近期，消费保收到了多个关于添可洗地机的投诉案例。消费保投诉处理专员跟进后发现，大部分投诉问题都集中在产品充电和售后这两方面。截止到目前，今年下半年消费保收到了18件关于添可洗地机的有效投诉，其中涉及到产品质量问题的投诉有14件，里面有6件是关于充电问题，占比约42.9%。另外有10件投诉提到了售后态度差或维修时间长等问题，占比约55.6%。实际情况怎样？消费保小编带你一起深入了解。1、充电问题有多突出？在产品质量问题投诉案例中，充电问题占比约42.9%，这样的占比不算低了。案例1据投诉人陈女士描述，其今年5月份购买了一台添可3.0洗地机，试用签收后，直到11月份再使用，发现产品没电，而且出现充

—新客服时代的三大趋势—客服转型是客服行业的古老话题，如何从成本中心，转型为信息中心、价值中心，甚至是利润中心，是大家心中的梦想，但找不到实践的道路。2022年，客服转型这个梦想，终于变成了理想，而且成为了现实。经过所有行业从业者的不懈努力与奋斗，正式开启了新客服元年。新客服如何解决客服转型的问题？客户洞察机构访谈了近30家企业，总结出了三大特征和趋势：客服价值化、数字智能化、服务营销一体化。01.客服价值化如何体现客服价值？这是客服行业最古老的话题。互联网和金融行业给出了重大线索─客服前置，与企业战略紧密结合。什么叫做客服前置，与企业战略紧密结合？举中国台湾的一个例子：中国信托。中国信托是台

11月14日，位于四川眉山。一团伙利用淀粉加伟哥卖出200倍暴利。现场抓获该团伙26人，捣毁生产加工窝点6处，扣押有毒、有害食品成品、半成品、生产原料等15吨，其中包括药丸100万颗，胶囊50万颗、药粉20公斤，包材75万，涉案资金估计1.2亿元。*嫌犯蒋某住处堆放着大量的“假药”包装等通过侦查发现，购买这些三无壮阳“保健”品的绝大部分为60岁以上的老年人，受害者最大92岁。警方介绍，该团伙使用西地那非加上淀粉、食用色素等搅拌均匀制作保健品，印制精美包装，针对男性老年人的需求，虚构名贵中草药虚假说明书，夸大功效进行大肆宣传。*嫌犯蒋某生产的部分“假药丸”成本价不足0.05元的“药丸”，批发价0

10月31日，上海市第二中级人民法院以盗窃罪判处被告人小奇有期徒刑3年6个月，并处罚金5万元。被告人上诉后，上海二中院驳回上诉，维持原判。消息引起网络热议，大多网友、尤其是游戏玩家拍手称快！一桩普普通通的盗窃案为什么引起舆论广泛关注，这是怎么回事呢？原来，小奇是一款游戏的资深玩家，在账户中有15套稀缺装备。2021年初，小奇因无力归还借款，忍痛转让该游戏账户，议价之后，另一游戏玩家小波以12万元的价格购买了小奇的账号和全部装备。事情的转折点在于小波付款后不久就发现该账号无法登录，且社交软件已被小奇“拉黑”，小波随即报警，这一案件的真相也浮出水面——小奇出售账号后，又花20元购买“账户被盗找回服

曾因《羊了个羊》火了的游戏上市公司吉比特，这次又要火了。10月26日晚间，吉比特披露其三季报，一同披露的还有一份前三季度利润分配方案。这家游戏公司拟每10股派发140元现金，前三季度净利润为10.12亿元。并且拟将前三季度99.45%的净利润用于派发现金红利，分红高达10.06亿。也就是说，这家公司几乎一把年内赚的利润全部分掉。而在这其中，其实控人卢竑岩将拿走其中超过3亿元额度。10月27日早盘，吉比特涨停。Wind数据显示，吉比特在分红方面一直“大手笔”自2017年上市以来，吉比特累计分红5次，2017年~2021年，吉比特的分红比例分别为30.65%、99.43%、44.41%、82.41

