼网站的要求，每填写一项，系统就会自动记录下来。姓名、身份证号、手机号、银行账户信息甚至余额都会被不法分子掌握。所以，在收到一些陌生短信后，当有一

12.4万元一辆的帕纳梅拉，你抢到了吗？1月30日，宁夏银川保时捷中心上线了12.4万元一辆的Panamera，首付低至3万。12.4万元买辆全新的帕纳梅拉，这不是赚翻了吗？看到这个消息，有人立马支付了911元的订金抢购，甚至都已经做好提车的准备了。可是没想到，再次刷新进去，保时捷却下架了该辆车，用户也无法登录，并将911元订金退回。（来源：微博）据了解，截至1月30日22点41分，有598名用户都去支付了订金。毕竟这么大的羊毛谁不想薅？要知道保时捷帕拉梅拉目前在官网的正常售价为99.80万元起，如果12.4万元就能买一辆，能赚好几十万，没钱的人估计借钱都想买一辆。但很可惜，这些订单均被保时捷