华为手机内屏爆闪，售后服务不当
网友保保_8DL4I1Ze
处理中我于3月29日在海南省海口市cdf日月广场免税店华为专柜购买了华为ma****X5荣耀版手机。 4月3日回到山西，开机，4月17号手机内屏突然开始爆闪。 立刻打电话联系华为客服，告知还在15天内，可以去当地专柜换新机。 4月17号当天赶到专柜，服务人员看了一眼就说“处理不了、没有机子、你跟总部协调吧……” 再次打电话联系客服，客服说他们联系专柜协调。 随后专柜服务人员用指甲又按又划屏幕，又说“这是你们自己弄坏的，不保修啊”。 之后打电话联系客服，客服就以内屏是软的就是脆弱之类的说法拒绝换机。 手机是一种极为普通的生活用品，如果使用的屏幕是比纸还薄的状况，华为应该提前告知。在没有磕碰摔等外力的作用下，因为某种肉眼不可见的小东西在屏幕上，就会导致屏幕漏液，这完全就是质量品质不过关，这个情况应该提前告知客户。
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