315调查｜15万元竞拍到重大事故车？淘宝：争取满足诉求
近日，来自合肥的消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台反映，3月6日他在淘宝拍卖平台“阿里资产（阿里拍卖）”上，交纳了8000元的保证金后参与了车聚万众汽车服务有限公司（以下简称“车聚万众”）委托发起的拍卖，次日以15.3543万元的总价拍得一台讴歌汽车。后经现场查验，车辆实际维修状况与描述严重不符，保险公司也在电话中明确告知，车辆是一台重大事故全损车。杨先生表示，查验当天，他与“车聚万众”沟通，提出拍品的质量问题与安全隐患，“车聚万众”的客服并未给出回应。3月13日，杨先生就保证金的退还问题与平台方沟通，但平台方却表示“只能按照悔拍处理”。当天，澎湃新闻记者联系淘宝。对方表示会与商家沟通，争取最大
2023-03-15 19:49
315观察｜看演出抢票难退票更难 经营方担心风险，消费者如何才能“退票自由”
线下演出回暖，演唱会、音乐节、LiveHouse等各类演出近期密集放送，大量消费者涌入大麦网、秀动等票务平台。与此同时，购票者“有买票权没有退票权”的老问题，引发了新投诉。红星资本局注意到，有投诉平台整理出一份2023年1月投诉单回复率。娱乐票务领域头部商家处理情况两极分化严重。淘票票、看购电影、联联周边游、大麦网、峰峻文化、秀动1月的投诉单回复率均为0。其中，投诉大麦网主要集中在演出取消不予退款、秀动则是演出延期不退款。×红星资本局采访发现，关于退票问题，购票者认为，“七天无理由退货”也该适用于演出门票；演出主办方及票务方等经营者则认为，演出门票有时效性和稀缺性，且随意退票会侵犯经营者权益。
2023-03-15 19:37
315观察 | 周知！盘点8个消费领域典型霸王条款
“清仓商品不支持7天无理由退换货”；“对游戏内容及本协议内容的最终解释权归公司所有”；旅游团“退团一律不退费”……这些条款，你在生活中遇到过吗？网购、网游、医美、旅游……8个消费领域典型霸王条款↓↓今天315国际消费者权益日，共同维护消费者合法权益！
2023-03-15 14:20
315观察 | 车企面临倒闭，“终身质保”只是空话？
车圈内卷这件事情，在如今这个汽车行业高速发展的年代下，已经成为大家公认的事实，尤其是自打进入2023年以后，车企之间极为夸张的价格战更是让大家看到了汽车行业的内卷。不过所谓的拼价格拼配置都只是表面，实际上车企间的明争暗斗已经渗透到了方方面面当中，这其中就包括售后。近几年间，为了购车做过功课，又或者是买过新车尤其是新能源汽车的朋友一定都发现了，诸如“整车终身质保”、“三电系统终身质保”之类的售后维保政策似乎已经成为当下车企，尤其是新能源车企的标配。如今经过了几年的市场检验，又恰逢3·15，我们不妨一起来看看这项看似利好消费者的售后维保政策，究竟是福利，还是成了“坑”？前不久，小编在网上看到了这样
2023-03-14 17:36
热门投诉 | 滴滴集赞活动不发放奖励，黄河票务网订金买票退款难......
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.滴滴集赞活动不发放奖励3月3日，投诉人吴女士称，二月份滴滴推出了“发小红书赚现金”活动，吴女士完成任务并且在2月19日提交审核后，并没有收到奖励，客服只是让吴女士等待，并未解决问题。2.黄河票务网订金买票退款难3月3日，投诉人朱女士称，在黄河票务小程序购买了两张“2023薛之谦郑州演唱会”门票，实付金额为2034元。付款后朱女士才发现所支付的金额是订金，同时了解到后期出票溢价严重，所以想要退款。朱女士联系客服后，对方态度恶劣，并表示需要60个工作日，朱女士希望平台能够立刻退还全款。3.可玩儿出票失败提现慢3月5日，投诉人刘女士称，2023年
2023-03-10 14:15
“以租代购”问题多？ 花生好车被多位消费者投诉
部分汽车新零售平台支持低首付、低月供购车，让预算不高的朋友也能无压力买到自己心仪的车辆。这种购车方式虽然有独特的优势，但也有不少问题。近期，消费保收到了多件关于花生好车的投诉，投诉人表示自己遇到了不能退订金、“以租代购”的各种限制等问题。实际情况怎样？消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人周先生称，2023年1月10日，在花生好车订了一辆车，销售表示可以在春节前交车。临近春节，销售却以种种原因推迟交车。到现在，已经一个月了，还是没法提车。周先生想要退单退款，但工作人员以各种理由推脱。从周先生提供的资料看，订车已经花费了2999元。PART02投诉案例二投诉人汪先生表示，自己为了跑网约
2023-03-10 11:51
315观察 | 宝马X3投诉霸榜，艾瑞泽8进前十，丰田占“半壁江山”
还有一周时间，“315”晚会将如期而至，而最近，关于汽车的投诉也多了起来，毕竟对于消费者而言，315是维护自己权益最重要的时机。筛选车质网自2月以来的投诉数量排名来看，宝马X3以387宗投诉排名第一，极氪001的投诉也超300宗，位列第二，皇冠陆放则以264宗投诉进入前三。此外，艾瑞泽8、凯美瑞等车型也进入榜单前十，下面，我们就来了解一下。宝马X3被投诉的主要问题是，车机ID7系统功能与宣传不符。有车主指出：购车前宣传有完整的ID7车机系统，但实际上无法使用远程升级、远程控制、智能语音控制等功能，等于是阉割版ID7系统。更有车主拆解发现，整套车机模块与iDrive6系统模块相似，与iDrive
2023-03-10 11:08
315观察 | 没考上就“0元入学”？其实是“培训贷”！
近日，四川省保护消费者权益委员会、重庆市消费者权益保护委员会在攀枝花联合举办“川渝消委组织2022年度优秀消费维权案例评选活动”，评选出了一批川渝优秀消费维权案例。这些消费纠纷，或许你也经常遇到，怎么维权？一起来看下吧。“没考上就不缴费”“0元入学”……这样的话术，是不是不时在培训机构的宣传语中看到。在评选出的2022川渝优秀消费维权案例中，大学生石某就遇到这类“陷阱”，中公教育梁平分校原本宣称的没考上就不缴费0元入学的“理享学”，实则是培训贷，石某差点成为“失信人”。2022年7月13日，消费者石某向梁平区消委会投诉。“我为了顺利通过教招考试，报了培训班，原本说的是没考上就不缴费，哪里知道是
2023-03-10 10:24
2022十大投诉热点 | 涨价忙提车难，新能源车延迟交付
2023-03-09 17:03
2022十大投诉热点 | 教育培训机构退费难！
2023-03-08 16:43
累计涉及诉求金额
130.284 亿元
累计服务用户
1736 万人
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