“五一”假期消费不顺心？有“我”帮您请放心！
五一假期即将到来，消费保消费维权线索征集全面启动。这个五一，消费保全力守护消费者的消费权益。无论是欢乐聚餐时遭遇到价格刺客、缺斤短两、食安隐患，还是在购物消费时遭遇货不对板、以次充好、拒绝售后；无论是酒店住宿时遭遇毁约涨价、虚假宣传、服务降级，还是开心出游时遭遇强制购物、低价诱导、随意抬价，都可以随时向我们反映。我们将对来自消费者的每一条维权线索进行认真核实、调查，推动相关问题得到有效解决。我们深知，消费者的声音是市场进步的推动力。让我们携手共建一个公平、透明、安全的消费市场，让消费成为一种有温度的生活。这个五一假期，如果您有相关线索，您可以点击下方小程序，一键发布投诉，审核通过后，我们将会协
2024-04-30 16:24
消费者投诉 | 山姆会员店开心果含虫子和虫卵、酸奶变质
01近日，李女士找到消费保投诉称，自己于2024年3月25日在山姆购买了一款开心果，送达后刚吃到第三个就发现了虫子和虫卵。李女士要求按照食品安全法进行赔付。山姆出现类似质量问题的投诉还有很多。张先生称自己于2024年3月11日在山姆会员自营APP下单购买【Member'sMark德国进口原味酸奶(风味酸乳)200ml*24]商品，在3月17日开封饮用时发现口感变质成水状，发苦。张先生查看商品生产日期发现生产日期是2323年8月8日，保质期是到2024年8月8日，质疑山姆出售临期商品。张先生致电山姆400售后服务中心投诉并阐述赔偿方式，客服回复已安排线下店员进行沟通并达成退回本单费用。但是张先生
2024-04-12 17:29
离谱！消费者使用海蓝之谜面霜后过敏，商家以小样使用为由拒绝退款？
01黄女士找到消费保发起投诉称，自己于2024年3月14日在淘宝平台海蓝之谜旗舰店购买了一款价值1740元的面霜。黄女士表示自己在3月19日使用后严重过敏，自己随即咨询客服，按客服指引重新减量使用，但情况反而愈加严重。黄女士自费到医院处理了过敏问题，并在3月21日向海蓝之谜旗舰店申请退货退款，黄女士表示当初自己购买这款面霜时，产品是有“过敏包退”标识的。但该旗舰店客服却以我额外购买的小样产品已使用无法退回为由拒绝处理退款申请。黄女士认为客服的处理方式属于霸王条款，也不符该店铺做出的‘过敏包退’承诺，黄女士要求退款赔偿。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制
2024-04-03 16:57
第一批网红奶茶怎么悄悄消失了？
本文综合来源|@微博、@中新网近日，一则话题#第一批网红奶茶悄悄消失#冲上热搜，引发热议。第一批网红奶茶悄悄消失最近的社交平台上，有不少网友发帖，“曾经草莓麻薯的味道只能留在我的记忆里，从此再也没有一家奶茶店像你。”不少网友怀念自己曾经喜爱但逐渐消失的奶茶。说的便是新茶饮品牌“伏小桃”。这个巅峰时期全国拥有二三百家门店、曾被称为“排队王”的网红奶茶，如今只剩下不到30家在营业。前有“1点点奶茶在一点点消失”的讨论，后有诸多曾经火热的奶茶品牌步步关店的现实，新茶饮市场真的走到了洗牌的时候？“比起“伏小桃”，消费者或许对“伏见桃山”这个原名更熟悉，然而随着一系列日式元素争议和风波的出现，屡次更名后
2024-01-24 17:52
打闷包？霸王茶姬回应
本文综合来源|@微博、@澎湃新闻近日，一则#霸王茶姬外卖按杯收取包装费话题冲上热搜！霸王茶姬外卖按杯收取包装费消费者周先生在网上爆料称，自己在霸王茶姬官方小程序上购买了6杯奶茶外卖到家，结果看订单时发现被商家收取了6元的包装费，包装费按照杯数来累加计费，但实际上6杯奶茶只装了2个包装袋。周先生质疑称，一个包装袋可以装4杯奶茶，但实际上包装费却按照杯数来收，这样很不合理。在社交平台也看到多名消费者反映霸王茶姬外卖点单的包装费贵的问题。有网友认为，价格里就已经包括了服务体验，不应该让消费者再承担包装费，这就和餐位费一个道理。“针对此事，霸王茶姬工作人员表示，堂食会赠送包装袋，但小程序外卖点单时收取
2024-01-11 17:32
“好想你”椰奶枣吃出多条蛆虫？？
