我于2023年11月03号在江西南昌红谷滩区会展路999号万达广场1层1003-1005A里的apple授权专营店买的ip****15 刚买一个多月左右出现拍照时多次屏幕闪烁拍摄画面不清楚 拍照时还发出呲呲呲的声音 并且打电话是经常没声音的情况 为了解决这个问题 曾去过两次苹果专卖店检查 还中途还返厂检测过一次 最后的结果都是告诉我没问题 将手机返还给我 可是最近又频繁出现这种状况 打了两次苹果售后电话 也没能给我一个正当解决办法 总是以只能维修为借口 而且还未维修成功 苹果售后处理问题效率太低了 一次又一次打破我对ip****ne手机的好感度 因为这部手机对我增添了无数的麻烦 以及破坏我的心情 严重侵害了我的权益 我的诉求是要求将这部手机进行退换处理

我在上个月四月初在苹果手机上购买了一个知乎会员，五月六日晚上十点多，知乎自动续费，苹果扣了我19块钱，我在五月七日早上开始申请退款，苹果官网驳回了，我于五月八号下午第二次申请，并拨打了苹果的400电话，里面的客服说会帮我备注并退款，但是今天下午又被驳回了，这两天期间我没有用过知乎一次，根本没有使用过，我的诉求就是退款。

我在2024年5月5日，用苹果id 登陆了全能扫描王，他一开始说的是，1元试用30元后以98半年的价格续费，但是直接扣除了我98元。我申请退款却说我不符合标准，给我驳回了两次。

我于2021年9月6号在四川省成都市锦江区太古里纱帽街的apple直营店购买了电子产品手机ip****ne 12，期间手机正常使用没有任何问题，且没有进行任何维修更换配件，无任何维修记录，我于2024年5月6日当天下午发现手机突然绿屏闪烁，同一星期内先后出现人脸识别问题，我立即于5.5日下午5点左右与苹果官方支持app工作人员取得联系，提供图文信息情况说明，并且得到官方正面答复，承诺到线下门店进行检测如确是手机硬件系统故障将免费给本人更换新手机，并于当天成功预约了第二天中午12点左右的门店现场检修服务。 我于5.6日中午12.20-40分左右到达位于太古里的apple直营店系本人当初购买商店，进行现场维修检测，现场工作人员Brian 马 如实与线上工作人员说明真实情况，产品非人为使用造成损害，而是手机硬件系统的质量问题导致，官方通话均有录音，初级客服转达到高级顾问后对方不承认官方app人员的承诺真实有效，本人据理力争提供事实依据，只接受免费更换新机的提议，高级顾问表示如提供相关案例编号苹果会一视同仁对待每一位消费者，并会于一个工作日后回电答复 在本人于5.7号回复高级顾问邮件提供相关证据与情况说明后，无任何答复，截止5.8号上午11.22分再次拨打线上客服电话进行问询，转接新的一位高级顾问被告知案例被移交给第二位高级顾问，会在来电结束发送邮件保持联系要求本人提供相关证明材料，并且第一位高级顾问会于当天下午三点对我进行回电。 截止5.8日晚23.24分，本人既没有接到第一位高级顾问来电，也未收到第二位高级顾问的邮件，本人确认预留正确联系方式，明确在线上线下沟通中清晰表达自己的真实诉求，在事实依据充分明确，程序合法的情况下依法要求苹果官方给予正面回应，成都太古里苹果直营店系(苹果电子产品商贸北京有限公司成都大慈寺分公司）履行免费更换新机的承诺。希望消协能够依法行使权力维护消费者的合法权益!

我于2024年2月18日在拼多多电商平台（多多优选）购买ip********us，手机在正常使用中无磕无碰无进水情况下前置摄像头出现多条竖线并伴随红屏，售后检测检测不到问题并以疑似激光照射为由拒绝质保，激光照射属于永久性伤害，而我的设备有时会显示正常，所以完全可以否定售后的不作为行为，商品存在质量问题，侵害了消费者的合法权益，我的诉求是换新或退货。

