去哪儿APP取消订单退款问题

网友保保_GAHsWn4U 2024-05-19

已完结

我于2024年5月15日09点25分在去哪儿APP上预订嘉园快捷酒店（天津静海店）5月16日~5月20日共四晚的酒店，现在由于家里有急事，19号晚不需要住宿，想取消19号晚的住宿且退费，现平台和店家不给退房，我的诉求是退我一天的房钱。在线下订的可以退线上就不可以吗？

投诉进度

用户评价

2024-05-20 11:11:10

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满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业 管用！

品牌评分

用户申请完结

2024-05-20 11:10:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

去哪儿网客服说让他们财务给退款，酒店还是不同意部分取消退款

企业跟进

2024-05-19 13:06:18

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-05-19 11:16:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-19 11:16:31

用户发起投诉

2024-05-19 11:13:26

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