多点商城客服失信，长毛平菇投诉无果
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已完结一月七日从多点app购买平菇发现长毛后及时联系客服专员申请赔偿十倍金额，专员告知24小时内有人联系。当天下午致电投诉电话进行催促，对方告知赔偿金额超过权限需继续等待专员联系。该客服称记录显示售后表示退款并补偿20元优惠券被我拒绝，如下聊天截图中可以显示并无人提出此方案。 等待24小时后并无人联系故致电举报电话对方谎称昨日下午五点多有人联系但没联系上。我放手机保持畅通并无人联系我且第二天上午也没人继续联系我才拨打举报电话。又被告知需等待，我表示需要立刻得到回复并需领导接电话，对方男子多次表达无领导且无法联系处理该事项的专员只能在他们平台上进行标记，再三追问需要领导解释后一女子接电话表示长毛的得蘑菇可以吃。我反问你会给你家人买长毛的蘑菇吃吗？对方表示让我继续等待专员回电。 至此已过了五天，仍未接到多点相关人员电话 请给出相关解释并赔偿
投诉进度
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