答应45工作日就退费，从去年就开始申请现在还未打款，客服换了一个又一个，资料提交了好几遍，总是拖时间说财务处理打款，可是款一直都打不下来

2018年6月18日给北京杰优教育科技有限公司在线交纳了920元学费，报了人力资源三级，交钱之后报名时该公司告知不能开证明，我于2018年9月26日投诉后该公司售后工作人员同意将总费用的90%退还给我，并已收到我寄过去的退费申请，答应于45个工作日之内退款。但是现在问询退款进度时，电话却又打不通，这样以来就会超过45个工作日的约定时间了。该公司在未经我的同意之下，单方面拖延退款支付时间，造成我无法再信任该公司的行为。首先是未按合同帮我报考成功，其二是拖延退款支付时间，网上也有对该公司的类似投诉，请相关机构严查该公司，对该退还的费用及时退还。

2018年8月30号通过网上报名当时老师说的三个月左右给办理，报名后就联系不到人了电话不接微信不回。一直拖到现在。要求退费。

2018年8月19日购买北京杰优教育人力资源 三级课程，承诺代为报考本地考场（河南许昌），到2018年10月开始报名时一直没有人给我报考通知，直到我听说同期同学说报考不上时开始联系杰优客服询问，才被告知报考不上，至此我开始申请退款，客服告知等待售后联系，等了好几天也没人联系，效率低下，拖延时间，在此期间突然又被告知已报考至河北廊坊，因已报考成功，再要要求办理退款，就要扣10%手续费，此是强制消费，霸王条款。后填写退款申请，条约规定45个工作日办理完结，至此已有5个多月，中间联系多次，一直拖延推脱，实是令人气愤，在此申请维护本人消费者权益，尽快全额退款。

去年八月六号交费了没有任何消息，联系不到对，打电话不接，微信不回

2018年8月30日，报考杰优的保育员培训，合同承诺6个月之内拿到证书，但是缴费培训后，已经过了7个月了，现在未拿到证，之前联系的工作人员联系不上了，杰优公司也搬了地址。因此投诉保障消费者的权利。

2018.10.19通过杰优报考咨询人员咨询人力资源师二级，将本人条件及地域告知，对方称可以进行报名，且现在是跨级报名最后一次，以后将不能跨级报名，遂在官网报名人力资源二级，费用1880元；随后说报名要等到3月份，要我耐心等待，会有人联系我，期间本人又多次联系过报考人员，说可以报名。直到3月11号，迟迟未见报名，便联系报考人员，说新疆不能报名，问原因说是国家政策，他们没有办法，说不是他们的责任。由于其虚假承诺，导致本人无法按期进行考试，且拒不承担责任；后要求退款，对方说会转到售后人员，售后会在15个工作日联系我。基于之前杰优教育屡次失信，耽误本人考试，要求退款时拖延不及时，进行投诉，请相关部门予以核查，及时退回本人1880元费用。

当时说60天内能够办好，合同上说6个月内办好，交费后微信不接，发信息也不回了。要求退款。

与当初承诺的完全不一样，没有按照协议约定服务报名提供保育员证书！

2019年2月26日，我通过心理咨询师咨询平台咨询得知心理咨询师相关消息，并联系上平台的陈老师。陈老师称心理咨询师考证将在2.28开始改革，现在报名不受改革影响。2019年2月27日，我通过陈老师支付宝进行课程缴费。之后陈老师称课程会在2-3天邮寄到本人手中，且有班主任会安排之后的学习工作。2月27号没有人联系过我，晚上我在北京杰优教育教育科技有限公司论坛发现有许多学生称其公司对于退款这块并不及时，退款周期长达45个工作日，最后不了了之。故我在2月28日向班主任申请退款，班主任表示已经替我申请了，会有售后在5天之内联系我，解决退款的相关事宜。时至今日，3月6日，未曾收到过其公司的任何电话和消息，也为接收到其公司发出的学习教材和培训合同。同时发现网上有多人和我经历相似。故乘315来临之际，向消费保投诉，希望协会给予帮助且跟踪到底。并联合相关部门规范网上教育机构，加强国人的消费者保护意识，避免此类事件的再次发生！谢谢！