携程账户突然间无法登陆提示当前帐户行为异常，已被限制登录～联系客服告知只能14天自动恢复无其他方式；客服不解决问题，要求解决登录问题

前几天携程无缘无故把我帐号封掉了，给客服打电话只说我帐户异常，问什么原因客服只说是机密，就因为我那天下午打开了下携程看了下我帐户余额，就给我封掉？什么原因也没有，这难道就是携程店大欺客的行为吗？

本人于2022年2月25日上午预定26日k348车次滕州济南车次，由于未抢票成功退款后买成26日T136车次。可是在晚上九点多时短信电话提醒我改签或者取消。由于失误按成改签却没有显示二次确定栏，迫使改签成k348车次。客服态度欠佳，希望自己能得到答复。

2022年02月18日通过携程旅行网预定了酒店，入住后，突然夜晚没电，房间里漆黑一片，存在很大安全隐患。另外，因为没有电（只有该房间没电，周边邻居都有）导致房间内没有办法使用热水器等设备设施，房间内也变得非常的寒冷。消费者随即联系携程，携程当时没有任何处理，只是告诉客人自己想办法或者去别的地方找酒店住，但是产生的费用携程并不承担。更令人不解的是，室外温度零下，携程让5、6个人半夜出去找酒店，然后客户说如果不能保证给费用那就把现在入住的酒店退掉，携程无理由坚持不退，客户要求升级投诉，携程表示让客人第二天早上10点前才能得到回复。后续，一夜，携程根本不管客人的死活和健康，直接不予以处理，订单无人再管，问题无人进行解决。结果到了第二天，携程根本没有在上午十点前进行回复和处理，不但没有履行承诺服务还极为恶劣。后续客户再次投诉，携程告知客人款项不退、无赔偿，此问题不管，态度极为嚣张蛮横，不予处理。这就是携程给消费者的保障？这就是携程的一诺千金？出现问题后，携程根本不予处理，服务极为恶劣，任凭消费者投诉，服务极差。

2月5号购买的高铁票因健康码变黄码 到车站乘车无法出行 app退票无法退票 改签也无法改签 售票大厅也无法进入 打携程客服热线让其退款 来回推卸责任 不予退款

买票时没有勾选安心抢选项，直接私自扣费，申请退款后不予退款安心抢费用

如何解除携程账号封控？携程铂金用户，账号几个月没用，突然变成行为异常无法登录状态，咨询客服只是重复回答我的问题，不提供解决办法，无法告知我行为异常的原因，行为异常的时间，账号封控的时间，如何解决？我希望解除我的账号封控，让我能正常登录账号。

在携程平台上预定了2月7日长春冰雪新天地的门票，但是由于老人临时身体不舒服，因此取消了行程。与携程客服进行沟通之后告知我会最近联系我，我在后台也是留了2个电话号码。但是截止到现在2月10日，总是短信提醒我多次电话联系不上我，我感受到不平衡的待遇，起码可以电话我告知清楚的话我也能理解。

本人在携程旅行app下单预约抢韶关到深圳北的火车票，弹窗出安心抢服务不小心点到了，还支付宝免密支付了25元，下单到取消订单只隔了不到三分钟，于是联系客服协商退款，但没有人工客服转接给我处理申请退款理由:1抢票开始时间为1月23日14点，即此服务还未开始，本人并未使用，2本人并非恶意取消，是携程旅行无法修改具体订单要求，3根据合同法第五十三条规定，对于明显失公平的合同，合同当事人有权撤销合同，而携程旅行既不让合同撤销进行退款，也不让重新帮忙抢票履行合同义务。作为一条本身存在不公平的条款，携程旅行更应出示警示义务。至少在客户取消订单时提示“点击取消抢票订单就会扣安心抢的款，并无法恢复取消抢票，请谨慎点击取消”，连最基本的义务都没做到。

入住酒店没有发短信确认，app上发的后台一退就不知道有没有入住成功，也没有提示入住时间，导致我时间没确认清楚，没入住酒店，无法改退，