2022十大投诉热点 | 网贷APP你撸它还是它撸你？
2023-03-17 10:11
2022十大投诉热点 | 盲盒“忽悠”难持续
2023-03-16 18:17
消费保2022年消费投诉数据分析报告
一、投诉整体数据根据消费保平台数据显示，2022年消费保累计收到消费者投诉480,142件，较去年增长110.65%；累计涉诉金额高达19.87亿元，有效投诉解决率为45.56%，为消费者挽回直接经济损失5.63亿元。二、投诉问题分析根据消费保平台数据显示，2022年投诉问题主要集中在退款问题、虚假宣传、网络诈骗、充值不到账、乱收费、售后服务欠缺、霸王条款、封号等方面。其中，退款问题相关的投诉量最高，共有113,844件。三、各行业投诉情况根据消费保平台数据显示，2022年投诉量较高行业是：网络购物、金融保险、在线娱乐、教育培训和快递物流。上述五个行业分别以43.92%、13.02%、11.5
2023-03-15 18:55
2022十大投诉热点 | 直播间买玉骗局投诉
2023-03-14 16:55
2022十大投诉热点 | 年底快递大面积延误，投诉量同比增长240%！
2023-03-10 17:04
“以租代购”问题多？ 花生好车被多位消费者投诉
部分汽车新零售平台支持低首付、低月供购车，让预算不高的朋友也能无压力买到自己心仪的车辆。这种购车方式虽然有独特的优势，但也有不少问题。近期，消费保收到了多件关于花生好车的投诉，投诉人表示自己遇到了不能退订金、“以租代购”的各种限制等问题。实际情况怎样？消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人周先生称，2023年1月10日，在花生好车订了一辆车，销售表示可以在春节前交车。临近春节，销售却以种种原因推迟交车。到现在，已经一个月了，还是没法提车。周先生想要退单退款，但工作人员以各种理由推脱。从周先生提供的资料看，订车已经花费了2999元。PART02投诉案例二投诉人汪先生表示，自己为了跑网约
2023-03-10 11:51
315观察 | 送你一份“避坑指南”！山东省消协发布2022年消费投诉十大热点
“3.15”将至，3月3日，山东省消协召开媒体通气会，会上发布了2022年全省消协组织受理消费投诉十大热点。一、教育培训方面。消费者反映的主要问题有：一是部分培训机构因经营不善，关门停业或跑路失联，导致消费者退款困难。二是存在虚假或者夸大宣传现象。如有的学科类培训转为素质发展类培训后，办学能力和授课老师教学水平名不符实，教学质量与承诺不符。三是部分机构乱收费，不给消费者开具相关发票和提供有效凭证，不与消费者签订合同、协议，致使消费者在维权时难以提供有效证据。四是泄露消费者个人信息，如将消费者电话提供给其他机构等。二、家用电器方面。消费者反映的主要问题有：一是小家电因其种类和品牌众多，各项功能和
2023-03-10 10:50
2022十大投诉热点 | 爱奇艺区别对待会员自动续费！
2023-03-06 17:12
天猫giftsst旗舰店婴儿车质量问题投诉途径
连日来，消费保收到大量用户投诉天猫giftsst旗舰店婴儿车产品质量有问题，在联系giftsst商家协商退款赔偿时遭拒，有的甚至联系不上商家。随后消费者联系了天猫客服，但根据消费者反映的情况，天猫客服尚没有就此事提出合理的解决方案。在此，小编建议，若是您在天猫giftsst旗舰店买的婴儿车产品质量存在缺陷，在联系商家和天猫客服协商无果的情况下，可以选择以下途径进行投诉：1.在中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保发起投诉，之后消费保会安排投诉专员找企业对接；giftsst旗舰店投诉入口：点击立即投诉2.在12315平台提交投诉，具体操作为登录【全国12315平台】官网点击【我要投诉】输入企业名
2022-12-23 14:11
连花清瘟单盒卖百元，频现断货，消费者：哄抬物价？
近日，连花清瘟火了起来，在一众药品中独得恩宠。它具有清瘟解毒、宣肺泄热的功效，随着多地防疫措施的调整，一些地方出现了“连花清瘟卖断货”的现象。图源：网络PART01药店忙到没空接受采访据报道，在北京海王星辰健康药房（北京常营店）的店员称，“现在我们朝阳的店都是爆单的，线上爆单，线下还有顾客，完全忙不过来。”图源：每经头条有媒体探访了海王星辰、老百姓大药房等知名连锁品牌药店。结果显示，目前，所有连锁药店连花清瘟全面断货，而清开灵等相关抗感冒药也比较紧张。不过，店员表示总部正在积极配货，称很快就可以恢复供应。另外媒体记者在某购物平台上发现，购买润喉的念慈庵川贝枇杷膏，已经不需要登记个人信息和开具处
2022-12-06 19:56
累计涉及诉求金额
129.103 亿元
累计服务用户
1733 万人
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