本人于2018年7月21日与北京杰优教育签订普通话二乙证书保过班合同，向该公司缴报名费2000元，杰优教育承诺自缴费之日起六个月内，保证我拿到普通话二乙证书。期间没有让我参加任何培训也没有任何资料，但六个月过去我没拿到证书，期间杰优教育以各种借口推脱。经过多次沟通，在2019年4月23日同意让我签退款单并连同合同原件寄回，承诺他们收到退款回执单之日起15至30个工作日之内将全额退还我的报名费。他们于2019年5月5日收到退款回执单。现在两个月过去，杰优教育迟迟不退款。找不到客服，电话是空号，微信联系人一直不回复。在此，我投诉北京杰优教育虚假宣传、故意不退款，售后服务差。

2018年8月28日，报人力资源一级培训班，学费8000.学校承诺包过，不过可以退款或者从新学习，因2019年学校取消这个班型，联系学校，学校主动承诺退款7600元，完成所有退款手续，杰优教育一直拖着不退款，微信也不回复，并超过他承诺退款最晚时间好多天了。

第二次在此平台上投诉杰优教育。 本人于2016年11月11在该公司缴费7500元报名学历提升，但缴费后再联系不上该公司，号称班主任的在我缴费后不久就离职，后来申请退款，售后一拖再拖，从去年到现在，还一直在拖。3月1日找到该公司，当时承诺30个工作日退款，后来一直催一直没退款，4月27日又联系该公司，承诺15个公司日给退款，到今天还没给退，售后也一直没回复。

这是我第三次投诉催促杰优教育机构退款，在这样的法制社会还有这样不守信，随意侵害消费者权益的行为我觉得不可思议，恳请消费保的工作人员督促他们退款

今天跟杰优客服协商后只能退我800元，根据合同协议，明明是他们公司违约了，却要扣除我1200元我觉得非常不合理，恳求消费保的帮助，维护消费者的权益

2018年7月28号，在杰优教育报名考人力资源师三级，当时承诺11月份给我报名考试，我一直等到11月底都没等到他们的消息，主动联系他们，他们给我的回答是报名时间已过，随后我要求退款，对方不予理睬，随后打电话给他们也无人理睬

2018.8.31我向一个姓田的老师咨询普通话，他告诉我有免考的证书，并且可以办当地语委会，因为我口音比较重，又需要二甲证书、就信了他。他给了我一个杰优教育的链接，交了2000元。他说十一月份就可以拿到证书。转眼到了十一月份，我发消息给那位老师，他一次也没有回复过，我又打语音电话，他也没有接，我想我一定是被骗了，于是我上网查，才知道，所谓的杰优教育，在心教育和聚师网其实是一家。接着我打了聚师网的的客服电话，没人接，我去他们网站上看，发现好多人和我一样都是被骗了。我又接着打，终于有一个客服接了电话，他说是有专门的老师负责普通话，后来一个姓曾的老师回复了了，说是十二月再走流程，一月份会有成绩，一月份我问，依然没有，说是二月份会有，二月份我问，说是年前会有，后来他和我说二月底没有的话就全额退款给我，二月底我问依然没有，又说三四月份会有，我火大了，要求退款，客服也说如果我等不到三四月份会退款给我，于是说会让一个老师联系我，但是我从来没有没接到那个退款老师的电话，之前姓曾的那个老师就开始不承认他说过二月底没办好退款给我的事，然后我每次一打电话给客服他们就开始推诿，一个也不实在办事。就这件事情，我要求聚师网，全额退款我的2000元。他们这种行为属于欺骗，别人出于信任找他们办事，但是他们这种工作态度和办事态度是一样值得讨论的，2000元也不少，你们用这种方式骗走，良心不会痛么？投诉后，他同意给我退款并保证15天会给我退，我填写了退款申请单，但是现在一个月过去了，我一分钱也没收到，打电话不接，一个推一个！

2019年4月16日 经杰优教育营养报考孙老师介绍报考aci国际营养师中级课程，报名一天后想退回报名费3000元，经过沟通说反馈到公司了，稍后给我回复，但至今也了无音讯，未能进到责任，欺骗消费者，恳请消费保帮我要回血汗钱！！

之前申请退费后才退给我50%还说要不连50%都没有在他们的霸王要求下退回50%，可是最近我的同事通过消费保他们答应退90%，这让我心里很不平衡，希望可以通过消费保的介入再给我退回差的钱！万分感谢！！！！！

本人2018年8月20日报了北京杰优教育科技有限公司提供的普通话普通话保过班，公司承诺6个月内无法下证，将全额退款。故本人于2019年3月15日申请退款，并已邮寄给企业所有的退款资料，快递于3月18日显示已签收。他们承诺20个工作日回给我退款，但本人至今无收到退款，并且多次打售后老师的电话无人应答！