课没有上一天，要求退费，30天内不上课可以退费，超了就得扣违约金。违约金扣得相当离谱，这种属于霸王条款，又不是食品拆了，不能再进行二次销售。

孩子初三了，学校加课，没时间上课。退费不给退，联系班主任调课，不回信息！联系客服就说让联系班主任，各种推诿！已经耽误了好几节课了！

2020年9月7日购买51****lk课程25200元，负责我们课程的老师说公司有在做活动可以屯课如果中途觉得不好可以随时退款的，2021年6月9日又联系我说是可以通过海尔消费金融分期付款购课，还是可以随时退款退课，我又花了15300元购课，由于孩子现在读小学5年级学业繁重，51****lk又都是外教老师，上课时全程无中文翻译，孩子学习没有提升，都听不懂，怕上课了，多次找51****lk客服或是在线客服，老师都没有给我回复，今天又再次联系要求退课退款，上海的电话客服说没有办法退课退款只能到他们家的商城去兑换东西，51****lk这家教育机构的做法做为家长的我无法接受，存在欺骗消费者，要求退还款30000元，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

总共课程买了2个。上完前面课程，这个后面16667要求退款，主要原因没有班主任，教育没有人员管理孩子课程。 网课也约不到好的老师。质量差

21年在51****lk购买给孩子的英语1v1课程，中途企业说明由于疫情或各种原因不能正常上课，在未收到任何有效通知前提下.今年再次登录时候课程已经被无故扣除，无法正常上满原购买课程，造成极大经济损失。

报课的时候想让孩子上外教课，采取预存学费形式，高达13200元，后来外教课停了，强制改成素养课，不转成素养课也不给退费，素养课效果非常不好，而且课时费也贵，现要求退费，商家不同意。希望相关部门处理，尽快退费

目前未上课程不给退款，说给兑换积分换成其他课程，不同意此方式的交易。

上课体验差，售后差，服务差，还不能退款现金，只能兑换积分然后去他们指定商城兑换远超市场价的商品，霸王条款

我是2019年6月份和9月份共购买了40166元的一对一课程，分两个课包，目前20166元616卡次的课包已经打开，20000元610卡次的课包还没有打开。，51****lk的师资质量一直下滑，一对一的课程基本上约不到想约的老师，后又让我用课时兑换一对多的中文外教课，但是原本1课时上1次的一对一的外教变成4课时兑一节课的中教，而且上课效果极差。鉴于孩子上课时间和上课效果的综合因素，我自去年开始多次向51****1k提出退款请求，均以各种方式遭到拒绝。因此向有关部门投诉，要求51****1k退还剩余课时费共计25434元。

我购买51****lk的青少强化学习套餐，在去年11月初至今年3月初期间，被平台无故乱扣课时36节，这期间有疫情的原因、有平台业务变更的原因，导致这几个月未预约课程，2月初登陆账户发现课程被不合理胡乱扣课，与之前购买课程时的规则不一致，多次联系平台，服务人员态度恶劣，用一些霸王条款搪塞，期间多次要求在线客服电话回复给予说法以及处理结果，可是服务人员不置可否，置客户的诉求和反馈于不顾，我要求退还我不合理的扣课课时。