315观察 | 美发店又换老板！顾客质问“想用卡里的钱，为何还要再充值？”
充值了500元，一次都没消费，店家却说不能用了？近日，南京市民陈女士向记者反映，自己在一家美发店充了一笔钱，现在门店告诉她换了老板，原来的会员卡用不了，要想用需要再充值一笔钱，不然之前卡里的余额只能作废。美发店换老板，要用卡里余额得再充值今年1月份，南京市民陈女士想去家附近办了卡的美发店弄个新造型。没想到，原老板疑似“跑路”。店门头没换，但老板换了个人。陈女士说：“我没收到任何关门的消息，门店也没贴公告，去的时候突然被告知会员卡不能用了。”新店长告诉她，原老板将店卖了，因此之前的会员卡不能用了，要想用会员卡里的余额，得再充一笔钱。陈女士说：“去年9月，我充了500元。加上此前卡里余的200多，
2023-03-10 11:45
背靠美团这颗大树，民宿商家六年来服务质量仅凭良心？（上）
2023年春节长假第二天，方迎一家人抵达预定的民宿自助入住，推开门就感受到了“买家秀”和“卖家秀”的差距，地面随处可见积尘和毛发，卧室里只提供夏被，房东（管家）面对一切服务诉求时都在玩失踪。假期被拉满的期待感瞬间结冰，方迎觉得事已至此，继续沟通不如及时退房退款挽回损失。看到有关钱款的信息，房东（管家）选择复联，但只退50%房费，另外还从100元的押金中，扣了30元。无独有偶，朱正也在春节假期遭遇了类似的问题，这一家民宿不仅卫生极差，卧室制暖设备彻底不工作，室内温度根本达不到正常入住标准。房东（管家）在面对质疑和退房退款要求时，一律采取拒绝的态度。更让人不舒服的，是孙芸在入住的民宿中陆续发现卧室
2023-02-01 18:19
微博话费充值优惠券怎么退款？被充值平台骗了怎么办？
相信不少用户最近刷微博的时候都会看到这条49.9充值200元话费券的微博，基本上无论在哪个词条下都可以看到这条博文。虽然商家宣传文案上写的是200元的话费券，但并没有明示所谓的200元话费券，实际上是以多张小面额优惠券的形式发放，这就导致消费者在看到该推广信息时，纷纷误以为付款49.9元可以换取200元话费。事实上，无论是之前各大企业宣传的29.9元充值100话费，还是现在变本加厉的49.9元享200元话费券或是69.9元享200元话费券，都不是直接往手机账户里充值，而是在你付完款之后，引导你下载该企业的APP，下载登录后可看到，该APP账户里有多张10元优惠券以及5元优惠券，这些优惠券加起来
2023-01-08 19:41
淘宝可孚医疗器械旗舰店被消费者投诉长时间不发货
最近不少消费者都会在网上购买口罩等物品，但却会遇到下单成功不发货等问题。消费保近期收到了多个关于可孚医疗器械旗舰店的投诉，大部分都是投诉发货不及时。PART01投诉案例一投诉人薛女士表示，在淘宝可孚医疗器械旗舰店购买了抗原产品，下单已超半个月仍不发货，而且已经超过下单时标注的发货时间。在淘宝平台投诉，平台客服用“不可抗力”为由，完结投诉，不做任何处理。投诉人要求商家在24小时内发货，希望平台按照缺货/拒绝发货的标准进行赔偿。PART02投诉案例二投诉人周女士称，12月5日在淘宝可孚医疗器械旗舰店购买了kn95和n95两种口罩，分别显示12月10日和12月13日发货。到12月12日，投诉人再次向
2022-12-26 17:09
低价下单买口罩，涨价了不发货？ 多平台遭消费者投诉
最近，除了药物，口罩也变得更加抢手，部分口罩价格还有不同程度的上涨。消费保收到了很多投诉口罩不发货的案例，不少都表示在涨价前下单买了口罩，但是一直不发货。PART01消费投诉案例一“投诉人解女士表示，12月8日在京东雅兰仕医疗器械旗舰店购买了口罩，下单时还不算很贵，但现在口罩涨价，直到第五天商家都还没发货。投诉人与商家沟通没有结果，希望商家能够马上发货。PART02消费投诉案例二投诉人王女士称，12月7日在抖音振德官方旗舰店下单购买了N95口罩，对方承诺在12月9日发货，但直到11号催促后仍不发货。到了12月13日，商家更改发货时间为18日前发货。投诉人表示去抖音投诉无果，商家也没有作为。PA
2022-12-26 17:05
长安逸动plus2022加油不走？车主投诉维权分析与建议
