网络购物行业-月度分析报告
2022-10-13 12:01
企业投诉数据-年度分析报告
2022-10-13 11:42
企业投诉数据-季度分析报告
2022-10-13 11:41
企业投诉数据-月度分析报告
2022-10-13 11:31
易到用车无法登录，近3万人排队退钱
近日，媒体发现，有关一款名为“易到用车”的APP投诉大量涌现，官方回复率仅为17%。在消费保平台，关于“易到用车”的投诉就有近300条……到底是什么原因导致大量投诉出现，为什么“易到用车”对投诉不予理会？充值2000元，退款半年未解决据浙江台州的冯先生介绍，他最早是用第三方打车软件叫到易到APP的网约车，用了几次后干脆直接下载易到用车的软件。登录易到用车APP可以发现，为了吸引用户，推出许多优惠政策，例如充值100元送100元之类的，于是，冯先生在这款APP上先后总共充值2000多元。“充钱以后，金额其实并不便宜，感觉平台变向提高了打车价格。”冯先生表示，大概在两年前得知易到平台不行了，且用该
2022-08-27 14:19
泡泡玛特两次被罚，未发货拒不退款？
一边是国内潮玩市场被具有购买能力的年轻人追捧，另一边是消费者购买产品后艰难维权。成功吸引更多年轻人“入坑”的同时，围绕着泡泡玛特的争议也不断。拒不退款，产品瑕疵今年4月，小蒙在千岛APP潮玩族闪购版块下购买泡泡玛特-Labubu-樱桃，下单后因潮玩族闪购仓库涉疫无法发货。打算退货的小蒙本想通过后台退货，但发现退款按键无法使用。于是小蒙寻找客服解决，排队半小时等待却被客服告知：“闪购的东西不退款”，后来客服又称自己不具有退款权限，已经上报，会有专员处理，而专员的回复仍旧强调闪购不退款。和小蒙有类似经历的消费者不在少数。近期，消费保有关泡泡玛特的投诉也频繁出现。消费者投诉的重点集中在：未发货拒不退
2022-08-27 13:24
全额退费有猫腻，教培行业学员如何自救？
教培市场火爆一时，各种机构遍地生花。一些机构绞尽脑汁招收学员，学员缴费后产生了一系列问题，各种退款问题此起彼伏。在近期消费保的投诉中，有关教培行业的投诉达到了阶段性高峰。全额退费有猫腻被投诉方：北京天继教育科技有限公司王先生于2019年5月16日，在北京天继教育科技有限公司购买了消防工程师培训服务，先后被要求缴费共计5980元。当时该单位承诺，若考试未通过将为王先生全额退费。而真的等到王先生考试未通过后，再联系对方处理全额退费事宜时，对方迟迟不予处理。一直以各种理由拒绝退费，最后公司和客服的电话均无法打通。全额退款实际上是一种营销手段，它向消费者传达了一种没有购买风险的假象。全额退款的规则相当
2022-08-27 13:15
蓝鲸生活充值“29.9得100元”话费券活动，已有上千人中招！
网络时代促销活动五花八门，尤其是话费充值活动，乍一看活动力度很大，实则是一场精心策划的消费陷阱。许女士在消费保提交投诉称：在喜马拉雅听书，突然蹦出来个广告，充值29.9得到100元话费，充了钱却得不到话费，让下载APP领取。充值话费变话费券许女士充值后，收到一条短信回复：“恭喜您获得100元话费券包，这是您成功开通蓝鲸生活卡的新人福利……”话费和话费券仅一字之差，意义大不同。顾名思义，话费可以直接到账，而话费券则包含了一定的使用规则。话费券分20个月使用果然，许女士收到的话费券有着较高的使用门槛。100元的话费券分成了20张5元的面值，并限制每个月只能使用一张。要想使用完这些话费券，需要近两年
2022-08-27 11:46
杭州青禾影视退款收取高额违约金，一节课没上要扣8940元
王小波说，人活着都是为了要表演，所以才失去了自我。在望子成龙心切的父母眼里“表演”不再是束缚，而是一条将孩子天赋最大化的捷径。市场闻风而动，各种儿童影视培训机构如雨后春笋般成立，与培训相关的退费纠纷也越来越多出现在消费保平台上。案例1：未拍模卡，退费收取3000元2022年4月10日上午，万女士带着孩子参加了杭州临平银泰城的T台走秀海选活动，表演结束后，她和孩子被带到一间总监办公室。总监先是对孩子一顿美好的夸赞，随即为孩子提出了如何锻炼气质，提升形象的建议。万女士说，他们把父母望子成龙的心理拿捏得恰到好处。短短一个小时左右，万女士还没来得及思考，连合同都来不及细看的情况下就报了名。之后一个月的
2022-08-27 11:39
维修店帮调手机亮度收200元，老板：靠知识赚钱
近日，杭州萧山外卖员小尧曝光了一家手机维修店。修手机10分钟，收费200元小尧称，当时跑外卖时手机没电了，在强光下面，屏幕很暗，小尧看不清，以为手机坏了。便来到“百灵手机快修”店，该维修店老板称，小尧的手机感光元件坏了，当时帮他修了10分钟之后，将手机还给了小尧。并告诉他修好了，收了小尧200元。第二天，小尧的手机屏幕又黑了，于是他又去该维修店咨询，老板又称：“还是感光元件坏了”，小尧说，他想来想去觉得很不对劲于是报警。警察到达现场后，要求该老板调取监控，被老板拒绝。小尧说，老板后来承认，确实没给小尧修手机，收了200元钱。维修店老板：曾提议退100，靠知识赚钱该维修店的老板称，他曾提议退还小
2022-08-25 17:25
累计涉及诉求金额
129.169 亿元
累计服务用户
1734 万人
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