与“滴滴出行(网约车)处理时效慢”相关投诉
已解释
滴滴出行订单被勿判导致无法接单
2024年5月1日订单,被平台勿判导致无法接单,且无法进行申诉!
处理中
投诉滴滴出行(网约车)处理时效慢,要求赔偿
我是首单车主 4.25日 平台告诉我 接第一单的顺风车乘客 额外奖励30元 4.27日 我接单第一个顺风车乘客 4.29日 我都没有受到奖励 并且也失去了奖励资格 我去找客服他告诉我为我申诉 但是结果告知我异常 无法获得奖励 诉求:平台诱导消费者 虚假宣传 欺诈消费者 惩罚平台 赔偿消费者
处理中
滴滴出行网约车司机无资质危险驾驶投诉
我于2024年4月13日在该平台乘坐网约车(车牌号京NC****S6),该司机存在危险驾驶行为,且经01****28查实该车并无网约车运营资质,我在平台多次反馈,但该平台声称无法联系到我(我没有收到任何来电,查证过没有开来电拦截,换过手机,提供过其他的电话号码1个,均无来电),要求该平台出具他们联系过我的切实客观证据,称无法提供,我的诉求是:1.该平台对该无资质司机进行停单惩罚;2.平台关闭该笔订单,向我反馈对该司机处罚结果;3.平台提供客观证据(如通话记录等,而非平台内部系统内容)证明他们给我打过电话,否则我要求平台向我道歉并对我进行补偿;4.平台并未核实司机有无网约车运营资质,就允许其上岗服务,对平台进行处罚。
处理中
滴滴泄露客户信息
滴滴在2024年5月2日生成一个在郑州的乘车订单,但是我本人一直在福建莆田,没有出远门,我投诉滴滴泄露客户信息,并且处理速度太慢,没有很好的维护客户的利益。请相关部门尽快处理。
已解释
滴滴出行贷款逾期致破产
本人从滴滴出行贷款1.5万元,严重逾期一年多,滴滴出行长期以来对我接单打压,派单限制,没有经过核实,调查恶意判我有责,对我造成重大经济损失,滴滴出行不去处理任何问题,反而对我进行贷款起诉,我已破产 滴滴出行不给我派单,没有能力去偿还滴滴贷款
已解释
滴滴平台未处理投诉,拒绝退款
详情请见上一个投诉 滴滴平台没道歉,没退款,没赔偿,没改正。 5月1日晚滴滴客服打电话来说,核实到有这种情况,全程没有听出来有一点道歉的意思,也没有说对司机的这种行为处罚,然后加强管理,对于我反映的我多次反映平台这个问题,他不给予我处理也没有给我任何的答复。平台对于这司机的这种私自接单绕路的行为,还有迟到投诉了这么多次都没有反省,平台屡次不改,监管一直都不当不作为。而且还说不懂说浪费我的时间是什么意思?请问我八点钟的车,司机快九点才到,然后一个小时的车程,坐了三个小时,这不算耽误我的出行,浪费我的时间吗? 然后说但是呢出于对司机的保护和什么乘客的体验我只能退你20块钱,我这个单本来就该退,差价是11钱多,你是赔偿了个不零不准的八块钱吗? 我多次强调平台多次出现这种行为,它仍然没有去监管去改善,也没有承认错误,而是出于对用户的体验给你退20块钱。我要的是退还差价,赔偿,道歉,并对司机的行为做出整改以及处罚,滴滴平台你上点心吧,能不能听一下别人的建议改一下,先反思自己好吗?
处理中
滴滴出行司机选择绕路导致行程延误
我要去汉口火车站赶火车,途中司机选择了东湖隧道走,未走雄楚大道高架,非常堵,后续司机不给我送到目的地去,声称汉口站太堵,他开不进去,给我停在了一条离汉口站较远的小路上,导致我行程延误,退了原先的高铁票,没有赶上高铁。
处理中
滴滴顺风车司机违规接单、态度恶劣
滴滴平台打的顺风车,顺风车司机在多个平台接单并在微信私接订单,平台定的5.45的车,司机6.30才接到人,在车站等了足足45分钟,节假日堵车非常理解,然而司机并不打算前往目的地,而是继续接乘客接了3个乘客以后,并没有和我们3个乘客说要到8点出发,而且开车绕路,等到7点了已经他要求乘客在当地等一小时等到8点多接另一个乘客,也就是全程2个小时都在绕弯子,到最后才说明白情况,车上乘客不满意要求立刻出发,他态度恶劣要求乘客下车,时间那么晚了,绕路半小时最后回到6点的那个地方接了另一位乘客才出发,他要求乘客下车,那乘客怎么回目的地,时间已经很晚了,而且司机在驾驶过程中接打电话,玩手机发微信,有视频作证,态度恶劣违规驾驶,给乘客完成精神上的损失,和驾驶过程中没有安全驾驶,人身安全受到严重威胁!滴滴平台并没有认真处理这个问题,这不仅涉及到交通安全出行问题,还涉及到平台接单违规问题?
处理中
滴滴出行私自确认订单导致损失110.56费用
我于2024年5月1日在滴滴平台发布顺风车订单信息,顺风车皖N9****10在滴滴出行平台接单,然后顺风车司机在未确认乘客是否真实上车的情况私自确认订单,导致我耽误一天的时间还有损失110.56的费用,打电话给滴滴平台客服举报无任何结果,平台客服不作为
处理中
滴滴客服无理骚扰拒退停车费
4月5日通过企业滴滴从机场打车,被司机无理由收取30元停车费,投诉至滴滴客服,滴滴客服答应退款,目前已过去8天,仍未收到退款,滴滴客服不解决问题每天电话骚扰并且拒绝提供退款凭证。至今已过去一个月,滴滴客服多次关闭我的投诉,直到刚刚还在电话骚扰我,不提供退款证明。
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