2023年11月份，在安徽马鞍山线下门店购入华为手机ma****60一部，手机使用四个多月，无缘故关机再也无法开机，根据客服引导去检测中心，告知主板问题，需拆机重新更换主板，手机内重要资料绝大可能无法进行恢复，导致本人工作受阻，很多重要资料丢失，很是无语，本人无法接受明明是手机本身有质量问题，最后结果却是拆机重新更换配件并且无法恢复手机内的资料，所有问题由消费者承担，大失所望，现在诉求，帮我恢复手机内资料且更换新机，不接受保修期内手机大件损坏需要拆机修理，多次拨打华为消费客服，至今没有给明确的恢复，时效太差，麻烦予以受理，谢谢！！购买记录在手机内，现无法恢复资料，无法提供，可提供检测报告

手机网购回来一直出现卡顿死机 闪退现象，与线上华为消费者服务热线客服联系无数次，线下检修两次，刷机一次，投诉数月，多次要求退换未同意，一拖再拖，买回来一直出现的情况，录制有多个故障视频，问题线上线下无法解决，要求退换未果

3月1日在山东省济宁市万达华为购买了po****t2手机 使用两个月内屏幕出现裂纹 已经影响正常使用，售后给出的答复是给更换屏幕，我要求退款或者换新机

在余姚华为五彩城华为店购买华为po****et 2，10天左右就出现问题，跟华为沟通每次都是一模一样的话术，用户自己负责，他们机子是绝对不可能有质量问题的，使用期就10天罢了，退机退款也不肯，售后每天在踢皮球，说些什么不知道

我于12月10日在华为专卖店(中百购物中心店)购买了华为X5 1T 典藏版 玫瑰金，过程中无违规使用，摔碎等，后面在正常使用过程中多次出现屏幕花屏、死机重启现象，后手机店员要求到华为售后店（金银湖店）进行维修，3月底到店进行检测，未发现问题重置手机后，使用一段时间，仍有花屏和手机死机现象，4月底到售后店再次对手机检测及返厂检测均回复无问题。本人认为是手机质量问题，要求华为手机进行换新或者退款。

春节期间买的honor/荣耀 Magic Vs2折叠屏 荣耀magic Vs2，三个多月手机，还没有过保，折叠大屏出问题，拿去检测，说是人为原因，需要支付3000维修费，给家里父母买的手机，请求换新机

我于去年 2023年11 月 08 日， 在某华为门店加价 2000元以总价15000 元购买了青山黛 Mate X5，正常使用到2024年4月份后某天突然发现内屏折痕处出现小黑点，（6 个月左右）， 于是去当地（滁州）售后维修处希望质保期内（2024年11 月8日到期）保修。 一：内屏中间折痕为光滑且凹陷，于华为售后服务人员撕开内膜后导致我的手机漏液严重，但华为售后95****01 仅通过照片就一口咬定此为正常现象。我在线下其他手机维修店咨询，咨询了几家店面均认为此非正常现象，华为技术不成熟，建议我联系商家维修。 二： 但是售后以手机内屏有凹痕为由拒保，展示各种屏幕维修价格从 3699 元到2699元不等。我说明无法接受，如果希望我付费维修那么必须证明外观的痕迹与内屏黑点有因果关系。并且此款手机市值跳水严重，目前回收价也就几千块，多个消费者出现同样漏液问题维权 投诉无门，仅有几个成功案例。 三：我需要证明哪处外观痕迹与内屏折痕处黑点有关（因果关系）；以此证明是摔坏的而非内屏本身质量或设计问题导致的黑点问题。技术不成熟，我要求售后出检测鉴定报告，但是没有，因此无法接受拒保。 接受方案：一、换新。二、退货。三、同价位让我换款。四、返厂换屏（非返场换怕影响气密性

24年5月7号晚上线下买的华为Pu****70，回到家后刷视频看电视剧模糊，于同年5月8号说要退货，线下门店说非质量问题不同意退货，于是我去售后店检测，检测没有问题，但是检测不出来问题他就没有问题了吗，这肉眼都能看出来的问题就不是问题了。于是我找华为总部售后，华为总部售后工程师让找高级工程师，高级工程师说退不了，我说你要是解决不了把我转给你们上级客户经理，到现在还没解决问题

我于2023年6月16号买了一部华为折叠Po****et s手机，p50总价5488元，用了半年，屏就按不动了，我问商家，说在保质期内，给我发了位置让我发到售后去了，售后说花2300元换屏，让我自费，我投诉商家和售后，手机质量不好，我买的手机是假的，我手机不知道道商家让我寄到哪里去了。到现在我没见到手机，已经寄出去10天左右了，让我当场打款给他们才维修呢

我于3月29日在海南省海口市cdf日月广场免税店华为专柜购买了华为ma****X5荣耀版手机。 4月3日回到山西，开机，4月17号手机内屏突然开始爆闪。 立刻打电话联系华为客服，告知还在15天内，可以去当地专柜换新机。 4月17号当天赶到专柜，服务人员看了一眼就说“处理不了、没有机子、你跟总部协调吧……” 再次打电话联系客服，客服说他们联系专柜协调。 随后专柜服务人员用指甲又按又划屏幕，又说“这是你们自己弄坏的，不保修啊”。 之后打电话联系客服，客服就以内屏是软的就是脆弱之类的说法拒绝换机。 手机是一种极为普通的生活用品，如果使用的屏幕是比纸还薄的状况，华为应该提前告知。在没有磕碰摔等外力的作用下，因为某种肉眼不可见的小东西在屏幕上，就会导致屏幕漏液，这完全就是质量品质不过关，这个情况应该提前告知客户。