云鲸在抖音一共有4个号，云鲸在搞年会节活动，只要在12月26日以后下单的都可以参加抽奖活动，每天四个号都会抽半价和1000红包，不管在四个号哪个号买了扫地机器人，四个直播间都可以抽奖是关联互通的，然后我在10月3号下单买了机器人，在开播前云鲸四个直播间都会挂着今天抽半价和1000现金红包的时间，到4号抽奖的时候我总感觉一个直播间到了抽半价时间没有抽而是下播了，但是我怕是自己记错了就没留意，到了5号我就把四个直播间都截图了一遍，上面显示了什么点抽半价什么点抽1000红包，其中显示了晚上23点三个直播间会抽半价（如图）结果到了22:40多的时候三个抽半价的直播间下播了一个，问其他两个直播间的主播为什么到了抽奖时间另外一个抽半价的直播间就直接下播不抽了？两个直播间的主播都不回答问题（这时直播间没有人提问，主播看到了我的问题也选择不回答因为理亏）（如图二，图二的第二张图是其他卖家问主播怎么少了一个直播间没有抽半价的意思，但是主播还是表示视而不见不回答））这里我个人可不可以认为是主播觉得100多个人分到三个直播间抽奖他们会让他们造成损失所以直接快到11点抽奖的时候下播？然后另外一个直播间，有近109个人，刚刚抽完半价人还没有走，主播趁着人多就说：到了12点如果没有下播加一轮一千块钱的红包抽奖，结果到了12点有个买家问可以开始抽奖了吗？主播想都没有想，脱口而出就就说：后台把抽奖两个字屏蔽，后面又有买家问不是说好抽1000红包吗？主播就不理人，后台的工作人员就说什么没有申请下来，这件事我也有图片证据（这里我可不可以理解为，主播看到直播间只有20个人所以觉得人少就不抽了？）今天是7号，这个半价和1000红包活动一直说的是抽完7号截止，主播在直播的每一天都在说，结果今天是7号，就突然宣布抽奖结束，还不是宣布，还是我问，我问主播，主播叫我问客服，结果客服也是很敷衍人，但是我买的时候主播就说抽奖抽完7号就不抽了，现在时间没有到直接不抽了，这不是骗取流量剁人眼球，欺骗消费者吗？以上事情均为事实，如有虚假本人愿意承担法律责任，希望官方给出合理答复，不能让我们消费者白白损失利益！

我于双十一购买的云鲸扫拖机器人，一个月就出现质量问题，基站无法开机无法充电，客服以超过7天无理由退换为说辞，只能退回维修。12月29日机器显示厂家收货，6天过后，直到2023年1月3号仍然显示未入场厂！客服让我自己去链接查进度，查了却一直显示没查到订单，此时客服又一直回复正在催促，并不在做其他解释！目前仍然没有其他进度！强烈要求申请退款！

云鲸买来用的第一次就坏掉了，这次又因为他们服务器故障导致云鲸已经五天用不了了，问客服只会拖时间没有给到解决办法