昨日消费保报道了多位车主投诉2022长安逸动plus失去动力踩油门不走的相关情况，今日，消费保就其中一个投诉案例咨询了广东格林律师事务所的杨河律师，用户应该如何维护自身权益。事件经过，2022年10月7日，董女士提车长安逸动PLUS2022款，12日晚，董女士在行车过程中发现车速逐渐变慢，踩油门时转速很高达到3.5×1000r/min，但车速只有8km/h。之后董女士去4S店检查，商家给出的检测结果是没有任何故障，对董女士出现故障时录制的视频也没有给出合理解释。据她所说，该4S店要求她继续使用，有问题再过来修理。董女士表示：“对于不能解决的问题车辆作为消费者已经不敢继续开，怕哪天突然停在半路上
2022-11-18 12:09
2022款长安逸动plus加油不走失去动力，遭多位车主投诉
近日，消费保收到多位消费者对2022款长安逸动plus汽车的投诉，根据消费者反映的情况，用户在行驶过程中，没有任何误操作，却出现发动机高速空转，车辆失去动力，无法行驶的情况。长安逸动投诉入口：点击立即投诉投诉人王女士称，她于11月2日正式提车22款长安逸动plus尊贵版，在提车后的一周内，该车辆曾两次出现在d挡、松刹车、解除电子手刹情况下，踩油门车不走的情况，并且伴随巨大轰鸣声。后王女士通过熄火再重新启动解决了该故障，因为当时在封闭道路上行驶，再加上刚提车没几天，王女士以为该故障不是什么大问题，遂没有将此事放心上。直到11月16日，王女士上班途中，车子再次出现突然没有动力的情况，据她所说，她当
2022-11-17 18:19
太突然！知名连锁机构一夜之间人去楼空，消费者懵了
近日，消费保后台收到有关“美联英语”的群体投诉。美联英语倒闭投诉用户称11月8日突然收到美联英语通知，内容显示，美联集团因经营不善全面停止营业，包括线上课程，员工工资也未发放，课程从11月8号起将无法继续提供授课服务。有学员去学校维权发现已人去楼空，投诉无门。在维权群里，大量学员购买的课程未修完，学费无法退回，学员们缴纳的学费金额都不小。在各大社交平台内，面对美联英语倒闭的学员们。为此，消费保也从多方渠道联络美联集团公司，均无得到回应。随着维权人数越来越多，骗子也趁机盯上了这一群体，他们利用学员退款心切的心理，顶着机构之名对家长进行二次行骗，声称可帮维权退费。当心退费诈骗保保郑重提醒大家，美联
2022-11-10 19:24
没利润？喜茶奈雪等茶饮联合抵制外卖满减，你还会喝吗？
近日，多家茶饮品牌取消外卖平台满减折扣。包括喜茶、奈雪的茶、茶百道、古茗、蜜雪冰城、书亦烧仙草等。满减均改为50-1、70-1或直接取消。PART01店员称系公司统一调整杭州一家茶百道商家回应称：“11月1日开始的，现在生意难做，没什么利润”。此外，郑州某品牌茶饮店回应记者表示，不是取消满减而是对优惠力度进行调适，是公司统一要求，其他茶饮品牌基本上也都做了统一要求，从11月份开始实施。“受整个大环境因素影响，现在奶茶生意比较难做，利润不高。”随后，有媒体分别致电成都的喜茶、茶百道、书亦烧仙草加盟店，店员也都均回应：满减额度是由公司统一调整的，加盟店对此没有过多关注。不过，满减活动是有期限的，额
2022-11-07 16:38
利润超过数百倍！成本不超过10元，网友：真的太难鉴别了
近日，广州警方破获一起非法生产销售假医美针剂案。现场查获了假冒肉毒毒素、玻尿酸等医美药品、医疗器械成品5000余盒，半成品6万余盒，涉案金额4500余万元。1假针剂成本不到10元，却卖千元肉毒毒素是现在美容行业常用的一种医疗产品，而假冒的肉毒毒素，它其实是冻干粉与溶媒的混合物。成本不超过10元，销售团队销售出去的价格是100-200元，美容机构再售出给受害者的价格一般是千元左右，利润空间达到了惊人的数百倍。2使用了假冒产品有什么危害？专家表示，冻干粉使用到人体身上，会出现两种情况。如果它不含有效成分，等于白花了这个钱，一点效果都没有。如果它存在微生物污染这种情形，有可能把有菌的制剂注射到体内，
2022-11-03 18:13
累计涉及诉求金额
129.102 亿元
累计服务用户
1733 万人
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