本文综合来源|@微博、@光明日报五一小长假即将来临，消费者出游需求旺盛，机票、酒店及食品安全成为假期大家重点关注的领域。近日，消费保平台收到大量消费者反馈机票降价问题。01赵女士称自己于4月18日在去哪儿网平台购买了昆明飞往西双版纳的机票。近期发现降价严重，与自己当时购票的金额差价达500多元。赵女士找到去哪儿网平台，但对方让自己联系四川航空股份有限公司退款，退差价，但航司却表示不支持，赵女士的诉求是退票或退差价。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/97010714.html如您消费过程中遇到任何侵犯消费权益的情况，都可点击下方

01近日，陈先生找到消费保投诉称，自己于4月17日晚23点38分通过雅高达agoda官方网站预定了酒店，陈先生称网页明确显示可以获得50750美联航里程，但自己在完成订单后联系agoda客服，客服却表示因为订单预定渠道错误，所以不能获得50750里程。无奈之下陈先生向agoda的客服提交了预定的证据截图及视频，agoda客服才确认自己的预定渠道正确，但agoda还是拒绝处理陈先生的诉求，并建议陈先生取消订单。最后agoda致电陈先生并发来邮件表示需要一个月的时间来和相关部门确认才能回复。陈先生表示不能接受，质疑agoda方存在严重的欺诈消费者行为。要求平台兑现权益，并且对浪费的时间给与订单金额

01近日，林女士找到消费保投诉称，自己于2024年4月14日通过抖音商城预订了5月1日在惠州某度假酒店的房间，预订的价格是399元。林女士表示自己在预订过程中已经详细看过预订须知，并没有说过需要加收费用，并且在预订成功后商家也是马上确认了，也有短信告知预订成功。但随后林女士收到商家反馈说5月1日入住需要加收1100元才能接待，如果不同意加收就退款。林女士认为自己下单前已仔细阅读预定条件，并非自己的责任，加收费用不合理，林女士要求正常入住或赔偿。消费保已将该投诉转至企业处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/

01近日，刘先生找到消费保投诉称，自己于2月19日在拼多多品牌好货购买了一部荣耀90手机，到货后发现手机音质刺耳，屏幕泛黄，护眼模式下，屏幕发绿较重。刘先生以为荣耀90手机都这样，于是从京东自营商城购置了同型号荣耀90手机进行对比，发现差距很大。（左为京东自营商城购买，右为拼多多品牌好货购买）刘先生向平台客服反映情况，商家以手机激活为由拒绝退货退款。商家解释“由不同屏幕供应商造成的”，荣耀售后的回复“因生产批次不同，造成屏幕有色差，考虑到买到这种屏幕的手机会不舒服，给申请了一副蓝牙耳机”；荣耀官方回复“此店不是官方店，供货渠道未知，质量不保证，如是官方店，可支持退换的，建议去官方店购买。”消费

近日，消费者熊女士在消费保平台投诉称，她于2023年12月12日在抖音官方旗舰店直播间购买了一部小米14手机，在使用期间手机频道出现死机、失灵、相机卡顿等严重质量问题。熊女士表示，她第一时间联系了小米官方客服，根据步骤提示去线下店检修，无果后，又按客服指导，快递至原厂维修，结果显示“检测无故障”，做了重装系统、刷机处理，导致用户信息被全部清空。“但是，拿回手机后，又第二次出现相机卡顿，有1分钟的时间手机无法使用，任何按键都没有反应，”熊女士表示。熊女士再次按照客服要求，拍摄视频取证后，寄回原厂维修，处理办法是拆机更换主板。“新手机使用不到2个月居然要拆机更换主板，我们不能理解，并且要求换货或退

本文综合来源|@微博、@每日经济新闻、@新京报近日，西班牙品牌ZARA在多城大面积闭店的消息在社交平台上流传，相关话题#ZARA大量粉丝紧急扫货##ZARA回应撤出中国传闻#冲上热搜！12个月关闭9家店“最后逛ZARA实体店啦”“依依不舍，以后少了一个好去处了”不少消费者晒出了最近在Zara闭店前扫货、怀念的图文。“有记者以消费者的身份采访了ZARA工作人员，工作人员查询了近期品牌关店的城市后表示，“4月2日，我们关闭了上海宝山门店、3月31日关闭了东莞、惠州的门店。其中在惠州、东莞的门店均为当地唯一店铺，且开业超过十年，撤店后，这两座城市再无Zara实体店。目前ZARA正常营业的店铺有87家

本文综合来源|@微博、@南方都市报、@消费者报道自4月1日起，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法取得医疗器械注册证将不得生产、进口和销售。“美容仪在过去几年野蛮生长，乱象频发。在消费保平台，有关美容仪的相关投诉就达数百条，主要投诉问题集中在退款纠纷、售后服务欠缺、虚假宣传、产品质量缺陷、霸王条款等方面。截图来源：国家药品监督管理局官网2022年3月，国家药监局发布了第30号公告，对《医疗器械分类目录》的部分内容进行了调整。其中将射频治疗仪、射频皮肤治疗仪归入第三类医疗器械的管理类别。信息来源：《医疗器械分类目录》部分内容调整表此项规定，让原本属于家用产品的美容仪器变为受严格监管的“械字号”

本文综合来源|@微博、@法制日报河南郑州的吴女士表示自己因为想用一个滤镜，下载了一款修图App软件，软件页面显示“七天免费试用，到期自动续费98元，可随时取消”。吴女士以为开通7天内免费，其间取消就不收费了，结果被直接扣了一年会员费98元。“这叫什么免费试用，这明明就是买一年会员赠送7天”。吴女士说道。本想免费试用结果被扣一年会员费，吴女士感觉被骗，找该App客服申请退款，客服以已经使用过App为由表示无法退款。“以后再也不信什么免费试用了，都是在搞文字游戏。”当下，“7天免费试用”“1元享7天”等已经成为很多App软件招揽用户的重要手段。然而记者调查发现，和吴女士一样掉进App“免费试用”“

01<divclass="rich_media_contentjs_underline_contentautoTypeSetting24psection"id="js_content"style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;color:var(--weui-fg-half);font-size:var(--articleFontsize);overflow:hidden;text-align:justify;position:relative;z-index:0;visibility:visible;"data-mce-style="margin:0

本文综合来源|@微博、@新闻晨报、@新黄河近期，#金价杀疯了##金价价格暴涨#话题频上热搜，黄金价格持续上涨，消费者购金热情却不减！随着黄金市场的火热，也延伸出不少消费纠纷。3月4日，据新黄河报道，济南市民王女士的丈夫花费13800元购买了一个足金手镯，想送给王女士当作新年礼物。“结果戴了没几天，手镯出现凹陷，局部严重变形。”王女士打算拿去退换，翻看购买凭证却发现上面并没有标明手镯的克重，首饰也没有标注克重的标签。王女士对该手镯进行了称重，显示克重尚不足14g，“按照手镯的购买价格核算，每克近1000元，是当天金价的两倍。”王女士带着疑惑到门店咨询并要求退货，但被店员拒绝。每克近千元的一口价黄