在聚划算下单，商品界面显示最多72小时内发货，结果一星期都没发货，联系客服四天，联系了三次，每次都说已经反馈，就没有结果了

因为西安疫情原因，在官网买的118元的菜，配送问题未能送到门口，无法取退回，联系客服让我们自己联系供货商，未提供供货商电话，又让自己打服务热线400电话，电话永远打不通，最后客服拒绝退款，也不回复问题，坑疫情期间被困的百姓钱，请求解决

购买了六张电影票，只使用了其中三张，后面三张因为突发疫情无法使用，所有娱乐场所都关门，而且大家都属于封闭管理中，不得出小区，联系了旅划算西安站的客服，但客服不予退款

今天10月份买的，一直没时间，打算年底前约，刚好约到疫情，现在套餐过期了，西安这边隔离在家，就想退掉,打客服电话不同意退款，非要退最少要扣150的手续费，问题我没有去凭什么有这个霸王条款，坑消费者。

因疫情原因，在旅划算买的118块钱蔬菜，未送到小区门口，在另外的路口，我们无法出小区外面的其他地方去拿，拒绝配送到门口，也拒绝退款

服务行业 客服是很重要的 客人要求无法回应就很闹心 一个知名公众号 没有任何途径联系到 只有等排队聊天客服 客服还跟机器人一样 我要求退款

旅划算客服就如此不作为吗？人工客服全部都是复制粘贴的回复顾客，说了48小时内处理好联系顾客，超过48小时了，人都没看到一个，去到人工通道窗口就是说有人跟进让我等待，请问如何等待，你们对于自己的承诺都做不到，让顾客如何相信你们，。订单我们联系商家说可以退款，让我们联系你们就可以啦，你们就是这样处理问题的？

买的温泉，因为以前没办法去消费，联系售后退款，电话打不通，在线人工不说话，还没办法自助退单！

我在九月十七日在旅划算平台上购买的爱琴海温泉票，因为疫情严重没有使用，但还在有效期内，我联系客服说明情况，他说可以延期至一月二十五日，随后我联系问了酒店，工作人员说酒店就没通知延期，所以我申请退款，但一直没有客服处理解决这个问题。还请贵平台督促一下。

在旅划算买了一个九大会员，然后在兑换的过程中每次兑换。写的是系统在升级和该会员暂时无法领取，找客服不予理睬