2024年5月4号早上10点半左右本人使用支付宝里面的滴滴出行打车服务打了一辆网约车,当时本人等了近十分钟左右在下着雨,后来司机一直未到达上车点,然后司机给我来电话说路段有水淹过不来,叫本人取消订单,导致本人上班晚点迟到造成损失,而且还扣除了本人支付宝会员积分兑换的一张4元打车券和一张3元打车券可以叠加使用的,一共7元,后来本人使用滴滴平台的客服人工客服找客服处理赔偿损失,客服说已经为本人跟进后续会有专员电话回复本人,到目前已经过去3天了一直没来电话,而且本人在滴滴出行的投诉问题居然滴滴客服已完成解决?实际并没有解决,本来未接受过滴滴出行方面的赔偿补偿,也未接收过滴滴出行的电话,再次联系滴滴出行客服,客服却装傻踢皮球,一问三不知并没有想赔偿本人的意思,严重损害消费者的利益权益!