01黄女士找到消费保发起投诉称，自己于2024年3月14日在淘宝平台海蓝之谜旗舰店购买了一款价值1740元的面霜。黄女士表示自己在3月19日使用后严重过敏，自己随即咨询客服，按客服指引重新减量使用，但情况反而愈加严重。黄女士自费到医院处理了过敏问题，并在3月21日向海蓝之谜旗舰店申请退货退款，黄女士表示当初自己购买这款面霜时，产品是有“过敏包退”标识的。但该旗舰店客服却以我额外购买的小样产品已使用无法退回为由拒绝处理退款申请。黄女士认为客服的处理方式属于霸王条款，也不符该店铺做出的‘过敏包退’承诺，黄女士要求退款赔偿。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制

01雷女士投诉称，由于个人更换居住地址，遂于2022年9月和2023年6月两次分别通过拨打官方客服电话申请余额44.37元（含充值赠送3元）退款，得到的回复是已登记且15天内会退款到支付宝。雷女士表示，她已进行催促多次，可是现在已过去了将近一年仍未收到退款。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96259669.html02江小姐于4月份在云智充app充值了金额200元，后续因搬家原因，找平台申请退款，但平台未处理退款申请，且目前人工客服也联系不上。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.

#打假的被打假人打假了近日，知名打假人王海发微博举报网红辛吉飞代言的可可驼纯骆驼奶粉含有违禁成分，引发广泛关注。8月28日，王海在微博中称，“对两批次产品检测都检出有毒有害物质邻苯二甲酸二丁酯，我们建议飞哥尽快向消费者道歉，并按照时间法第148条赔偿给消费者，同时尽快投案自首。”目前，该案已经由杭州市市场监督管理局移交至临平区市场监督管理局调查处理。有报道指出，塑化剂又称增塑剂，是一种增加材料柔软性的添加剂。塑化剂DEHP是一种环境荷尔蒙，毒性为三聚氰胺的20倍，会危害男性生殖能力并促使女性性早熟，长期大量摄取会导致肝癌。网红辛吉飞为可可驼纯骆驼奶粉做推荐。图源：视频截图塑化剂邻苯二甲酸二酯在

PART01消费者投诉，淘宝购买电动摩托车被骗杨先生7月11日在淘宝一家名为“华晨宇第二家电摩的”商家，利用花呗分期花费1650元购买电动摩托车，7月14日查看运输地点时联系店铺，卖家窗口发其他客户买车确认收货图片，让杨先生确认收货，表示晚上同城会主动联系杨先生。不料在杨先生点击确认后，晚上发现卖家店铺被冻结，之后一直联系不到买家。杨先生发现被骗后联系淘宝客服，但淘宝客服给出的处理结果是杨先生维权不成立。消费保提醒，网购没有收到货物时一定不能确认收货，同时不能相信任何形式的刷单，所有刷单都是诈骗。PART01中国移动销售员“忽悠”老人送锅，将套餐改为239张女士向消费保投诉称，中国移动山东济南

PART01好利来食品吃出异物，当天投诉处理完成郭女士找到消费保，称2023年7月11日，在国泰宏城店购买了一盒好利来冰山熔岩，然而第二天打开食品品尝时发现其中夹杂着一根头发。郭女士表示，根据相关法规，食品中出现异物的情况下，有权向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;赔偿金额不足一千元的，按照一千元计算。随即第一时间与平台反馈，要求退款59元并支付1000元赔偿金。接到郭女士的投诉后，消费保第一时间反馈到好利来，于当天下午2点处理完毕，郭女士反馈问题解决，表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com/tousu/96134961.htmlPART0

PART01抖音UR女装旗舰店重视用户体验，退款完成唐女士找到消费保，称2023年5月13在抖音UR女装旗舰店的直播间购买了当季新款的一条连衣裙，品牌标价299，直播间抢购优惠35元，实际支付金额为263，但在2023年6月21号左右发现该商品降价为145元，要求退款。消费保收到投诉后第一时间反馈至抖音平台，平台核实情况后，根据消费者的诉求，积极处理，目前该投诉已解决。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com/tousu/96108368.htmlPART02滴滴出行售后处理及时，投诉当天解决帅先生找到消费保，称自己在滴滴出行叫了一辆车，但特惠司机不给开空调，还

6月7日，世界食品安全日。国家市场监管总局食品生产司司长马纯良、总局行政学院院长杨文彬、深圳市市场监管局副局长陈建民一行莅临消费保考察调研，就做好消费者食品安全售后服务保障等工作作出指导。中国电子商会副秘书长、消费保董事长王福山对考察调研领导的到来表示热烈欢迎。马纯良一行首先参观了消费保的可视化监控平台，并听取了消费保在消费者权益保护、消费售后服务保障等方面的工作情况介绍。“消费保目前已经构建起从选购、售后到回收一站式消费保障服务，通过消费保365管家、消费保售后管理SaaS软件、消费保便民服务三大系统，服务于消费者、企业、政府，消费保所提供的保障服务也涉及到食品安全问题。”通过现场深入考察和

原标题：掉进“公租房”代办陷阱损失6.5万元（主题）一公司称“交钱就能拿房”，如今人去楼空；受害者：希望让更多人避免上当（副题）潇湘晨报记者满延坤长沙报道花6.5万元就能代办公租房？近日，长沙市民朱女士向潇湘晨报记者反映，从2021年12月开始，她被欧阳某、李某等人骗了6.5万元。“对方自称是所谓‘湖南省公共租赁住房市场服务有限公司’的人，只要交纳6.5万元，就能通过代缴社保、制造流水等方式帮我申请到公租房。”没想到，一年多过去了，朱女士去政务中心一查，不仅社保只缴了两个月，公租房更是影都没见着。朱女士了解到，不止自己一人上当受骗。益阳的胡女士同样交了6.5万元。如今，欧阳某等人已联系不上，且

部分汽车新零售平台支持低首付、低月供购车，让预算不高的朋友也能无压力买到自己心仪的车辆。这种购车方式虽然有独特的优势，但也有不少问题。近期，消费保收到了多件关于花生好车的投诉，投诉人表示自己遇到了不能退订金、“以租代购”的各种限制等问题。实际情况怎样？消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人周先生称，2023年1月10日，在花生好车订了一辆车，销售表示可以在春节前交车。临近春节，销售却以种种原因推迟交车。到现在，已经一个月了，还是没法提车。周先生想要退单退款，但工作人员以各种理由推脱。从周先生提供的资料看，订车已经花费了2999元。PART02投诉案例二投诉人汪先生表示，自己为了跑网约

同样的产品，有时候线上售价会比线下更便宜，部分消费者会先到线下店试穿，然后在线上购买。为了让消费者不用纠结在线上或者线下渠道购买，部分品牌线上线下渠道采用零售同价的策略，带来更好的购物体验。也有部分品牌因为线上线下渠道售价不一致，被消费者投诉。近日，消费保收到了一件关于海澜之家的投诉，投诉人表示在线上线下渠道购买同一款产品，价格相差大，希望商家能够退还差价。PART01投诉案例一投诉人李女士表示，2023年1月1日，在海澜之家线下实体店购买了一件男外套，实付价格为1998元。买完后，投诉人在京东海澜之家官方旗舰店看到有同款货号的衣服，打折价格只要1558元，比实体店便宜了440元，还有赠品。投