在多点上买的水果，发的货都是坏的，已经变质不能吃了，申请售后退款，一直没有结果。

本人1月22日10点31分在多点APP上下单预售车厘子产品，下单后发现地址错误，想取消订单，发现无法取消，打了很多客服电话，一直打不通，17点多打通电话说了诉求，18点多短信告知无法取消，然后打400 683 1818投诉电话投诉，告知已发货，我订单上写的要求28号到，我一下单就发货，这是欺骗消费者

今天上午9点多通过美团下单物美多点，有优惠活动，下单成功后没过两分钟订单被无缘无故取消，联系物美客服，说是不在他们多点下单，他们无权限，不给解决，让找美团。

于1月4号购买的12粒黄金果，预计送达时间1月9日（也是我希望时间），9号没送到之后联系平台，平台方客服和商家都不知道物流状态，只是说已经发货，因黄金果属于水果属于易腐烂商品，12号联系平台还是没更新，所有我希望退货，但是平台以无法操作为由拒绝我的退货申请，且平台app上无退款操作界面

一月七日从多点app购买平菇发现长毛后及时联系客服专员申请赔偿十倍金额，专员告知24小时内有人联系。当天下午致电投诉电话进行催促，对方告知赔偿金额超过权限需继续等待专员联系。该客服称记录显示售后表示退款并补偿20元优惠券被我拒绝，如下聊天截图中可以显示并无人提出此方案。 等待24小时后并无人联系故致电举报电话对方谎称昨日下午五点多有人联系但没联系上。我放手机保持畅通并无人联系我且第二天上午也没人继续联系我才拨打举报电话。又被告知需等待，我表示需要立刻得到回复并需领导接电话，对方男子多次表达无领导且无法联系处理该事项的专员只能在他们平台上进行标记，再三追问需要领导解释后一女子接电话表示长毛的得蘑菇可以吃。我反问你会给你家人买长毛的蘑菇吃吗？对方表示让我继续等待专员回电。 至此已过了五天，仍未接到多点相关人员电话 请给出相关解释并赔偿

1月4日下单，截止到1月7日订单状态为已支付，1月五日至今日一直电话联系商家平台人工以及投诉取消订单退款，商家始终不退款， 我的诉求是，让商家取消订单退款

65块钱的鸡蛋，三盘儿十斤不到 不仅小还有划痕 拿秤量的 然后说给我补偿券 我说我不要 我说鸡蛋要不您取走 别放家里回来磕碰不好解决 还说没事请我们暂时保管 然后就说打电话给我解决24小时以内 然后吧也没解决 只有退货退款和昨天说的不一样 今天还叫我们自己送下来说他有急事 我一下去人家坐那等着呢 自己一点事没有 就是不管上楼 自己家货有问题 还告诉我没坏吧 坏了就退不了 我真是服了 就在天津河东津东广场店 态度特别差和多点客服说的也不一致

多点app购物，货品破损，多次联系售后客服一直说4个小时内回电，已经过去十几天了，一直接没接到电话，也不退款！

购买的电烤箱太大，商品不想要了。物美客服不管。打电话，网上都不管。订单一直审核不通过。

2023年12月26日，由于自己没有下载多点app，所以让同事帮忙在多点APP购买399元车厘子。12月28日到货，收到货后发现有9成以上烂果、软果，于收货当日18:45打电话要求售后服务，客服要求在她发的网址内提供货品图片，当时已发出，客服要求等待专员回电，于当日19:44分收到客服消息说图片拍的不全，要求重新拍摄图片并上传至多点app线上客服处，于是我在重新拍摄好图片及视频，并下载该app后于20:14与线上客服反馈问题并提交图片，虽视频无法在该app中提交，但也将视频截图一并提交，线上客服说会打我手机反馈（线上客服当时确定了是我这个手机号而并非我同事的手机号），但是并没有反馈给我，而是打电话给了我同事。于是我只能又在12月29日 10:26打电话客服电话反馈问题，客服说果子看着没问题，我说软烂水果有视频证据和图片证据，如果您觉得能吃我给您寄回去。客服说让我等专员电话回复，但是，至此以后并未等到专员回电，只收到多点app返100元优惠券短信，显然坏果已经无法食用，商家不愿退货退款，也不给予正面回应。于是我在12月29日，11:41再次拨打客服电话，客服回复有专员回电，可是依旧没有专员回电，依旧是100元优惠券的处理方案。并且，我在投诉平台看到有与我同样买这家商户车厘子受到烂果坏果的消费者。商家以次充好，屡见不鲜，面对投诉麻木不处理，极其影响消费市场。商家拒不履行，拒不沟通，故意拖延。我的诉求是全额退款并赔付10倍价款。