01近日，有消费者找到消费保平台发起投诉称，自己11月12日在京东“好想你”官网旗舰店购买的椰奶枣吃出多条虫子。消费者表示，自收到起已经吃了好多颗枣，昨晚吃椰奶枣的时候咬开吃了一半吞下去才发现手里的另一半有多条虫的尸体，静置了十几秒后，还有活虫爬出来，对我身心造成了极大的伤害和阴影！当晚就腹泻、呕吐及拉肚子。消费者称自己跟京东官网的客服反映了此问题，但是“好想你”的客服一直持以敷衍的态度并不想解决处理，最后只愿补偿200元。消费者要求根据《中国食品安全法》第148条规定进行补偿，不足1000元按照1000元要求赔偿。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链
2024-01-02 16:38
打“擦边球”？喜茶紧急下架！
本文综合来源|@微博、@澎湃新闻、@中新经纬11月28日，喜茶和景德镇中国陶瓷博物馆联名款茶拿铁及周边包装上线，上线后在线上和线下受到许多追捧。据喜茶此前宣传，此次联名活动是致敬曾龙升大师作品《釉下加彩十八罗汉塑像》。喜茶“佛喜”茶拿铁涉嫌违反条例但因其外包装的宗教元素，也遭到众多批评。据报道，《宗教事务管理条例》《关于进一步治理佛教道教商业化问题的若干意见》（国宗发〔2017〕88号）《互联网宗教信息服务管理办法》等明确规定，禁止以宗教名义进行商业宣传。12月4日，深圳市民族宗教事务局工作人员反馈称，该局于12月1日约谈了喜茶公司，该公司于12月3日做了下架处理，同时就相关情况作出检查。这也
2023-12-05 17:24
网友直呼浪费！霸王茶姬回应
本文综合来源|@微博、@东方财经、@南方都市报11月23日晚，广东深圳。有网友在社交媒体平台发帖称，在霸王茶姬一门店看到店员清理大量包装好的奶茶，疑似退单奶茶。该网友表示，“店员将打包好的奶茶放到了大号垃圾袋中。”“至少直接倒掉了300杯”。“这个浪费的行为着实是有被吓到，好心疼倒掉的奶茶。”霸王茶姬回应倒掉退单奶茶25日，该网友告诉记者，当时正值霸王茶姬六周年活动，其在霸王茶姬深圳某大厦店看到，门店销量很大，门外堆满了进货的物料包装箱。“我在排队取餐时，看到员工进出清理垃圾，将打包好的奶茶放到大号垃圾袋中。”在与涉事门店核实退单数量时，工作人员回应，“当天下单的人太多，服务器过载，数量无法统
2023-11-27 17:20
蒙牛回应喝到变质特仑苏牛奶
本文综合来源|@浙江经视、@直播南京官方版、@红星新闻家住杭州的惠先生投诉称，他给儿子购买了一箱蒙牛特仑苏纯牛奶，但孩子打开喝了一口后发现有股怪怪的味道，拆开一看发现里面的牛奶呈块状，后面两天孩子身上还发了疹子，疑似出现过敏。“据了解，这箱牛奶的保质期是6个月，生产日期是2023年9月18日。惠先生表示，他是在正规渠道购买的，没想到会出现这种情况，希望蒙牛能给出解释。蒙牛回应小孩喝到变质特仑苏牛奶蒙牛400客服热线表示赔惠先生一箱特仑苏遭到了惠先生拒绝，对方表示会将此事上报给经理。随后，当地市场监督管理部门介入调查，最终蒙牛给予了赔偿。蒙牛公关表示，生产源头都是液态低温保存，惠先生购买到变质牛
2023-11-03 15:51
信用卡逾期未还，会带来什么法律后果？
文章来源：济南市长清区法院、济南中院、山东高法随着互联网金融的普及，很多年轻人使用信用卡超前消费，若未来收入没有达到预期，借贷者往往因无力偿还欠款及利息，陷入法律纠纷。持卡人向银行申领了信用卡即表明持卡人与银行之间建立了信用卡合同关系，若持卡人透支后未按信用卡领用协议、章程的规定按时、如数还款则构成违约，应承担违约责任。案情简介被告赵某某向原告某银行申请办理信用卡一张，并激活使用。自2021年11月21日起，赵某某发生逾期还款违约行为。截至2023年3月16日，赵某某尚欠信用卡本金299266.13元、利息54858.52元、滞纳金55114.97元，共计409239.62元。原告某银行多次催
2023-10-24 10:34
累计涉及诉求金额
128.088 亿元
累计服务用户
1731 万人
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2024-05-07 17:21
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