我家孩子于2024年4月24日在拼多多平台的尚心珠宝店铺偷偷买了一个镯子,我查看订单后发现90天之内退换货或退货退款都是可以的,于是我联系商家协商退款问题,商家一直混淆视听,还阴阳怪气的表示我真奇怪,我与商家好好商量,表明态度,我们可以自费邮费退回,可是商家依然不依不饶,我也表示我们知道是孩子的问题,商家的商品也没有损坏,依旧可以二次销售,可是商家依然阴阳怪气,不愿意退货退款,联系了拼多多平台,平台客服根本不打理人,也不回复问题,打了拼多多消费维权电话,电话那头不接,还表示忙线,占线,实在是没有办法所以在投诉到这里的,希望能帮我解决这件事,谢谢,谢谢