总部4位工程师察看后承认有酸臭味属质量问题，要求领导更换，但是领导不同意

空调的制冷功能是有异味的状态可能是缺氟了。过来过一次，什么工具都没带只是给7星洗了一下出风口，根本没给我们加氟。

2021年1月实体店买的空调，当时买的时候天气冷，后面到夏天使用的时候，吹出脚臭味，找售后处理师傅来了就说没味道，是家里小孩味道，宠物味道！隔壁邻居来问都说有味道，就是不承认！！！！（有请专业人员来洗，还洗了两次也是格力的，洗了第二天就臭）期间报售后时常起码有1个月都没人来，直到打了12315，最后来了个师傅给我更换蒸发器，说的保证不会有味道，我天真的相信了。后面天气冷了就没有使用冷风。到了今年夏天，空调依然有味道，找之前的维修师傅已经离职了，让我重新报售后，我报了，和上次一样，师傅来了就说没有味道，并且当着我的面给当地技术人员打了电话，技术人员同样开始甩锅，让维修师傅说是环境问题，反正就是不找自己问题。最后打了12315，格力售后打电话说更换主板！但是主板跟异味真的毫无关系！如果主板有问题。那是不是说明它出场给我的就是坏的呢！！

我们冲着格力的信誉跟质量在天猫旗舰店买了空调一台。4月因活动买的空调，因为气候原因一开始用不着，到6月开始用，发现制冷效果不好，要求换货，客服给我联系师傅来检测，师傅说现在空调质量都这样，没有以前制冷好。10多平米的儿童房要打到22°，最大风力才有制冷效果。当时开机还有一些异味，想师傅说新空调正常，用用会好的，我因为信任你们品牌，也就将就着用吧。 到了7月，发现还是有异味，小孩子都不太愿意睡那里。又联系客服给我叫了师傅来检测，师傅还是说这个味道正常，过几天会好。关键他们说的正常，只是来待一下就走了，我们要住一晚肯定吃不消的。我一开始也还是想想再观察看看，到了7月底，异味还是有，只要开空调就有，不来就没用，根本没法用。我要求退换货，客服一直都是爱理不理，说是给我维修。后来联系线下客服给我让师傅检测并出具了质量检测报告，确实无法修复。线上天猫旗舰店客服就是各种阻扰，不给我退货。试问我们百姓这样信任的品牌，碰到那种爱答不理的客服，还有就是一口回绝你。你爱咋滴就咋滴的态度，真的彻底让我们对格力这个品牌失望。也希望来给我处理这个问题。我们百姓花个几千买空调是来用的，不是用来看的。买到现在几乎挂在那里看，确实没有办法住。我现在只要求退货。你们的客服让我真的心灰意冷。不想买天猫格力这家旗舰店的东西。要求退货。品牌售后接到单子给我们安排师傅来拆机打包，结果天猫说没有这个安排。真的无语的。强烈要求退货。

购买后，空调不制冷，给格力400售后客服报修，在质保期内，结果他们格力当地售后违反国家三包政策，质保期乱收费，在未上门的情况下，打电话非要50元上门费，同意后他们才上门，这也太无法无天了，我告诉他我在质保期内，当地格力售后人员依然说要收费，我没有同意他提出的乱收费要求，结果至今都不上门维修，打格力总部400电话投诉了四次无果，没用任何回电，希望政府能帮我解决，希望政府能严肃处理此违法行为，尽快解决空调不制冷问题，对格力电器不履行承诺义务和违反消费者权益保护法对我造成的伤害和痛苦和失望要求道歉并赔偿，

2019年购买的空调，2021年，不制冷，不制热了，上门维修，说空调没有佛了，给我加完佛露点也没找就走了，2022年，六月份，空调又坏了，师傅，上门维修，说没有佛了，我说那个空调漏点，在哪啊？去年加氟就没给我找漏点，今年又漏光了，两年加两次佛，事务说漏点太小，找不着，等什么时候露脸露大了，再给你找我说他一年漏一回，我一年加一回佛呀，嗯，什么时候漏了，什么时候给我加，反正保修期六年，等到六年的时候，保证给我维修好了，我说这空调漏氟，你露脸你也不给我找，我这是不使使了，又没法用了吗？他说你的空调现在凉不凉？能不能正常使用？我说凉，我说那空调正转着呢，那得空调漏氟的问题怎么给我解决啊？我露完了给你加呀，保修啊！第三次保修师傅又来了，到这看了一圈告诉我能正常使用我说你给我查一下维修记录查的维修记录上面写着是漏水已维修完成这是第一次维修上面是这么给我写的2021年，空调漏水已维修完成明明加完佛了，给我写的漏水然后师傅走了告诉我能正常使用我说那用用吧，晚上就开开了，然后晚上呢，就发现有股鱼腥味打电话报修2022年6月28号晚上八点，电话40****5315，然后说已经给我下那个派修单了那等着吧，明天就过来了，我等了一天，师傅也没来，然后晚上有一个客服专员，上来第一句话告诉我，您的空调能正常制冷，正常使用，没有鱼腥味儿，这事您怎么得出来这个结论，师傅都没上，我们家来都没看来，您怎么下的结论呢？告诉我，我晚上八点多报的，晚上九点就到我们家了，外面下着雨你师傅怎么来的呀？天那么黑怎么给我查了，您师父真快，从梦里来的，用意念给我修的空调啊，然后最后把我电话给我挂断了，知名的大品牌啊！格力，这是黑店吗？现在的空调还不能使用，我不敢用啊！

本人去年9月19日使用一台柜式空调，今年6月中旬发现有异味，7月3日至10月9日不间断向长虹厂家客服报修一台长虹柜机空调，机子状况为制冷、通风、制热均会散发异味。售后维修师于8月28日第一次上门维修，拆除空调清洗安装后，问题未解决。10月10日维修师第二次上门检查，当时空调处于制冷状态，散发出难闻的异味，维修师说没有闻到，也未进行检查，于是我要求叫他的同事过来闻闻是否有异味，他的同事过来后表示说确实闻到异味。于是他的同事就上报到市里长虹空调售后。售后当天致电给我，并告知我解决方案是帮我免费清洗一次空调，如清洗后当天没有异味就表示问题已解决。我问后续还有异味存在该怎么解决，售后表示我家养有猫，推断80%-90%的原因是猫把尿撒到空调里造成的。如果清洗后再有异味就把问题归结于我家养猫，是我管理不当，猫撒尿到空调造成的原因，不是空调本身的质量问题，不再给予维修。最终我不接受售后的解决方案。

空调使用不到一个月出现有臭味，师傅上门多次维修未果，并出具了无法维修的鉴定书，按照消费者权益保护法，格力方面一再推脱，三翻五次拒绝，已经拖了两三个月了，说再让售后上门维修，维修复维修，维修何其多？该产品是质量问题，希望市场监督部门严格执法，要求格力退款或换机，还消费者以公平正义！

空调问题一直存在，今年填宝宝，所以空调不能调温度过低 空调24℃（包含24℃）以下时空调制冷无异味，但是制冷温度不稳定！ 空调25℃（包含25℃）以上时空调制冷酸臭异味，并且不制冷！ 保修第一次过来维修说是空调内机脏。花钱清洗后未解决。 继续报修第二次过来维修说空调外机脏，空调过热保护，需要清洗。花钱清洗后未解决！ 一台空调就两千多现在维修已经花了500多而且问题还没找到！！！空调严重质量问题！！！ 诉求:空调质量问题，要么换机要么退钱。

新买的格力空调吹出刺鼻异味，售后不作为，踢皮球，要求换货或退货，