10月上旬，消费保共收到29.9元充100话费的相关投诉多达3300条有余，投诉内容主要聚焦于，用户通过点击广告链接，充值29.9元，以为可以换取100话费，结果得到的只是多张价值总额为100元的小面额优惠券，且这些优惠券的使用门槛极高。其实，关于充值29.9元换100元话费的消费陷阱早几年就已经出现，只是近段时间以来上当的用户尤其多。29.9元充值100话费不到账投诉入口：点击立即投诉此类消费陷阱多以抽奖的形式出现这类广告除了在小程序引流之外，绝大多数都以抽奖的形式出现在各大平台，同时活动页面还伴有“限时优惠”、倒计时多长多长时间等字样，催促用户点击下单，用户付完款后才发现，100元话费根本

消失109天之后，9月20日晚上7点，李佳琦重新出现在久违的淘宝直播间。没有过多的寒暄，也没有对此前的“消失”做出解释，他就像从来没有离开过一样，面对着熟悉的镜头说出那句熟悉的开场白：“所有女生，大家好！我们来咯，开始直播咯！”近2个半小时，超过6300万人次观看，这是李佳琦回归后首场直播交出的答卷。双11临近，对淘宝来说，这场直播犹如久旱逢甘霖。停播期间，回归传闻一直未断实际上，因为李佳琦停播后，其直播间仍然能被搜索到，微博、公众号、抖音号、小红书账号也没有被封禁，所以有关他复播的传闻一直不断。早在7月中旬，网上就有消息传出李佳琦即将在8月回归；8月初，又有网友爆料，国内某电商平台的小二接到

今日，一网友发现#野兽派香水和名创优品同一代工厂#，随后，该词条登上热搜榜。同一代工厂，溢价14倍！爆料新闻中描述道：售价29.9元的名创优品水蜜桃乌龙香水（30ml），售价420元野兽派桂花乌龙香水（30ml），它们都由湖州御梵化妆品科技有限公司生产制造。野兽派多款香薰产品都由蔓莎（苏州）工艺制品有限公司制造，这两家制造商也为名创优品代工。意外发现的同源代工厂，让网友感到不值。“本身也是看包装不错、送礼拿的出手，谁想到这么坑啊。品质我没觉得和名创差多少。”更是有网友发现，湖州御梵化妆品科技有限公司官网明目张胆推广各大品牌“贴牌”业务，迪士尼、耐克等知名品牌赫然在列。文章中有专业人士也提到了香

今日，#玲娜贝儿被指中秋穿左衽丧服#话题登上热搜，并在短短时间内冲上热搜榜首。热搜爆料中描述道:上海迪士尼乐园推出了玲娜贝儿中秋限定款毛绒玩具。其官方旗舰店的商品图显示，毛绒玩具身着“荷花刺绣服饰”，前襟向左掩，系“左衽”设计，引发争议。从消费者收到的实物来看，毛绒玩具款玲娜贝儿穿着的服饰为“左衽”，而同系列的毛绒钥匙圈款玲娜贝儿，穿着的服饰为“右衽”。部分网友指出，在中国传统文化中通常是汉服的衣襟要右边压住左边，名为“右衽”，而在不同的学术观点中，“左衽”的含义分为非我族类的“蛮夷标志”和表示阴阳有别的“寿衣”。网友表示作为世界性的大IP，迪士尼本不应在这种关系到国家文化的问题上犯此等“低级

8月31日，上海一网友控诉多抓鱼，称在多抓鱼平台准备出售自己2018年购买的价值1500元左右的连衣裙等三件衣服，在多抓鱼审核结果显示，这条裙子只值75元，另外两件同等价位的衣服更是在个位数。网友将连衣裙成功出售后，发现该连衣裙被多抓鱼以629元的价格售卖。对此，多抓鱼客服解释称，在回收服饰时，需要付出仓储物流、清洁消毒、审核鉴定等成本，同时还要承担卖不掉的风险，因此买卖中间会有差价，这部分差价也用于覆盖上述成本。此外，还有另一名消费者也经历过此情况。有媒体报道称其在平台上挂出了两件知名品牌CalvinKlein的风衣，原价换算成人民币大约600多元。不仅如此，消费保在其他平台发现也有不少网友