物美多点app云超订购车厘子，预计送达时间超时，不发货也无法不退款，联系不到商家，人工客服排队难且客服说只能催促无其他反馈，致电官方电话无法转人工。

在多点app订购云超直发车厘子，预计送达时间超时，联系不到商家没有任何联系方式，客服排队一百人以上，客服说只能催促没有任何反馈，催促也没有任何作用，一直不发货，打客服电话转人工不成功，直接退款又显示已经打包不能退款，但已经超过到达时间也不发货。

在多点app下单一箱车厘子，五小时后未收到货申请退款，客服拒绝 2月3日上午11点，在多点app下单一箱****车厘子，价格227.92元。下单后始终没有物流信息，当天下午六点通过给客服打电话、在app留言等方式申请退款，客服统一口径是金额较大无法同意退款，24小时之内会有退款专员联系我进行退款。此后一直到2月4日下午五点半期间，多次通过联系电话客服、app客服的方式催促退款，始终没有退款专员联系我，直到2月4日下午四点四十五分时，多点发来一条短信说无法退款，因商家反映已发货。但多点app上该订单物流始终显示为待配送状态，故拒绝退款理由不成立。而且多点应在用户申请退款后尽早提示商家不要发货，但多点未尽到义务。截至留言时始终未收到货，也没有物流信息。

2023年12月26日从多点平台拍下三箱车厘子（付款方式为美通卡抵扣），订单号74****27****78，下单后发现错拍了云超直发（发货时间比较慢，要到1月31日22：00前），于是当天就联系在线客服不要发货，并要求退款，客服回复会有专员联系，但此后并未接到专员电话。此后几天多次与在线客服、热线客服联系，表示不要发货，仍旧未果。卖家于2023年1月29日将三箱车厘子寄到，卖家于当天拒收该三件快递并退回至卖家发货地（快递号：SF138****28****11、SF138****28****11、SF138****28****38）但之后联系多点客户要求退款，客服多方推脱，至今未得到有效解决。卖家无视消费者权益强买强卖，请贵平台按照相关法律法规维护买家权利。

在多点App上购买了一箱315斤的车厘子，但是收到货发现车厘子损坏，不新鲜，还流汤。申请退款客服回复尽快联系，半天了没消息，一直尽快，也不解決问题。希望尽快联系，退款。

在多点App上购买了一箱3j5斤的车厘子，但是收到货发现车厘子损坏，不新鲜，还流汤。申请退款客服回复尽快联系，半天了没消息，一直尽快，也不解决问题。希望尽快联系，退款。手机号152****7695，订单号: 74********48

2024年2月1日中午12:30在物美多点APP下单了车厘子，当时没有领优惠券，显示配送时间为2月7日。2月2日中午11:00前发现未用优惠券，联系客服取消订单，订单一直显示已支付，没有任何配送信息。但是跟客服沟通，客服一直已没有权限取消订单为由不给处理。联系说收到货拒收，已生鲜产品不能拒收，拒收不退款相威胁。

未告知，开通自动续费，且提供的客服联系方式未能解决，人工等位90多位

2023年7月29日在多点平台上购买的物美新街口店自提的鸡胸肉，当天下午东西拿到家打开时就发现不对，并且及时的拍照取证物品也保留了，然后联系客服，客服告诉我处理不了。我的诉求退货退款赔偿500 订单号68********81

本人2024年1月23号在多点平台上购买了一箱车厘子5kg，24号因商品一半以上都是坏果，开裂，发霉，冻伤变质的，存在严重质量问题，商品实际付款259元，多点客服说只补50元优惠券一张，本人不同意，图片中每一个果子都有裂口，发霉的情况，本人诉求仅退150元或者退货退款259元