2018年8月29号，我在驴妈妈官网购买的10.2号旅行套餐，因行程改变在订单还在审核期间（一小时内）便联系客服要退套餐，可是在订单审核后客户表示改套餐不予以退掉。我在订单后台也是现实该订单不支持退换，现在我想要推掉这个订单。 并且该旅游套餐也没有在主页显示任何鲜明的“不能退换的字样”

被盗刷马上申请退款，不让退，并且说已经用过了，问客服谁用的也不说，一直敷衍

2019年9月6日，微信被盗刷购买三张门票，上APP无法退款，联系客服反馈已经用过了不可以退，一直推脱，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

订8张游泳票，6月28日打电话给客服说可以延期到7月8号！6月29日去消费时告之无效，客服让我们找平台退款，并帮我们申请通过了退款程序，让我们找＂在路上＂平台退款。在路上平台客服不接受退款。拖至今日！

2017年9月16日驴妈妈app上订购西安某五星酒店2间房间9月21日入住，驴妈妈在无法订到房间情况下通知我订单成功，拖延4天临我出行前，在9月20日离入住不到24小时时电话通知我酒店与驴妈妈之间的不可抗拒因素要我退单，或者换一家四星级品质相对较差酒店入住且由于入住时间较近该四星酒店房价高于前五星酒店，驴妈妈要求我自行补足差价。在我拒绝后将我晾在一边不管不顾。我自身拨打电话希望沟通解决，却告知我耐心等待，却迟迟无人再与我联系沟通解决。