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vivo 产品质量堪忧 甩锅责任 售后区别对待 !
本人于2022年5月28日购买vivo旗下手机iQ****o5 720天期间没有进行任何维修 于今天早上上课正常使用学习通突然卡机然后黑屏无法开机 非常影响生活 下午抽空去服务中心检修确认为主板烧坏 网上搜了下,发现这款手机烧主板并非个例,大批消费者同型号手机主板被烧,完全是产品芯片问题!为什么商家的责任需要消费者来承担?如果说花2500多的手机只能使用两年不到 请宣传时说明 不然买一次手机都要提心吊胆不知道哪一天数据就完全丢失 !
最重要的是售后区别对待!!服务中心只有我自费花1900+换主板和自费返厂修两个选项 ,而大量同型号消费者甚至使用时间更久获得的方案更多样 可以免费换主板还可以补差价换新机等等,这种区别对待就是贵公司的售后服务吗,这种区别对待也是法律所不允许的吧,产品问题不应该统一解决方案吗?难不成让消费者承担?