51****lk 霸王条款，在今年5月份报课的时候老师并没有提到说只要报名了就不可以退课，8月份的时候我们给孩子换了住宿学校，当时就跟对接的老师说了9月份孩子要住校就达不到他们要求的每个月必须的15节课时想退课，孩子住学校去了不能带手机就没时间上课了，对接老师当时回复说暑假先上课能上多少是多少到了9月份开学了再说，等这个月再跟他提退课的时候，对接老师又说他们不负责退课，让我联系在线客服，等我再找在线客服，客服那边又说不能退课，说我超过3个月就不能退课，就算没有超过3个月退课也是只能按原价的30%退钱，我退一步说我把课转给朋友孩子上，客服也说不行，最气人的是，报课的时候对接老师提都没有提报名了就不能退，就算退也不能按原价退，7月份跟对接老师说想退课的想法的时候，对接老师也不说不能超过3个月，等9月再找他他就推脱不是他负责的，投诉51****lk 霸王欺瞒消费者，

孩子由于上初三，没时间上英语口语课，想沟通退费，51****lk拒绝退费，要求把费用折合指定购物平台消费券，否则没办法，绑架消费

投诉51****lk素养霸王条款隐瞒合约重要内容导致用户不知情，几千块无法追回。 本人4月底在51****lk素养上为了孩子报了一个口语菲教套餐课花了7199元，当时没有和孩子商量这个课，而且时间也比较紧在中考快来临，这些实际情况都是和报课的老师说得很清楚，他叫我放心，帮我请假，把套餐维持下去，但是丝豪没有提退课有以下条款：30天内退课，需要交25％的违约金，90天之后，不退款，这些霸王条款，隐瞒重要信息，诱导我报课。现在孩子中考，高中衔接班，时间紧课程内容又与高中的内容相关性不大，权衡再三，决定把课程退掉，总共136 节课只上了8节课，客服人员永远把不通，打通了也说不能退，那么我要损失几千元，现在本人家庭非常困难，为了孩子，省吃俭用，咬牙买下课程，上不了，不能退，那么将白白损失几千元，51****lk作为知名品牌毫无担当，回避责任，对消费者权益任意侵犯，没有尽到知名品牌的社会良知。我的诉求，把没有上完的课按原价退还给我。

本人与深圳大生知行教育科技有限公司（以下简称大生知行公司）购买网络课程，课程服务过程中，本人发现大生知行公司存在多处违反法律规定的情形：大生知行公司在招生过程中虚假宣传，诱导消费，该公司未提供发票或者任何付费凭证。该课程之前是针对小孩的英语教育培训，在双减政策实施后按照规定是不允许再后期开课的，该公司多次诱导让把课程转换为成人课程，实际课程还是小孩子在学习。本人在上课过程中发现效果越来越差，本人与该公司协商退费问题，该公司让转换为指定的购物平台的购物积分，且积分兑换的商品高出市价太多，严重侵害本人合法权益。

从去年51****lk改制，为了符合要去的减负，通知家长要把孩子青少年课程状态改成成人课程，明明是12岁孩子，51****lk为了能上课让我们改成成人状态，估计是为了应付稽查，当时觉得不妥，后台改了成人状态后课程循序特别乱，故提出退费，一直拖着不退，课程还是乱，售后一直换人联系多次不受理，今年又提出几次退费还是敷衍不退，还提出不上课的话可以用课时费用去别的平台消费，简直是暗箱操作，非常不合理，还请相关单位帮忙处理.

于2020年7月16日购买Gkid英语（上海微芒教育科技有限公司）学习课程，商家保证永久有效可反复学习，2020年10月底商家APP已全面下架无法下载，导致课程无法学习，同年2020年10月份微信就联系不上老师，打该公司电话02********23也一直没人接，公众号也没有了，现在投诉该公司后才被告知已经被51****lk（北京大生在线科技有限公司）收购，退费由北京大生在线科技有限公司负责，现要求商家全额退款！

首次购买51****lk课包后，销售不断引导再次购买升舱课包，再次购买的升舱课包要一年多以后才生效上课，但是销售未告知付款后退款规则即生效，而不是该课包正式启用以后才生效。课包实际一年以后才启用生效，但是购买超过30天后，无法无理由退费，要收25%违约金。销售在引导消费者消费时，未明确告知存在霸王条款，让消费者误以为一年以后才生效执行。

购买两个套餐，一个是4199元，一个是5799元，上了91件课，多次约课未成功，协商不退，一共180件，9998元，要求退还89件，5000元。

购买了两个套餐，一个是4199元，一个是5799元，上了91件课，一共180件课，以后就没有预订上课，要求退还89件课费用，按照合同要求执行。

花费30000+的费用，并未达到预期学习效果。因不适合0基础学员学习，申请停课，在线人工客服回复不行，公司也无专人公正解决问题，只有宣判结果。这样的服务体系对教育，对孩子极不负责，故申请退换剩余学费。剩余课时126节，按照30元每节，应退换3780元。