69元买了两次学术规范检测的机会，用了一次，还有一次没了，找客服，一直繁忙，打客服电话也繁忙。不知道格子达客服是有多忙，能不能来解决问题？？？

我在2023年5月31日购买格子达学术规范检测查重两次花费69元，宣传中说学术规范查重检测包括格式检测，但是在真正查重过程中，格式查重需要再次收费，20块钱，涉及虚假宣传，我要投诉他们，

联系不到客服，只挣钱不做事，不对顾客负责，不管电话还是发消息，始终没有人

上传了一个晚上也不给我查重结果，客服电话没有打通过一个，真的太差了！！！！为什么这种也可以做大学生的论文系统！！

查完重之后，购买了他们家的校正格式，结果矫正前和矫正后没变化

论文查重几个小时都还没查出来，查出来的没有查重报告，只有下载原文，没有查重报告我查什么重，客服电话根本打不通，我这几天打了十几个了，无论是在哪个平台客服都不理人，留言也没有看到回复

5月5号论文查重，提交检测后无反应，查询结果等了两天都没有。既没有查重报告，又退不了钱。

查重系统太垃圾了吧，跟论文没一点关系凭啥算重复！求求了做个人吧，想钱想疯了，能不能专业点，就这还好意思乱收费，诈骗害人啊！

导致重复消费，是同一个内容为什么不能修改故意使消费者再次消费，并且客服仅简单应付，问题反馈依旧不修改，我要求退费或者程序进行修改，可以讲查过的报告上传，而非必须重新上传，导致非不要的开支。

本人由于学校评选论文，需在降重后重新在格子达系统上传论文。由于格子达系统在论文自检及答辩后终稿两个界面皆没有任何形式提示两个通道不互通，我付积分81（充值73元，之前剩余积分8）将论文上传到自检查重通道后想要进一步提交到终稿才发现无法提交，若要提交终稿需再次付费。于是我向客服寻求退费处理，但客服前期一直使用重复话术敷衍，我提供信息后没有给出进一步反馈。再次联系后推脱责任，且拨打客服电话无人接听。