与“高德打车(网约车)客服热线难打通”相关投诉
处理中
高德打车遗失眼镜投诉
我于2024年5月15日16:30左右在高德打车使用网约车服务,在服务过程中遗落眼镜一副(价值1000元左右),订单结束10分钟左右16:39给司机打电话4次,接通1次,司机称述其知晓我遗失眼镜,但没空。16:49司机回复,称收取15块起步费,我因认为其收费不合理不满其收费,与司机起争执,司机挂断电话并拒接电话,与客服联系客服称其以忙碌为由拒接电话。
已解释
投诉高德打车(网约车)客服热线难打通
我是一个网约车司机师傅,要投诉旅程网约车平台5月6号对我账号的处罚申诉。由于手机网络延迟,多次平台网络数据检测到我驾驶车辆是超速驾驶,平台对我账号进行封禁。不合理。作为一名资深网约车驾驶员我对驾驶车辆道路行驶一直都是十分谨慎,始终坚持安全第一。我们买一部车子投入巨大为生活坚守,为方便游客和大家出行安全行驶。希望平台能够给我解封。
已解释
高德打车扣违约金封号无解,要求全额退款注销账号
我在2024年4月25日下午3点55在高德旗下腾飞出行车主接到订单,由于车辆没油了无法进行服务到达上车点后跟乘客说明原因乘客取消了,后系统报备显示我无责,然后4月26上午9点38人工判责说我线下交易两次申诉都给我拒绝了,然后直接从我个人账户里扣除违约金60元,在4月30号早上又给我发信息给我账号封禁一个月不给派单,这样的处罚方式让我一个专职网约车司机无法接受,并且系统在之前就已经开始售卖五一期间的免佣卡,我已经花钱买了,系统就这样也不退款,也不给解决问题,我联系腾飞出行这边的客服也不回复,只说给我记录。在高德地图这边反馈也没联系,我的诉求是扣了违约金就给我把账号解封,如果解封不了,那把我的违约金,还有我账户里的钱,再加上我买免佣卡的钱一起退给我,我高德全平台注销账号
处理中
高德网约车司机遗失平衡车未归还
4.24用186****8987的号码,通过高德网约车平台呼叫,下车时将平衡车遗忘在车的后备箱(有上下车监控视频佐证)16:32分下车(图1),16:55发现问题拨打高德网约车客服电话求助(图2),告知我无法联系上司机,我提出不急用,可以让司机方便的时候计价送回。第二天,高德平台没有回复,于是再次拨打客服(图3),回答依然是没有办法联系到司机。于是我通过投诉渠道,得知司机师傅联系方式,但司机师傅说并没有发现平衡车。4.26我选择报警,将事件来龙去脉告知警方并联系高德网约车客服,但反馈非常慢,各种推诿。由于高德网约车平台的不作为,使得遗失物品无法找回,邀请赔偿同款车型或者等价费用。
处理中
高德打车开票问题
通过高德平台打车,高德派单给无数个乱七八糟的第三方,现在第三方不给开票,或者有些开票是数电的pdf版,不提供xml版,合计六百多费用无法报销,联系高德一直互相推,没有人来解决问题
处理中
投诉高德打车(网约车)客服热线难打通
2024年4月10日下午14点5分,我在高德上打车,从深圳华润城万象天地到宝安国际机场,实际支付50.81元车费,但是高德给我的此项发票金额仅为42.81元,且不允许修改金额。请求高德按照实际费用50.81元给我开具发票,同时举报高德打车偷税漏税!
已解释
高德网约车永久封禁司机账号投诉
你好,我前几天投诉了这个高德网约车他们也没给我处理呀。我没犯什么错,为什么要永久封我的高德司机账号啦?也没人联系我啊。难道这个高德网约车都没人管了吗?我打了市长热线也没用。我是一位合法合规的网约车司机。还得靠这个网约车养家糊口。高德网约车也没有给我一个说法。也没有给我解禁。难道我们老百姓遇到了什么事情?没有投诉的地方吗?
已解释
投诉高德打车(网约车)处理时效慢,要求退款
我是一名高德《妥妥E行》平台下的网约车司机,2024年4月5号凌晨被同行打车陷害,上车说不走平台,走线下我不同意。因为平台有规定我跟他说了很清楚只能走平台,也跟乘客说了这样会遭到平台处罚封号。可是乘客直接取消订单。然后系统识别到。我跟客服联系说了让他们听了录音,客服联系我也知道不是我这边的责任。是乘客强烈要求的。我总不能抢乘客手机不让他取消订单吧。可是依然还是封禁我的账号。对此我感觉很不公平。希望这边可以帮我申诉一下谢谢。我的诉求解封账号退回罚款。
已解释
高德打车主渠道封号不派单投诉
高德主渠道不予派单的情况,以给我账号封号,申请解封,打电话给高德电话没有管
已解释
高德打车扣回订单金额引发投诉
我是一名双证司机,我昨天4月5号下午13:58分在南站接到一个10公里的专车单,由于乘客不知道起点是在p5,定位乱飘人在p3,所以我加了乘客微信去接驾,想着免佣又是实时专车单那就算了走多少算多少的,接到乘客后导航就偏离了好多次,到达目的地下大雨,乘客要求送到楼下,侧门不能开车进入,又绕了,乘客超市当时也同意,时候第二天,订单金额直接给我扣回去,这是系统识别的,申诉了两次都没驳回了,打人工就说好的,尽忽悠我,赚点你那个辛苦钱都要扣回去,难道就没有人管吗,我要求平台赔偿我被扣回的损失费,还要赔我精神损失费,整天就弄司机的心态,弄我一天都没心情出车,这个也要平台赔偿我,在不管管就无法无天了它们
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服