4.24号14:48发现我支付宝非我本人使用被盗刷，发现是免密支付，但我于14:09已经取消了免密支付，14:48我发现这个问题之后及时于当天的14:50就联系了苹果，期间让我提供了所有证据材料，但对方耗时说让我等48个小时帮我解决问题，结果等了两天跟我说没有成功，说跟领导沟通再帮我申诉一次，让我在等48个小时，我等了12个小时打电话过去询问情况，说失败了游戏已经把钻石交易了，我想请问我第一时间就打电话反映这个情况，结果让我等了60个小时说已经交易了是什么意思？在此之前我从未玩过这款游戏也从不玩游戏，我的账户也从未进行过任何游戏或其他娱乐项目上的购买操作，苹果也确定我这边是被盗刷封了，但是不在第一时间帮忙解决，对消费者的权益满不在乎，后面在打电话过去进行询问，跟我说已经没办法再进行申诉了，告诉我解决不了我问什么原因也不说，然后让我去报警协助，我于4月27日去派出所报案时给他们打电话也是跟我说你报警我们也解决不了，根本没有解决的态度，浪费了我找回的黄金时间，难道这个问题不是苹果部门的问题吗，我投诉后致电给我态度极差，跟我说就是解决不了告知我一声，我询问什么原因跟我说让我自己去官网查，然后就给我挂断电话了，根本没有想帮我解决的意思，对消费者的权益满不在乎，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退还我1032元。

我于2023年12月11日在榆林市榆阳区新建南路六号苹果授权店买苹果手机 当时推荐我办了个会员 花了3400元 说是管理后期的维修服务后期去修就说去总部什么地方修他们不管，说送我一套苹果的设备结果拿回来全部都是杂牌价格还标的特别高 我现在的诉求就是把我会员卡的费用全部给我退还

我于2023年5月13日在含山路苹果店购买了14pm 店员诱导我买了ac 1898元 并没有告知不可退款 后在2023年11月16日去店里置换了15pm向店员表达了我要退款的需求 店员不给退只给转绑 且在转绑前没有告知我需要额外付费 转绑之后让我付费1898元 强制消费 也没有明确说明非苹果官方ac 买时店员称配件都是送的 后找店长协商得知不含配件转绑费1344元 含配件转绑费1898元（并不知情）挂着苹果的门头企业微信是安徽水晶海通讯器材 收款人是庐阳区妙茹通讯器材经营部 后经协商店员同意退款 店长却拒绝处理 我的诉求是退款强制误导我消费的3796元 并对店员的态度给出相应处理

我于2024年5月六日晚 通过小红书苹果官网链接下单两台苹果手机订单号：W13****4260 W13****2185 遭到骗局 骗子直接去深圳益田假日取走我的两部手机 我打苹果直营店 即使我说我可以提供我的订单付款流水 她仍以非本人拒绝透露手机提取信息 ；5.7号早我致电深圳福田公安局提供相关信息 公安局人员却说找不到这家店 （这家店大众点评地图哪的一搜就有 又让我联系当地派出所 而骗子就在深圳直营店取走手机 而报警被骗的不止我一个 大家都报警打给深圳公安局并提供了线索 益田假日广场苹果直营店最近一直有团伙大批取手机 而苹果也说只要警方出面申请 就可以查取手机人的信息 但警方无作为！让这些骗子逍遥法外 每天都有人继续行骗！实在是走投无路 希望消费协会能伸张正义！大家的钱都不是大风刮来的

2024年4月26日晚上八点，家里孩子误充值游戏申请退款，孩子目前四岁幼儿园还不认字，长期要做雾化治疗，为了让她配合治疗，每天在治疗的时候用pad动画片。她记不住ipad密码，所以给她在pad上录过一个小指纹，方便打开pad。当天晚上八点，我在洗澡，孩子看到广告游戏推送点开开心消消乐游戏，进去页面各种弹窗充值，孩子并不明白怎么关闭，不认字，于是乱点不到两分钟里面接连充值了五笔，一共694元游戏充值，游戏充值后没有使用，游戏帐号是一个新的快速登录账号，没有实名，没有绑定过手机号、微信或其他所有，可以证明不是大人玩游戏充值。当天发生的5笔消费确实是未成年误操作。我在27日凌晨做完家务后看手机发现了消费记录，我第一时间提交了苹果申请退款，电话沟通恳请退款，我们无意充值游戏，但苹果两次拒绝我的退款申请。又联系了游戏公司，游戏公司说他们没有退款通道，建议我通过苹果申请退款。现在无力解决，请求能帮忙申请694元退款。