湖北一消费者游玩“网红桥”摔伤获赔18万余元
中国消费者报武汉讯（梁军记者吴采平）3月28日，记者从湖北省枣阳市人民法院获悉，该院审结了一起消费者游玩“网红桥”摔伤的消费纠纷案件，法院依《消费者权益保护法》认定经营者应保障消费者的人身安全权，遂判令保险公司和经营者共同赔偿消费者18万余元。2020年4月11日下午，消费者张先生经单位组织与同事们一起前往枣阳市一家庭农场游玩。看到不少游客在“网红桥”上左右摇摆，玩得很嗨，张先生遂跃跃欲试体验一把。因上桥娱乐的人员较多，桥体晃动幅度较大，张先生重心不稳从桥上摔落，大腿被摇摆的“网红桥”撞伤。张先生随后被送往医院，经诊断为右侧股骨转子间骨折、右侧股骨上段粉碎性骨折，救治22天，司法鉴定构成十级伤
2023-03-31 09:05
体验“18.8元祛痘” 消费者掉进网贷连环套
进美容店体验18.8元祛痘，却被“劝说”刷卡消费6000元，还多了笔2880元的网贷。蹊跷的是，消费者与美容店协商退款后，消费者全程未收到任何信息提示，也无任何操作，网贷便被结清取消。遂宁钟先生的遭遇堪称离奇，而更让人不解的是，这家名为“清颜堂”的美容店营业执照已注销，实际经营者营业执照名为“船山区御颜美容店”。3月24日，带着疑问，华西都市报、封面新闻记者进行了走访。买18.8元祛痘产品进店后被反复推荐各种消费3月18日，遂宁的钟先生在网络平台看到一则“18.8元祛痘”的短视频，发布者名为“焕颜博士”。钟先生在下方留言并留下电话后，对方多次联系他，让他到遂宁的“清颜堂”消费。到店后，钟先生使
2023-03-28 09:32
餐厅对自带酒水收开瓶费，顾客怎么办
外出用餐消费时，不少饭店、餐厅总会以茶位费、包厢费、开瓶费等名目额外多收取费用，这种做法是否合理合法呢？近日，越秀区登峰街有街坊找到社区律师咨询相关问题，来听听律师是怎么说的。餐厅对自带酒水加收开瓶费金先生平日外出吃饭，总会习惯带上自家珍藏的好酒用以佐餐。某日，朋友订了一家西餐厅邀请金先生一同前往相聚。金先生特别带了一瓶白葡萄酒赴约。到了餐厅问店员借开瓶器时，金先生却被告知，店里不允许客人自带酒水，否则需要加收200元/瓶，金先生很气愤，经朋友好言相劝，最终放弃饮用自带酒水，选择在店里消费购买酒水。对此，金先生咨询律师针对上述问题有什么维权的渠道。“强制性交易”可依法拒绝根据金先生的陈述，律师
2023-03-28 09:14
欢太科技充钱容易退钱难，孩子充的钱家长该怎样要回？
3月21日，张先生向消费保投诉称，他的女儿在寒假期间沉迷于玩游戏“迷你世界”，不断地进行游戏充值，总计达到一万元之多。此前张先生已带女儿去医院检查，结果发现女儿已经是中度抑郁症患者。由于张先生自己也在治疗肺癌，精力不足，无法关注孩子。而家庭所面临的巨额治疗费用几乎将其压垮，这笔钱是无比重要的“救命钱”，因此，他迫切希望能够获得退款。还有唐先生的小孩，在拿奶奶的手机学习时，利用手机偷玩游戏，并进行了多次充值，总金额超过了5000元。在3月4日，仅一天内就进行了30次充值，消费接近3000元。由于老人不太熟悉智能手机，也不了解游戏充值的细节，因此耽误了察觉问题的时间。直到老人购物时卡内余额不足，才
2023-03-25 16:38
网购牙齿矫正器靠谱吗？江苏省消保委发布调查报告
中国消费者报报道（记者薛庆元）当前，消费者对口腔健康和牙齿美观日益重视，牙齿矫正成为新潮流。3月19日，江苏省消费者权益保护委员会发布网购牙齿矫正器消费调查报告。结果显示，“自助式”矫正有风险，产品品质难保障，价格差距大，存在隐藏费用。本次调查采用舆情数据分析、专家访谈和体验式调查相结合的方式展开。体验式调查由体验员在常用购物平台上选择6家店铺，针对同一位体验员的口腔状况，定制6套隐形牙齿矫正器，并对其进行试用体验。体验内容包括前期自制牙模、定制矫正方案、试戴牙套等。体验式调查涉及的6家网店资料图片舆情数据显示，2022年全年有关网购牙齿矫正器的消费维权舆情3835条，反映的消费问题主要包括：
