客服联系不上，联系上了三两句打发，服务太差了，霸王条款，没有收到任何到期的短信，而且疫情期间也不能延迟，这种态度太差了，必须管制

我在骑驴游上订了房，订单号：61****306 房号A5-27009 入住后发现环境卫生恶劣，冰箱有腐烂的食品，打开门整个房间都是臭的，打开窗味道也久久不能散去。打电话与商家协商，商家威胁说不喜欢你就退款！然后挂电话。现在这个时间重新订房根本订不到。后续发现厨柜里的垫子发霉，还有不知谁的鞋子几双，并散发着臭味。阳台上的椅子是烂的。与宣传的严重不符，涉嫌虚假宣传，误导消费，并构成诈骗。

原订了25/9三间海景房，为配合惠东旅游局的通知，18/9通过客服平台沟通更改入住日期，客服8010答应可以更改入住日期，且答应客人出行前三天确认更改的日期，当时已经协商好的了；25/9今天酒店前台打电话过来说没有接到客服那边发过去的修改日期，我再次与客服8012沟通，客服8012才说是预约日期的前三天更改入住日期，当时18/9客服8010没说清楚是预约日期的前三天更改入住日期，我就认为是等惠东旅游局官宣恢复景点开放通知，再出游的前三天再更客服确认，争论了一番后，客服8012就说“改不了日期”，现在才说改不了日期，当时又不说清楚，我的钱也不是大风吹来的啊！有聊天记录为证，为什么上传不了！

通过骑驴游订购了酒店，未到期，想消费，无法预订，想退款，无法退款，咨询了几次客服。都是回复说：要咨询酒店能不能退，然后就没有下文了，过了一周，又问，还是一样，最后回复不能退款，强制消费

订单页面承诺72小时内发货，过了三天仍然没有消息，售后客服只会说耐心等待，以申请到结果为准。不道歉，不退款，不解释，也不发货。像诈骗一样。

订购前显示有房源，订购后没有房源需要工作日，没办法过去,发现这个问题，马上打电话客服结果被告知要工作日预约，实在没时间过去要求退款被拒，态度恶劣

7月6日晚上下单，看到7月10日可以去预约玩，但是下单后，却不可以预约7月10日的游玩日期，7月7日白天去预约发现，7月份的所有周末全被预约完了，找售后客服要求退款，结果客服不给退

消费手机充值后不到账，退款无门，解析五天内不到账联系客服退款，客服却以各种理由拒绝退款

买的夜沐星河帐篷火锅的卷 逾期未使用 申请退款被告知订单逾期 大概意思是过期了就不给退了 申请人工客服介入 客服看了消息 已读也不回消息 给人一种我就不回你消息拖着你的感觉了 最后在我的一直追问下并告知我需求已反馈 尽量帮我申请退款 我这边又看不到退款流程 那我怎么能知道客服有没有帮我反馈呢 金额确实不大 但是客服的服务态度实在令人生气 不要说客服在处理其他的事情 我这边转接人工客服的时候是显示等待了一个人的 所以轮到我的时候前面是没有人等待的 所以我不管你有什么其他的事情 有已读标志你肯定是看了我的消息的 那为什么有时间看 没时间回呢 我这边希望这个平台加强对客服人员的管理 不要敷衍了事 看到跟没看到一样！！！同样是消费者 你也会有去别人家消费的时候！！！另外这边希望能申请退款成功！！！

1.提前半个月14号的订单，15号客服电话沟通有房。到29号晚才告知没有房。 2.19号客服还打电话给我别墅离沙滩远大约走26分钟左右，建议去十里银滩换房，没答应，现在没有房又叫我去大亚湾。到时他们应该没有房了，但是没有跟我说，临近出游了，才说没有房了。 3.这个订单一旦生成，是不退的。但是他们没有按时交房，是不是要赔偿我的损失。