本人于2022年5月在大庆萨尔图新玛特购物中心一楼六桂福珠宝店购买K金手链,总共花费1422元,期间销售人员承诺终身免费维修保养、换款,由于本人佩戴过程中,刮碰造成坏损,2024年5月先后两次来到店内要求维修!销售人员第一次看过手链后称五一放假期间无法返厂维修,建议加价百分之三十换款,但由于没有本人喜欢样式,于是决定五一过后返厂维修,期间门店销售称无法帮忙保管,作为消费者我再次于5月17日来到门店要求维修。销售人员看后称无法维修,工艺不允许。本人强调无需原来克重,维修好可以佩戴即可。门店销售人员坚持要求本人加钱换零件或者加价百分之三十换款。期间找来商场经理与本人理论,商场经理称:“你已经享受三年的佩戴,加点钱是正常的”。本人认为其开具的信誉卡上标明的免费维修不应该由消费者为工艺买单,要求更换加价百分之三十的款式更为不合理!特此投诉。