手机使用中自动黑屏，并没有人为损害，使用手机不满三年，期间有好好爱护手机。去线下维修店检测被告知是手机主板问题，解决方案要花费1900元更换主板，这个方案不能解决我的问题，期间查阅平台了解这个型号的主板故障不是个例，且有的已免费更换主板，要求vivo免费维修手机主板，并恢复我的手机数据。

24年05月04日下午正常使用中突然重启,于05月10日上午送到vivo官方服务中心检修发现主板上有内核无故重启导致系统崩溃，给出解决方案让我自费两千+去更换主板。在24年1月11日，该手机因为屏幕突然黑屏在vivo官方服务中心维修过，此次又无缘无故出现了主板损坏问题，质量堪忧。 Iqoo neo系列的很多用户存在同样的烧主板问题，根源在于CPU虚焊烧主板，这是由于手机本身存在质量问题，不应该让消费者为iqoo neo系列本身就存在的质量问题而买单。该手机问题属于产品性能问题，如果手机主机在非人为损坏的情况下，按照《国际标准化组织规定》的理论寿命都在十年左右，本人手机仅使用了三年，就出现了这样的问题，本人并不玩游戏，而且没有摔手机，手机并非外界损坏导致，不应将国家规定的三包问题让消费者买单。

我是2021年七月购买的vi********o5手机在保修期内已经维修过两次了也曾想过产品的质量问题但是想着已经修了就不在追究了但是在第二次维修过后不到半年的时间手机又出现了先是屏幕变花我就拿去维修点检查工作人员说主板坏了并且手机已经过保需要将近2000块钱更换我拒绝了带着坏手机走了没有维修，我就想不通了一个将近3000元的手机用不到三年还频繁维修这不就是厂家生产的问题吗，怎么可以把有瑕疵的产品卖给消费者呢并且我发现这个型号的手机主板损坏非常常见而vivo手机店却把这种有缺陷的手机拿出来以将近三千块钱的价格卖给消费者这是不仅如此售后还这么不负责损坏了要求这么高的维修费用而且大家主板损坏好像都是出现在过保的时候但是有的消费者可以免费维修有的又不可以为什么商家的问题要消费者来承担。要求：免费更换主板，并向消费者道歉！

在22年买的新机，在24年5月，正常使用中，出现自己关机重启，并卡在重启logo页面，发去维修点，检测后是主板的非人为损坏，要自费，是手机自身主板质量问题，我的需求是免费更换主板。

晚上正常使用微信，微信突然卡顿，然后手机自己关机，无法开机，多次尝试开机后，在锁屏界面一输入密码就关机重启，现在手机已经进不去系统了，

这个手机是在我2022年高考完后两天买的，今天是5月15日，实际上在五一的时候就已经有热点不能打开，wifi连不上的情况，但是当时觉得应该重启就没事了，并且我在外面都是用流量就没当回事，直到今天我的电脑需要联网，我再次打开了热点发现依旧不能用，重启之后发现还是不能用，我就去网上搜了一下发现这个处理器把主板给烧坏了。我买这个手机还不到两年，我没想到直接就不能用了，而且电池容量也掉的巨快，不到两年时间直接掉到了73%，耗电巨快，我的诉求是换新或者更换主板

本人于21年10月31日购买的iq****o5手机，于2024年5.14毫无预兆，突然卡死黑屏，强制重启一直停留在logo页面，无法开机。 期间本人一直爱护使用，死机之前没有打游戏，只是正常回复消息，卡死后我去售后询问，对方给出的解决方案是主板不稳定，需要自费1900换主板，手机购买都才不到三千，我不同意这样的解决方案，这本来就是产品质量问题，不应该消费者买单。 手机无故死机给我的工作和生活带来了极大这影响，而且这个问题还不是个例，很多网友出现了同样的情况！ 我的希望VIVO公司能够正视问题，提供免费更换主板的服务，或者免费换新机。

投诉vivo手机iq****o5手机主板质量问题，要求免费换新主板或换机

一直很支持vivo旗下的iqoo子品牌，买了n多个手机，全家用的都是iqoo，有一个手机主板坏了维修换新成本过高，希望能免费修好，不让消费者寒心，在网上搜过，这不是个例。

投诉： 手机质量问题，导致数据丢失，非人为损坏不提供免费维修。 2021年8月旗舰店买的iQ****eo 5，一直很爱护，才过了两年，2024年1月7日下午突然死机然后关机频繁重启，立马去官方售后，工程师说可能是主板问题，问原因说是可能高温烧的。给了两个维修方案但是我没同意，因为我认为这是突发情况并非人为，没有必要花费近2000元！之后手机是可以使用但是容易频繁重启。 直到四月底开不开机，一直黑屏，五一假期重新问了售后，仍然是需要1900元进行维修，我并未同意。 多次与vivo客服沟通，但是该品牌客服一直以过保为由，拒绝提供免费维修服务。甚至提出了多加钱换一个新机的措施，我不同意！如果是个人出现问题我可以同意相应的维修方案，但是近期该品牌手机集中且大量爆发该问题，同时我也在网上搜了下，发现这款手机烧主板并非个例，集中爆发于今年的三四月份，大批消费者同型号手机主板被烧， 完全是芯片通病，为什么商家的问题让消费者承担呢? 而且有的消费者可以免费维修，有的消费者却是自费维修，这种区别对待法律上也不允许吧，vivo不应该统一出解决方案吗? 要求：免费更换主板，对产品芯片通病作出统一解释及核实后致歉消费者！