消费者投诉 | 小红书平台购买的鞋子鉴定是“假货”
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2024-05-08 17:45
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妻子半年内游戏充值15.8万元，离婚时是否需要返还？
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2024-05-08 10:19
强制索要好评、单方面违约，美团民宿成平台酒店民宿行业消费投诉榜首
近年来，随着旅游行业的复苏，旅游出行人次也呈增长趋势。文化和旅游部6日发布数据显示，据文化和旅游部数据中心测算，全国国内旅游出游合计2.95亿人次，同比增长7.6%，按可比口径较2019年同期增长28.2%；国内游客出游总花费1668.9亿元，同比增长12.7%，按可比口径较2019年同期增长13.5%。随着出游人次的增长，旅游行业的消费投诉也明显上升，尤其是酒店民宿方面。据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保发布的《平台酒店民宿行业投诉分析报告》显示，2023年，酒店民宿的有效投诉数量达到了5,517件，涉及金额高达6,844,219元，相较于2022年，增长了153.66%。2024年，
2024-05-07 17:24
小米超越传统家电品牌，跃居家电行业消费投诉榜首位
2023年以来，随着消费市场的恢复，疲软多年的家电行业重新迎来了增长。根据国家统计局数据，2023年，规模以上家电企业主营业务收入为1.84万亿元，同比增长7%，利润为1564亿元，同比增长12.2%。同期，多家龙头家电上市公司的业绩报告也显示，销售量实现增长。但是，随着家电市场的恢复，其相关的消费投诉也呈明显上升趋势。来自中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据显示，截止至2024年4月，平台共收到家电行业相关投诉18，988件。2023年全年，家电产品服务的消费投诉量累计达到5,666件，同比增长78.63%。仅今年前四个月，家电相关消费投诉已达2175件，随着市场的进一步活跃，预计20
2024-05-06 17:03
“五一”假期消费不顺心？有“我”帮您请放心！
五一假期即将到来，消费保消费维权线索征集全面启动。这个五一，消费保全力守护消费者的消费权益。无论是欢乐聚餐时遭遇到价格刺客、缺斤短两、食安隐患，还是在购物消费时遭遇货不对板、以次充好、拒绝售后；无论是酒店住宿时遭遇毁约涨价、虚假宣传、服务降级，还是开心出游时遭遇强制购物、低价诱导、随意抬价，都可以随时向我们反映。我们将对来自消费者的每一条维权线索进行认真核实、调查，推动相关问题得到有效解决。我们深知，消费者的声音是市场进步的推动力。让我们携手共建一个公平、透明、安全的消费市场，让消费成为一种有温度的生活。这个五一假期，如果您有相关线索，您可以点击下方小程序，一键发布投诉，审核通过后，我们将会协
2024-04-30 16:24
消费者投诉 | 拼多多品牌好货的手机竟现屏幕色差？
01近日，刘先生找到消费保投诉称，自己于2月19日在拼多多品牌好货购买了一部荣耀90手机，到货后发现手机音质刺耳，屏幕泛黄，护眼模式下，屏幕发绿较重。刘先生以为荣耀90手机都这样，于是从京东自营商城购置了同型号荣耀90手机进行对比，发现差距很大。（左为京东自营商城购买，右为拼多多品牌好货购买）刘先生向平台客服反映情况，商家以手机激活为由拒绝退货退款。商家解释“由不同屏幕供应商造成的”，荣耀售后的回复“因生产批次不同，造成屏幕有色差，考虑到买到这种屏幕的手机会不舒服，给申请了一副蓝牙耳机”；荣耀官方回复“此店不是官方店，供货渠道未知，质量不保证，如是官方店，可支持退换的，建议去官方店购买。”消费
2024-04-15 16:51
女子花54万隆胸，填充物竟检出骆驼、蝙蝠、黑猩猩蛋白…
本文综合来源|@微博、@央视新闻据央视新闻报道，2022年，兰兰在朋友的介绍下去了北京一家叫“初美人”的美容整形机构。他们宣称有一种所谓“CRT自体胶原蛋白再生专利技术丰胸”，不用开刀，不用填充假体，只需要抽取隆胸者自己的血液组织进行培养，20分钟就能让胸部变大。机构负责人告诉兰兰，他们这个技术在全国享有独家专利，手术费用高达194万元人民币，但因为通过熟人介绍，手术费可以直接减到54万。尽管手术费用还是非常昂贵，兰兰却产生了尝试的冲动。*在国家知识产权局网站，记者查询发现，2010年，给兰兰做隆胸手术的医生白晋曾经向国家专利局申请过“自体胶原蛋白再生”的相关技术，但是并没有通过。在消费保平台
2024-04-15 16:44
群体投诉 | 名创优品商城未按约定时间发货
01近日，消费保平台收到数十条有关“名创优品商城”的相关投诉。其中一名消费者称自己于2024年4月8日0:10左右在抖音商城“名创优品官方旗舰店”购买了一款chiikawa小八玩偶商品，总价值99元。购买时是通过抖音直播间购买，主播宣称商品为现货，最晚会在48小时内发货，消费者在下单后页面也是显示现货48小时内发出。但目前已超时48小时，“名创优品官方旗舰店”还是未发货，消费者询问客服，客服却回复没有货，而且商家还修改了订单发货时间，质疑商家这样操作是为了逃避处罚。消费者要求商家履行发货承诺，并根据平台规则进行赔付。目前消费保正积极与名创优品售后协调处理。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打
2024-04-11 17:20
官方通报多家医院开展男性“根浴”服务
本文综合来源|@微博、@澎湃新闻近日，有媒体揭露报道，昆明有两家医院在开展男性“根浴”业务，宣称由美女护士操作，有病治病，没病保养。一名体验者表示，该项目无任何检查过程和诊疗记录病历，无法分辨它到底是正规医疗服务，还是所谓的色情擦边球。“医院是治病救人的地方，本来应该庄重而神圣。“男性根浴”“神秘水疗”，这种满是暧昧色彩的词组，按理说和医院应该不搭界。然而，昆明两家医院不仅推出了“根浴”业务，还明目张胆地宣称由美女护士操作，确实有点令人跌破眼镜。且通过记者暗访镜头可以看到，对于“根浴”的效果如何、为何没有诊疗记录等问题，两家医院都是闪烁其词。不难看出，“神秘水疗”究竟是不是“疗”，到底有没有效
2024-04-11 17:17
淘宝买到假茅台官方拒绝10倍赔偿
本文综合来源|@微博、@天天财经116、@1818黄金眼近日，位于浙江杭州的江先生在淘宝买7瓶保真茅台，有一部分查出是假货，他认为平台和鉴定机构都需要承担相应责任。因为酒水属于食品，根据法律规定，他向平台方提出假一赔十的要求，却遭到阿里巴巴客服拒绝：“平台规定是假一赔三，法律是法律，平台没办法执行法律，想要十倍赔偿你直接走法律途径。”如您在消费的过程中遇到任何消费问题，都可戳下方小程序进行一键投诉，消费保会有投诉专员为您协调转接企业处理。01类似的茅台事件近期也有发生，彭先生表示自己在去年年底在淘宝的百亿补贴买了两个货单的两百毫升的茅台酒，打开之后发现有些地方不对劲。“我朋友已经拆开来了，发现
2024-04-10 17:59
累计涉及诉求金额
127.978 亿元
累计服务用户
1731 万人
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