我与21年10月份在邯郸市永年县西河庄乡甄庄村联通宽带办手机号送宽带活动办理的宽带时业务员未经过本人同意私自办理招联金融贷款导致我被招联金融骚扰催收贷款要求解除合约取消贷款

2022年10月1日，联通公司人员上门(湖南省桂阳县方元镇周家村一组）推荐手机套餐，当时家里只有60多岁老人在家，老人手机号130****9385原套餐60元每月，联通公司人员推荐119元的套餐，说里面含有宽带。并当天给老人更改了手机套餐，但是没有来安装宽带。2023年12月，多次到桂阳县联通营业厅去办理更换套餐，营业厅说手机号名下安装有宽带并在线，需要先取消宽带并退回宽带设备，如果没有设备就需要出300元设备费，之后才能办理更换套餐。经过多次向联通营业厅和打客服电话查询，老人手机号130****9385名下有一宽带号：07********36,，在线地址：桂阳县龙潭市场老锦湘百货对面。对此宽带账号，老人完全不知情，也没有到家里（(湖南省桂阳县方元镇周家村一组）安装过。 多次向联通公司反映，联通公司回复说桂阳县龙潭市场老锦湘百货对面是虚拟地址，宽带号：07********36也没有安装。 但是为什么去联通营业厅更改手机套餐却需要先取消宽带业务并退回设备才能办理？宽带07********36没有安装为什么会在线？宽带07********36没有安装为什么需要退设备？宽带07********36到底是谁在使用？宽带设备安装在哪里？ 联通公司是否在欺骗老年人？ 请帮查明。

未经允许擅自使用，造成墙体损坏两条裂缝，多次打电话到中国联通客服，和中国电信客服一直不给解决

本人于2024年4月14日在重庆市沙坪坝区联通营业厅（时代星空店）办理注销宽带，被告知他们无法无条件注销，必须升级资费套餐并承诺使用时间才能注销。这不是变相的强制消费，强制升级才能注销宽带。为什么办理注销却要强制消费升级套餐并且得承诺使用时间呢？

由于宽带网速太慢，去年找营业厅升级一下网速，结果业务人员在我不知情的情况下，主动用我手机办理了贷款，并签了3年合约，办理完我才知情，前几天业务人员索要我身份证，说要帮我取消合约，发完身份证之后就不再回复，开始说可以取消，后来又说不能取消，投诉好久都不做回复。

2023年11月底办理宽带人员未经户主授权的情况下推销fttr设备，在户主不知情的情况下向代理人收取设备费用。事后户主要求退回设备及设备费用遭拒，多次拨打10010及10015无果，10015在问题没有解决情况下擅自将投诉结卷，至今问题未解决。问题不解决，处理时间过长，擅自投诉结卷。

因搬迁无法继续使用原宽带，后联系联通工作人员，让其办理迁移，联通工作人员告知没有网箱资源，用户申请办理注销宽带，后协商联通工作人员让其寄回宽带设备减免违约金，用户寄回设备后联通工作人员不承认减免违约金，让用户承担一半（500元），用户不接受此方案

联通公司盗用我个人身份信息、利用我个人身份信息谋取各种福利之外，涉及危害我个人信息、财产、生命安全，之后更是员工存在踢皮球行为推卸责任，刚开始告诉我没有多余出来的宽带、之后第二个客服又说是2022年4月办理的，直到刚刚有个客服又说是2020年办理的，因此存在玩忽职守、利用其中的便利来谋取财务等重大行为，其已深深严重触犯民法典公序良俗等条例。以下截图是联通公司利用我个人身份证信息盗用、出售、已经为他人非法办理宽带等重大犯罪行*

未经过允许，私自安装，造成墙体损坏损害他人私人财产多次打电话到联通客服和电信客服一直未接到妥善处理

我这条宽带装起来已经很久了，然后去年下半年搬家搬到现在住的地方，宽带要移过来的，你们说我现在住的地方宽带接不起来的，我就拉了其他的宽带，现在手机里面看到这条宽带还在我里面扣我钱，你们这宽带没有给我用，还要扣我钱，这个不合理吧，我现在强烈要求你们马上给我把宽带取消掉，而且前面我已经去过营业厅了，没有给我取消掉，我很生气，所以我现在要求线上取消，加急处理。