我因被骗买了四份香港迪士尼乐园的票，及时打客服说明，客服回答拦截成功两份(共四份)，可以退款但要警察提供材料，警察跟我说他们的材料不能随便给，如果他是正规的平台直接就退了。我认为警察说的对，你要是正规平台请退款。

2019年10月26日，我通过淘宝网在驴妈妈专卖店购买27日日本环球影城门票，因特殊原因申请退票，客服拒绝

本人预定了驴妈妈平台驴客严选里的龙之梦钻石酒店爆款套餐，原定是9月28日的行程，现在想改为21号，平台以28号已预约成功，21号无空位，且有相关霸王条款预约成功无法退款为由，拒绝退款。现在才2号，距离28号还有20多天，这么大的平台为什么这点处理能力都没有，我也不是说临近时间才来改期和退款

1.8月25日在驴妈妈官方app花770元购买了澳门水舞间C区双人套票(预订观看时间9月1日17:00)，然而所有订票信息完全一模一样的套票在8月29日卖590元，仅仅过去4天，票价降了180元，与驴妈妈客服多次协商退差价无果。已经附了两次订单的对比图。 2.如果不能退差价，就全单退票。

2019年8月17日上午预定2019年9月28日至9月29日泰国芭堤雅希尔顿酒店2天1晚豪华海景房一间，8月22日发现订单日期与行程有误，联系驴妈妈协调取消订单，对方以该订单不可取消且酒店不同意取消为由拒绝取消订单，并拖延消费者数日，在拖延的的数日内，消费者致电泰国芭堤雅希尔顿酒店，酒店表示该订单可以取消，且同酒店同日期同房型其他平台预定均可取消。消费者表示这是霸王条款，距离入住酒店日期多于30日并未造成驴妈妈及酒店的任何损失，驴妈妈不退无法取消的规则侵害了消费者的权益。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

7月6日游轮游，7月5日晚上10点通知我们被拒签，不能登船，我要求退款，驴妈妈说做不到

天气不好，一直下雨，华夏文旅水世界也不给延期，也不给退款。又不是我们不想去，天气不好怎么带孩子去，打电话问可以延期吗，直接说不可以，也不能退款，什么服务态度。

2019年6月10日上午预定6月21日到6月22日珠海长隆2天1晚游，下单付款5分钟后发现订单日期有误，是6月14日的，联系驴妈妈协调修改日期，表示可以支付差价和酒店损失，对方以中间商要求该订单不可取消不可修改为由，拒绝修改日期或者取消订单的请求。消费者表示这是霸王条款，修改日期和取消订单并没有造成中间商和酒店的任何损失，驴妈妈这种不退不改的规则侵害了消费者的权益。

我买了五张旅游景点通票，包含三个景点的门票，我就刷了一次进入到云水谣，住了一晚上，第二天去别的景区就用不了了。明明时限是48小时。给客服打电话，客服说他们的就是只能刷一次，刷一次叫什么通票，别的景点我怎么进去。我觉得这是欺骗。

于2019年2月4日在驴妈妈手机app客服端订购了四份于2019年2月15日哈尔滨亚布力新体委滑雪场的行程，订购期间多次与驴妈妈客服确认订单服务内容，于2月15日，到达滑雪场，供应商告知只有4位可以进入滑雪场，还有2位没找到订单，让我这里问那里问，最终只能拨打驴妈妈投诉热线，一次次等待核实联系，最终驴妈妈告知订单不是双人订单是单人的，所以导致2位旅客无法进场滑雪。根据订单无需取票直接进场，到了那里根本没有这样的，都是需要代理商的，代理商有个咨询台的，他们都说没有驴妈妈的，要找平台。这样一来一去，知道滑雪场关门有两名游客也无法进入，本包车就为了去滑雪的，结果进都没进去，天黑导致订单中的雪圈也无法游玩，订单中还有两份中餐的，也无人提供。现要求四个订单退一赔一，订单金额：1176元，赔偿哈尔冰到亚布力的往返路费：1000元，马拉爬犁费用300元，在另外请两名名教练费用600元 。订单中本包含四名教练，到了还说一定要教练，教练到了山半当中还要求给小费。