2023年4月7日，购买了两张一百元的话费充值，由于是慢充，4月10号凌晨4点过到账100，另一张迟迟未到账，11号就向客服咨询，客服说在充值中，又等到14号，还是未到账，咨询客服竟然说已经到账，但是我查了话费信息根本没有充值到账，后面又喊录APP未充值到账的视频，录好之后又找借口说是主副卡什么的，让录主卡视频，说主卡商家才能核实，说商家要求的，然后还是录了，都能证明我的话费未到账，17号询问处理结果，结果商家又说什么因为主副卡的问题充值未到账不管，分明就是在找各种借口，问题是我不是第一次在他们家充值，3月份也在同一时间买过两张，均充值到账了，很明显是他们的系统有问题导致的充值失败，但是他们却不退款，这个就是霸王条款，希望能解决退款

旅划算购买绵阳罗浮山绵州童梦欢乐小屋后一直约不到周末的房间，后因疫情爆发学校和住家小区陆续封控，后续家人陆续阳直至过年才彻底康复导致无法出行，年后多次预约依然没有约到周末的房间，又恰遇甲流爆发眼看订购产品快过期，于是联系客服商议退款却被拒绝，没有任何原因没预约成功没消费就是不退！

本人于2022年2月1日，在旅划算网站购买庐山上汤温泉酒店套餐年卡，付款699元，但疫情期间该酒店反复关闭，及当地防控政策导致将近一年的时间无法出行，疫情放开后房间全部是满的，根本无法预约，与客服协商告知不退不改，目前年卡已快过期，我从未使用。按照国家工商总局出台的《关于加强网络团购管理的意见》，团购网站经营者不得排除消费者的退货退款等权利。疫情属于不可控因素，旅划算平台侵犯了消费者权益，霸王条款违反了国家的法律法规。诉求：要求全额退款699元。

我在旅划算买了童梦欢乐小屋699元的套餐，之前因为疫情没有使用，现在因为甲流高发期，孩子生病了也没有办法使用，旅划算写的不予退改，我认为这对消费者来说就是霸王条款，再也不想在旅划算消费，强烈要求旅划算退款。

因为工作原因，离开了四川，暂时无法使用，有效期内也没办法使用。现在要求退款。商家不退。

申请退款不退全款，要收取30%手续费，旅划算客服回复慢，现在的需求就是退全款

我于2022年在旅划算购买了两晚罗浮山温泉酒店，申请退款，平台不予退款

2021年年底购买童梦欢乐小屋699套餐两份 商品详情介绍周六可以选择绵州酒店亲子房不加价 2021年共预约过三次 其中一次因酒店被征用为疫情隔离酒店取消 一次因为酒店温泉未开取消 以上两次均在页面没有任何提示的情况下预约成功 并在出发前打电话咨询才被告知实情而取消 第三次因为个人新冠阳性而取消 现酒店延长了使用期限 但是界面永远是周六满房或者需要加价的状态 因个人工作和学习原因只能周六去消费 故于2023年3月3日打平台客服电话要求退款 被告知无法退款 并建议周日到周五出行 或选择加价的方式

*1年通过该平台预定了“【绵阳罗浮山·周末节假日不加价】“酒店，期间该平台一直无法预约上入住时间，所有房型都显示满房，之后因为疫情原因不能出行被耽误，放开后时间只能截止到23年1月10日，而且属于临时通知，一直和商户协商，商户拒绝退款，而且网上也有众多该平台定制了旅游产品都不能成功预约的帖子，故举报商户存在欺诈行为，强烈要求退款

旅划算平台只管收钱，后续客服也基本联系不到，不能帮忙处理问题，房间预定是充足的，预约后也显示已预约，但是一直没收到信息，联系客服也没回应，订房规则上面是显示预约未成功，会退款，但是客服又说不能退款，这不是一百两百的事，也没有人给处理这个问题，购买后不能使用，然后又不能退款，这不就是欺骗吗