2023-03-25 09:36
旅游消费投诉高发，机票退改和产品价格是重要痛点
今年春节以来，伴随着大众出游需求显著释放，旅游消费市场复苏按下了“加速键”。快速升温的旅游市场也带来大幅增长的旅游投诉。近日，在315到来前夕，各地消协、消委会以及相关旅游企业也将旅游消费教育作为重点工作，帮助消费者在出游前有效了解相关产品及条款信息。根据某旅游企业负责人介绍，目前，订单退改难、产品体验不佳、网红地虚假宣传、服务价格虚高等成为旅游投诉的重灾区。而实际上，大多数旅游投诉案例中存在消费者对条款存在误解的情况，“如果在行前能知悉相关信息，游客行前行中的完整旅游预订体验将有大幅提升。”该负责人表示。目前，综合各家消费提示可以看到，机票订单退改、旅游产品价格等是常见存在消费者误区的问题。
2023-03-22 11:59
2022十大投诉热点 | 网贷APP你撸它还是它撸你？
2023-03-17 10:11
315央视晚会：曝光苦情戏直播局中局，“儿子”们专骗老人买“神药”
央视315晚会曝光直播间“苦情戏”局中局，“儿子”们专门骗老人买神药，涉及多位网络主播。山西平遥李先生的母亲一直在手机上看一种直播，这些主播主要是在直播时帮人解决纠纷、调解家庭矛盾。老人还买了不少直播间里推荐的号称有神奇疗效的产品，可李先生却发现这些产品都是固体饮料、压片糖果等普通食品。李先生表示：在母亲眼里，现在亲儿子说的话还不如主播那些“儿子”说的话可信。315晚会收到很多投诉，不少主播都装出一副正义凛然的样子帮助解决纠纷，无一例外都能机缘巧合得到号称能治疗疾病的产品，并且卖给观看直播的老人们，但其实都是普通食品。“小张说事”就是老人经常关注的一个直播间，在一期直播中，记者偶然发现“利哥供
2023-03-15 22:56
热门投诉 | 滴滴集赞活动不发放奖励，黄河票务网订金买票退款难......
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.滴滴集赞活动不发放奖励3月3日，投诉人吴女士称，二月份滴滴推出了“发小红书赚现金”活动，吴女士完成任务并且在2月19日提交审核后，并没有收到奖励，客服只是让吴女士等待，并未解决问题。2.黄河票务网订金买票退款难3月3日，投诉人朱女士称，在黄河票务小程序购买了两张“2023薛之谦郑州演唱会”门票，实付金额为2034元。付款后朱女士才发现所支付的金额是订金，同时了解到后期出票溢价严重，所以想要退款。朱女士联系客服后，对方态度恶劣，并表示需要60个工作日，朱女士希望平台能够立刻退还全款。3.可玩儿出票失败提现慢3月5日，投诉人刘女士称，2023年
2023-03-10 14:15
12岁孩子玩《原神》，充值了近1万，家长崩溃！
未成年人沉迷游戏，一直是备受关注的话题。近期，就有一位网友反映，12岁的熊孩子偷拿自己的手机，在米哈游旗下的游戏中充值了近万元，而当消费者向米哈游要求退款时，却遭遇“客服推诿”“举证难”“退款被拒”等难题。（来源：百度）01#孩子玩游戏充值近万元今年1月底，网友曾先生突然接到银行通知，说他的信用卡账单逾期了。一张闲置多年的信用卡，从未进行过消费，怎么会出现账单逾期呢？曾先生到银行打印消费明细才发现，去年12月、今年1月他给上海米哈游影铁科技有限公司分别充值了3300元、5732元，共计9032元。经过对12岁孩子的一番询问后才明白，孩子用家长的身份注册玩米哈游的《原神》游戏，并通过曾先生的手机
2023-03-03 16:56
累计涉及诉求金额
129.162 亿元
累计服务用户
1734 万人
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