10月27号 晚上 5点左右去 三亚市吉阳区海底捞时代海岸店就餐 途中吃了虾滑 导致感觉有什么异物卡住 喉咙强烈的不适感 询问经理给出的说法是 虾滑里可能存在虾壳等没处理完的东西 并说 食材是公司来的大货 具体他们后厨也是负责传送菜品的 后续海底捞安排了一名工作人员 陪同去医院 医生给出的诊断结果是 消化道有一个明显的伤口 出血 隔天依旧感到不适 影响正常工作 影响就餐 找海底捞商量补偿方案 无法达到一致 希望是按照食品安全法来给予赔偿

国庆节当天在海底捞苏州东沙湖邻里中心门店的虾滑中吃出异物，类似于碎瓷片，我微信支付的餐费后台退我后，拒绝赔偿，没有给予我任何赔偿

10.2于南昌玺悦城海底捞就餐，点的鸡爪里吃到头发，是热的我就直接吃了。当时工作人员说鸡爪给我退了，节假日忙我也就同意了。下午拉了四次肚子，吃了蒙托石散才没拉，晚上看小票发现点的菜没上去的收钱了，打海底捞电话没打通。发了小红书后有工作人员联系我把一份菜钱退给我了，我说你们的菜不干净导致我拉了四次肚子，工作人员说你也不能证明头发是你自己的还是我们的。我的诉求是餐费打五折

8月27号下午在海底捞就餐过程当中 汤底里 吃出人体毛发 商家拖了一个月不给解决 一直拖着 投诉无门 没人管 

在规定时间内可以使用大学生优惠，店内就餐未提醒我领券付款，直接是原价购买了，我需要重新领券付款被告知不可以操作。

我于2023年8月27号下午1:26-2:41在海底捞用餐 用餐过程过 吃出人体毛发 然后叫经理经理不予解决 于是我结账466元 拿着证据就回家了 

晚上海底捞用餐，1、吃到调料牛肉 碎里面有木头一样的东西，后面跟服务员说，服务员叫了门店经理过来，他就说这是调料，说是花椒之类的，形状什么都不一样 很无语，后面也是不了了之。 2、吃的时候我跟朋友都发现两份不同牛油锅底里居然有菜叶子？经理过来说这不是菜叶子 是调料品。真的很无语，我说竟然是调料品那它长得像什么？他没说出，他说去后台看看。 过了一会拿了一包底料过来给我看，配料包里有芥菜叶。我吃到菜叶根本不像芥菜 我就说那你把底料当我们清水格里煮一下看看 是不是有同样的叶子？他说这个煮不了，他的成本要钱的，我说那我很多菜都没吃 我是不是可以不买单你这样说？他说那就报警处理，我们好。过了一会换了个门店 经理过来他说之前经理处理问题有情绪化他不适合在处理这个事，我来处理。我说好，后面他们也是同样话术 不会承认锅里菜叶，最后我锅底煮了，经理在用漏勺捞，并没有发现菜叶子，后面说我们把单买了没吃的菜给我们打包回去。2、菜留着下次过来再给我们上 ，我不接受这样处理方式，我要求有异物锅底退掉，没动菜品退掉。他不同意，僵持下说那只能公家出面处理了，我说好。过了一会警察来了，也没问我什么发生什么，就说你们单要买掉，然后跟海底捞门店经理聊天起来，说晚上人挺多生意挺好。？这是来解决问题的吗？还是警察过来吓唬我们

本人于2023年8月26日购买了海底捞火锅 吃到最后发现这份牛肚夹杂着小蟑螂 因为一开始夹杂着我们没注意看就吃了 也给孩子吃了 然后就打电话反馈过去门店 门店不作任何的处理 只是说去排查 然后到了下午 我们和小孩开始拉肚子呕吐 小孩没有精神 拉到虚脱 就带去医院检查 一验血发现是细菌感染了 医生说是由于吃坏东西导致了急性肠胃炎！把检查单发过去海底捞 海底捞一直不回信息 打电话也不回复 后面才做出回复 说不关他们的事情 意思就是我们吃坏肚子 我们自己承担！！海底捞什么时候变成了这样的售后服务？我一直觉得海底捞服务和售后都挺不错的 这么多年不管朋友聚餐还是家人生日都选择去海底捞 但是没想到这两次发生的事情 让我对海底捞失望透顶！前几天去店里吃海底捞 没有收到任何的服务 路过的服务员更是看都不看一眼 所以这次朋友过来花都她说想吃海底捞 本来不想点这家的但是无奈只能选择这家 因为其他的店不能配送 朋友要回去时间紧急所以选择提前预定在家里吃 结果吃到后面翻到夹杂的异物 该门店经理态度存在非常严重的问题 故意称呼 一开始以为没什么事就算了也不想理了 但是下午开始孩子开始拉肚子呕吐精神状态不好 带去医院检查和验血 医生说由于吃坏东西导致细菌感染的急性肠胃炎 把这些结果发给该门店的经理和店长之后 他们不做声 打电话也不接 一直到后面我投诉到客服那 才有了一次回电 大概内容就是 他们排查了 不是他们的问题 我们吃完拉肚子呕吐肠胃炎也不关他们的事情 甚至和我打电话期间还嘲笑和发出不断的笑声！！没有一点的同理心 更没有一句问候 孩子不吃不喝 精神萎靡 拉肚子呕吐 我心疼我的孩子 但是我没想到海底捞还存在如此没有人性的经理和店长！我会继续投诉和维护自己的权利

8月23日晚上大约11点左右与朋友4个人到海底捞 吃火锅，8月24日凌晨12点左右吃完打车回家，中途未吃任何食物。到8月24日早上10点左右肚子隐隐作痛，便开始拉肚子、呕吐，腹泻4次，呕吐两次。另外三个朋友也均出现不同程度的腹泻、呕吐。本人于8月25日凌晨12点到医院挂急诊，看病、输液。要求商家赔偿我们四个人的餐费、看病的费用、途中的路程费与精神损失费！！！！！！

生日会给我搞砸，我跑了三个店买的生日帽子，给我搞丢！海底捞主打得服务态度，我没有享受到全程80%我们都是自己服务自己，锅里没水都没人来加！服务员翻白眼要求看监控太差体验无比愤怒！！投诉两天不给我回复！