我们自己消费来的账号难道自己没有支配的权益？你说封就给封了？

2023年11月28下午6:00左右去海底捞用餐，当时是三个人，出现了两个人拉肚子 门店经理一直不给处理，处理结果永远都是下次过去优惠一点或者赠送东西，但是我已经不相信这家海底捞门店，订单号04****************214我要求退款

吃完海底捞当天出现腹泻导致第二天去了医院治疗 目前门店不处理 借口荒谬 还说怀疑不是本人就诊让我发送了证件照等等 各种借口推脱不处理敷衍

2024年1月2日，在济南茂业天地海底捞吃出了钢丝，门店这边负责人以权势压人服务员小姐姐没说实话。 我们这边有录音

昨天晚上在支付宝的海底捞外送里点了成都双流城南优品道店今天晚上19： 00-19：30的外卖，今天到了19：00看了一下订单，还没有开始配送就打电话问了一下，门店说太忙了没时间，承诺20：30给我送到，但是20：00之后电话就一直打不通，然后直接一声不吭给我退款了，退款原因还选的顾容不想要了，我本人没有进行过任何退款操作，门店人员退款前也未与我进行任何沟通，现在对门店工作人员的行为进行投诉，本来今天开开心心淮备吃个 火锅跨个年，没想到遇到这样的服务人员

昨天晚上在支付宝的海底捞外送里点了成都双流城南优品道店今天晚上19：00-19：30的外卖，今天到了19：00看了一下订单，还没有开始配送就打电话问了一下，门店说太忙了没时间，承诺20：30给我送到，但是20：00之后电话就一直打不通，然后直接一声不吭给我退款了，退款原因还选的顾客不想要了，我本人没有进行过任何退款操作，门店人员退款前也未与我进行任何沟通，现在对门店工作人员的行为进行投诉，本来今天开开心心准备吃个火锅跨个年，没想到遇到这样的服务人员

第一次用大学生优惠，服务员只说了用支付宝领卷支付，却没有教我们怎么操作，让我们扫码付款的时候又换了另一个服务员，就直接付款了，什么券都没用，一下多付了一百四十多，并且那个时候店是下午四点里根本就不忙

本人及一个朋友于昨日晚上22点多在摩尔城海底捞就餐，于今天上午9点左右我和我朋友开始了上吐下泻的症状，在于昨日海底捞就餐后，未进食任何食物，并且在昨日就餐时，吃出异味的食物。今日我发生一些生理上的不适便向海底捞投诉，而后海底捞的工作人员于我进行电话沟通，但接通电话后，海底捞的方面一而再再而三的推脱责任，并以天气温度等及客观事实来试图改变主管事实，而不把握好主要矛盾的主要问题，损害了我和我朋友的身体健康，导致了海底捞方面严重损害了我及我朋友的权益，也没有去履行海底捞方面应该履行的义务。海底捞方面也明确表明了客餐是没有抽检留样的，其检查也不是每天都有的

11月5日晚八点左右于该门店就完餐后，回到住所，期间未进食任何东西，11月6日凌晨两点左右开始上吐下污，11月6日中午十二点半左右前往医院就医，诊断为急性肠炎，消化性溃疡，血报告显示白细胞指数偏高，医生诊断为胃部有炎症，细菌性感染。11月7日与门店经理沟通，提交相关诊断证明，门店经理却说报告看不出是肠胃的问题，之前说的很好听（送水果，人文关怀），其实一直在推卸责任

消费者于2023年10月13日晚6点—9点在海口市龙华区明珠路8号宜欣城4楼海底捞就餐，当晚就餐人数8大人2小孩，其中1大人1小孩先就坐，3岁小孩喝了服务员倒的橙汁后出现呕吐不止。一大人隔天出现反应。2人均就医诊治。由于小孩抵抗力较差，后还因为就餐问题引发其它疾病，修养两周。现投诉海底捞赔偿医疗费+大人误工费+营养费共计3000元