我在华为店买了荣耀 v2 ，1月15号卖我11990的手机，什么延保版本的，当时明确告诉我们没碎屏险，只是主板延修2年，送了一个蓝牙耳机，一个充电器头子，一个保温杯，隔壁店一样的手机，加碎屏险，加延修，还加电池，只要9000多，还让我自费1000买碎屏险，我没买，就引导我消费了一张500多的膜，而且是外面屏幕的膜，1月16号晚上发现，不到2天的500多的膜，起泡了，我要退膜，商家不退，我要求商家退手机，退膜钱

买了3个月的折叠屏手机漏液，不给保修，产品质量问题说成人为，我要求品牌方提供人为示范，它没有说服力的证据就下结论，故意推卸责任，把风险转嫁给消费者。

　　1 ， 官方宣传的触控采样率是300hz ，实际用起来锁死在120hz，经理告诉我是智能调节，用户没有选择权利。我追问这个智能判定的标准是什么 ，对方不回答。我要求让他给用户选择的权利，让用户可以手动选自己需要的，也可以智能，对方不答应。而且我在任何权威第三方电子设备网查询，这款手机的触控采样率都是30Ohz ， 而我去问荣耀的客服， 客服居然不知道。剥夺了我作为消费者的知情权2，官方宣传的120hz高刷，但是在包括但不限于录屏、直播、屏幕共享、游戏高光等情境下锁死60帧。在宣传时没有主动明显的告知，实际体验达不到宣传效果。在这个方面用户没有选择权利。并且我要求优化给消费者更多的选择，对方拒绝。　　他这个属于霸王条款，根据《消费者权利保护法》他侵犯了我的知情权和选择权。对于第一点的控采样率如果他确实有300hz那就是侵犯了我的知情权选择权，如果他没有300hz那就构成了虚假宣传属于诈骗

荣耀10****ro.512内存11月底没上市就预订，12月1日在郑州市高新区万达荣耀体验店取货，然后在使用过程中发现微信视频通话，后置摄像头迷糊，前置摄像头锐化严重，12月6日拿售后全面检测说硬件没有问题，微信视频通话问题认可，但是属于软件不兼容问题，等待后续更新解决。请问，一个已经上市开卖的手机，没有做好与微信的兼容，属于不成熟的产品，已经严重影响到消费者的日常使用，有权要求退货处理。在7日又反馈荣耀消费者客服电话 ，和郑州西元国际售后点，手机充电异常，锁屏充满电需要46分钟，手机充电时根本达不到宣传的10分钟充电50%，试了两次，10分钟只冲进去25个电，一次是恢复出厂设置之后没有任何后台运行也是只充电25个电，8日拿去售后检测还是说手机没有问题，给出的回复是官方宣传的10分钟充电50%是实验室数据，不插卡不联网，什么也不运行的情况下才行，试问，谁买回去手机会这样用？数据应该要符合正常逻辑，模拟正常使用环境才行，而宣传的数据并不合理，这样宣传存在误导消费者，有虚假宣传嫌疑，应该予以改正，现在反馈给平台希望为消费者做主，保障消费者权益，根据消费者权益保护法规定，存在误导、涉嫌虚假宣传的应予以退货退款，并假一赔三的处罚，罚钱不是目的，积极改正才应该，现在我的诉求是购买前存在误导消费者，退货处理，退货金额3999元。

10.24支付预售定金，10.31支付预售尾款。 11.10发现有差价与店铺客服沟通，客服让在平台系统里申报，由平台来判定是否有差价产生。保价系统却不显示店铺优惠，计算出一个比官方宣传更高的2079，来证明无差价。 后联系人工客服，有三次与专员的沟通过程。 第一次，客服以限量优惠券的特殊性拒绝价保，说不在保价范围内。规则里写限量优惠券不能保价（客户能证明可成功享受到该优惠的场景除外），我质问客服，客服说需要核对。 第二次，客服以优惠券是平台发放拒绝，我拿出显示店铺优惠的截图，客服空口说不是店铺的券并承认店铺没有证据证明优惠券不是店铺发放的。 第三次，客服以订单10.31支付，11.10超过了7天为由拒绝，电话说如果没有超过7天是可以给特殊申 请退差价的（荣耀店铺录音），保价规则写是从签收次日计算，11.2签收，11.3-11.10订单在7天内。 荣耀官方旗舰店承诺保价却拒不保价，且解释不出无法保价的原因，不履行承诺，虚假宣传，存在欺诈行为，损害消费者的合法权益。

时间:10月9号 经过:我和朋友去武汉经开万达荣耀门店买手机，当时看中后销售人员说让我们各办一个移动新卡可以各减免79 9，然后当天我们把手机买了，周末带着身份证去办卡。办理过程中由于店员没有告知清楚操作错误，要补钱43 0，补钱后又说新卡要各充100元话费和刷5g流量激活，另外我们要开通花呗来还钱3000多。信息在购买手机之前没有告知，另外购买后也不是全部告知的，交一次钱告知一下，让我们觉得受到了蒙骗，但是钱已经交了，卡也办了。 诉求:退款退手机，终止一切业务套餐扣费办理，恢复原有业务功能。

投诉深圳市智信新信息技术有限公司销售的荣耀Magic VS/至臻手机购买使用2个月后无征兆黑屏，送到广西南宁青秀区金浦路官方售后服务中心后门店拒绝出具检测报告（淘宝官方客服告知可以出具检测报告到具体时间，门店拒绝出具）拒绝在保期间内免费保修，投诉到95030一样反馈无门，给出的方案是我出1979元费用自费维修。投诉荣耀公司无售后不执行售后三包。要求手机执行一年保修，免费保修或者换手机

我于2023年7月12日在淘宝天猫荣耀官方旗舰店购买荣耀V2手机，该商品描述标题为8月5日24点前发货，但实际到2023年8月5日还不发货，在这之前我8月5日已和平台客服联系并要求及时发货，客服给出的解释是:《两个及以上账户具备相同(包括雷同、临近、虚构)的收货地址、同一号码、同一付款账号、同一收件人(巧合同名除外)、同一下单IP地址等属于异常订单。不给予发货》，并拒绝发货。然后本人这边也没有其它同类下单情况。我认为当我支付了该商品后，我们之间就存在了合同关系，他未在正常履行8月5日发货约定，存在违约情况。根据消费者权益点我加速定，五十五条规定，经营者提供商或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

8月15号买的荣耀X50，为什么选择这个型号的手机，是因为宣传防摔效果怎么怎么好，这样摔，那样摔都不影响正常使用，结果9月5号晚上从床上掉下来以后，不能读卡，不能充电，售后让自费维修，荣耀售后热线态度不好，

8月28日在得物购物平台买的手机收到货，因为体积过大手感不佳，立马联系商家退货，没有损坏没有激活，委托京东物流退货，拿到货查看直到退货时间间隔不足2小时，快递员在拿到货后检查无损坏后同意退货，从8月31日开始商家一直拒收快递，一直推脱，后来每天以一个理由拒绝退款，态度恶劣。