于2023年5月30日在海尔京东自营旗舰店购入一台热水器，付费安装完后使用到2024年1月出现故障，维修师傅于1月15日上门维修完成后使用不到一个月都出现故障，申请售后维修三天了没有反馈。

海尔售后电话接通难，打了一半客服那边挂了，和我们推脱责任，说不负责。售后人员收费高，并未修好，热水器还是不能用，并且打电话给他，他马上挂掉，疑似骗钱。打了很多个电话，后面他直接不接。

2019年12月在苏宁易购定制了燃气热水器，2020年3月14日安装的燃气热水器，新家在5月份正式入住的，用了三个月居然不能打火了，不能出热水，机器不会运转，联系了海尔客服，上门维修第一次没有检查出问题，没有维修，第二次上门维修好了，现在用了才几天，又出现同样问题

海尔天然气热水器不打火，水温低，2020年2月19日微信公众号，售后客服上报上门维修到现在6次以上，现在热水器还没有修好，售后工作人员确定热水器就是这样的无法修好，有不能退款或者换新，现在售后客服电话一直忙音无法接通

2018年8月29日晚发现热水器管道水倒灌引起热水器出现打火故障，检查发现是因为管道出口比入品高导致雨水倒灌，打客服电话要求维修 安排的维修师傅先是说这个属于不可抗的自然因素导致的问题 需要收费 在解决了是由于管道安装倾斜所以雨水会倒灌后 师傅又说我的质保期已过 机器的购买纪录保修期是六年的 而且此前已与两位客服人员确认过保修期是六年。师傅坚持已过保修期，上门维修要收费。再与客服沟通时客服却又表示质保期只有三年。我的购买纪录商家提供的是六年质保，多位客服人员说法不一致，到现有2018年9月1号了依然没有解决我的问题，造成了不便 现向消费保投诉 希望得到及时帮助 谢谢！

1.家里还是毛坯房的时候，就叫海尔售后来设计排烟管道，冷热水管，我买的产品应该接三根水管，结果只给我留了两个，导致一些功能无法使用。 2机器现在频繁出现故障代码，热水出水不稳定，忽大忽小，温度忽高忽低。

热水器熄火后电机一直转不停

要求3倍赔偿，海尔工作人员严重失误，一家一年多都处在危险之中。售后服务不及时。态度不好。