在去哪儿网平台预订了香港探索家迪士尼酒店3晚，因我高烧2日，有两天的就诊记录，疾病诊断，发票，多次联系去哪儿取消订单，去哪儿网多次回复已联系酒店但是酒店拒绝，但是本人致电酒店但是香港酒店回复根本没有供应商联系记录，香港酒店说明了也不拒绝供应商的因病申请退款，只要供应商同意即可，我然后又将此事告知去哪儿网，他们被拆穿后态度及其恶劣，不同意退款，说话前后颠倒且又告知是赫程旅游公司不同意退款，又称他们都是与赫程联系并不是和酒店联系，现在去哪儿公司明确说是赫程公司条款不让退款，各种欺瞒客户。一下子说是酒店不给退，还打电话叫嚣说喊我找酒店通话对峙，我录音后又说酒店管不了代理商的事，合着闹到最后就是去哪儿不给退款！我们当地暴雨，加上我高烧，这样协商都不给退，一直督促一直督促都没人联系，18日19日说联系，从下午等到晚上半夜都没人联系，一直和我说2小时内电话我，却在被半夜告知专员下午就下班了….却让我等了1个晚上到半夜！去哪儿网真是欺诈客户！更搞笑的是他们定的回访时间，我从来都没同意过，也没听到过30日前回复，他们自己就写在处理工单上了，还能这么私自处理工单？

在4.26晚我不小心购买错了一直巴厘岛飞泗水的机票然后我申请改签 去哪网一直不给我改签 也不让退 还有我当时订的酒店改签也不让 退也不让

我在4.18日于去哪儿平台预定了端午节6月8号到6月10号在香港的朗庭酒店，但由于预定的航班发生了变化（机票也在去哪买的，已经非自愿全额退款）所以不得不取消了航班，导致酒店也要取消，但是不给退，说要扣除全部房费，2960元！如今距离预定的时间还差20天，我作为旅客并没有影响到酒店的任何权益，但酒店和平台强买强卖，根据《消费者权益保护法》，经营者与消费者进行交易，应遵循自愿平等，公平诚实信用的原则。去哪儿平台明显没有做到，还在保护酒店侵犯消费者的权益。

我在去哪儿使用25元优惠券购买了604元的机票，退票费100元。但在我申请退票的时候发现，只退回我479元。也就是一共扣除我125元，并不返还优惠券或者等价的金额。因为我不记得优惠券详情页有写一单退款不予返回，要求客服提供该规定的截图，客服也迟迟找不到！我要求赔偿我这25元。留有平台客服通话录音

我于2024年5月15日09点25分在去哪儿APP上预订嘉园快捷酒店（天津静海店）5月16日~5月20日共四晚的酒店，现在由于家里有急事，19号晚不需要住宿，想取消19号晚的住宿且退费，现平台和店家不给退房，我的诉求是退我一天的房钱。在线下订的可以退线上就不可以吗？

我于5.17在去哪儿平台订购了5.24入住5.25离店的上海郁锦香酒店一晚，因家中变故无法入住，5.18立刻联系平台，平台不与退款，强制消费。 订单编号：10********32

本人于2024年5月4日在去哪儿app购买了机票ZH****34（2024年5月19 日太原飞往深圳），订单号：20****75****46。平台2024年5月18日22:05突然发短信取消航班（距离原定起飞时间不足24小时），之后未有任何处理方案，客服电话未能打通，未经本人允许擅自改签航班至2024年5月20日，直至此刻既无任何补偿措施和答复，又没有退款，严重侵犯了本人的权益，严重影响了本人的行程，使本人收到了严重的经济损失。

去哪儿霸王条款-求助处理 本人于2024年5月13日23:46在去哪儿平台预定了5月18日入住5月19日离店的和信14民宿一晚（订单号：10****00****32） 本人没有入住洒店，冇入住原因是洒店方在入住当日才说不接待外宾，不是本人原因导致无法交易。房东表示愿意全退款，叫我自己向平台申请，但是去哪儿旅行平台不愿退全款。 联系去哪儿客服，却给出了“訂單取消失敗”的处理结果，不肯退全款。本人与平台方面联系，平台表示只可退押金及少部份房費，共退¥399，但是訂房時我付了997+100 （房費+押金），不願退餘下¥698。 @@我的诉求的是全额退款，理由如下： 1:去哪兒旅行平台說是写了不可取消，但这一条是格式条款，按照民法典的规定，这种限制消费者权利和加重消费者责任的格式条款，需要进行明显的提示和说明，但去哪儿网没有“显著”提示，这个“不可取消”的格式条款，按民法典的规定，是无效的，去哪儿网拿这一条来跟我说不退款，是违反民法典规定的。 2:商家以不可取消规则要求扣我全部费用，可是根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约乎等。 3:另外根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网利用自身平台霸王规则，在未提供约定服务且酒店同意的情况下依旧不肯退款，严重侵犯了消费者的合法权益。 因为希望部门能够协助维权，保障消费者国民利益。

我于5月9日在去哪儿网订了5月19日晚上的香港迪士尼探索家酒店一晚，18日下午小孩突然发烧，特殊情况导致无法正常入住，所以联系去哪儿网协商退款，但得到的答复是不予退款，诉求退款，予以投诉

本人在去哪儿网平台预订了香港探索家迪士尼酒店3晚，订单号为45****07****69，因香港暴雨，本人高热加产后2个月，要求取消订单，首先联系去哪儿网，去哪儿网多次回复已联系酒店但是酒店拒绝，但是本人致电酒店但是香港酒店回复根本没有联系记录，香港酒店也不拒绝供应商的退款，只要供应商同意即可，然后又将此事告知去哪儿网，他们被拆穿后态度及其恶劣，不同意退款，说话前后颠倒且告知是赫程旅游公司不同意退款，又称他们都是与赫程联系并不是和酒店联系，现在去哪儿公司明确说是赫程公司条款不让退款，各种欺瞒客户。本人要投诉去哪儿网和赫程旅游公司，要求退房退全款。不可退款侵犯消费者权益保护法根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的”格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。