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与“主板故障”相关投诉
处理中
华为Mate 60 Pro手机摄像头有水雾,售后拒绝换新
我与2023年10月11号购买了华为Mate 60 Pro手机一台。于2024年4月14号发现手机摄像头有水雾。当天拿到河南省洛阳市宜阳县红旗西路华为授权中心进行维修检测 后经工作人员检测手机防水条未被破坏。主板有腐蚀现象。我要求换新,但售后以超过15天为由拒绝履行。他们给出的方案为清洗腐蚀部分。后返厂做气密性处理。并且后续无任何质保。我不同意此方案。
处理中
vivo X80手机质量问题,要求免费维修
投诉vivo X80手机质量问题,旗舰款手机用不到两年主板就坏了,手机一直是正常使用,没有摔没有进过水,平常使用也很爱惜。就突然WIFI用不了了,到售后维修中心经测试为手机主板故障,因保修期已过为由,维修主板更换主板费用需要消费者承担,主板作为手机核心,这么容易故障,明显是产品品质出现问题。
处理中
小米14****ra手机维修问题
本人于今年2.27在商场里的小米之家拿到的小米14****ra,4.16在上班充电的过程中手机突然发热无法充进去电,最终电量耗尽无法打开手机,4.17去小米官方售后店铺被告知主板烧毁,里面的资料全部无法恢复,之后在工作人员的指导下在小米商城下订单寄出手机维修。返厂后工作人员告知手机可以寄去天津修开机服务可以暂时开机让我把手机里的重要资料导出来但不保证成功,抱着死马当活马医的心态我接受了服务,随后他们发邮件到我的邮箱让我签署协议,经过了一段时间的等待天津说手机已经修开机完成并给我寄出手机,拿到手机后我发现屏幕下方多了一条很长的划痕,小米方面承认划痕是天津售后维修的时候造成的,说可以帮我去申请更换屏幕,我不同意这个解决方案,50天的手机又换主板又换屏幕,我这边的诉求是换新机
处理中
投诉vivo(手机)主板故障
21年四月末购买的手机,日常精心使用,没摔,没进水,不打游戏,今年4月26日下午出现手机频繁花屏现象,经售后检测是主板坏原因,27日上午手机已无法开机。iq****o5主板损坏不是个例,是产品质量问题,需要免费维修
处理中
vivo iqoo销售手机质量有问题 仅使用一年多则自毁
手机使用不到2年突然故障,检修主板问题无法维修,只能更换,更换需要2000+ 超出手机价值。实际iqoo系列手机多有主板故障问题,系列质量问题非人为损坏不应由消费者承担,何况手机相关资料丢失对消费者日常生活影响极大。
已解释
三星手机多次维修仍存在问题
我投诉举报三星n次了,也意味着手机出现n次性能故障了,谁见过心系天下能出现这么多次问题,维修7,8次了依然还有问题。到底怎么回事?一个月前换机不同意我妥协了,没办法,我也是为了使用。修吧,之前修过6次左右就不说了,过去了。和售后说的好好的,一定要认真好好修好。然而收到货依然有问题,出现不读sim卡故障,我崩溃了,然后拒收,所有操作都是当着快递小哥面操作完成。然后打电话10****00。40****5858我倒背如流!!!和三星沟通换货问题,三星提交了申请,又一个月过去了,三星售后专员告诉我换机申请被拒了,我不同意,三星开始不理不睬,不在理我,我打死电话让客服备注处理我手机的专员回电。无人理我,拖了好久我没脾气了,手机想用用不上,我低声下气又打通电话告诉客服我没脾气了,请求专员回电,我又一次妥协,不换机了,维修吧,然而同样的剧情出现了,手机收到当着顺丰快递员面拆开插卡,新的问题出现了,电话打不出去。通话错误,我录了视频留了证据,再次拒收!然后打电话给熟悉的10****00和40****5858,客服加急了5次,备注了3次,好几天了,专员不回电话,不处理问题,我神经了,我真的想跑去北京三星总部拉横幅!!!搞事情!我也麻木了,三星看到回个话,哎
处理中
VIVO-X80手机主板故障维修问题
两年前在宁波市镇海区吾悦广场京东商城线下店购买VIVO-X80手机,现在这么多时间,没有人为原因该手机出现无法开机现象,开机只能显示开机界面。经技术人员诊断为主板损坏,店员打电话咨询售后,答复已过保,无法免费维修,自费更换主板要两千多。网上查询该手机CPU虚焊是普遍原因。4000多的VIVO手机品控可以这么差!!!强烈要求厂家给个说法!!! 137****6709
处理中
OPPO手机突然死机,售后服务不力需换新主板
20年8月购买手机,同期购买手机都能正常使用,OPPO手机2024年4月19日突然死机不能开机,六日去售后中心检测了手机主板损坏,修好了手机内信息资料通讯录全都没了。毫无征兆手机坏了、用了很多手机都没出现过主板损坏情况、多次售后客服说等级问题,结果是需要自费维修主板,资料丢失没有办法,是我们自己没有保存好资料、主板坏不属于质量问题,过保售后没有服务了!不是人为因素造成损坏不能自费维修!诉求就是给更换主板或者赔偿资料丢失损失
已解释
小米手机主板烧毁,售后不配合,要求回收补贴
我于2021年购买小米手机,期间没有进行任何人为损坏,但最近主板烧了,这是手机出厂质量问题,售后不进行配合,我要求回收补贴!
处理中
苹果15手机质量问题
本人于2023年11月14日在下单购买苹果15一台。2024年3月19日,清晨醒来就发现手机已经没有办法开机。手机在使用不到4个月的时间。没有发生任何外力碰撞,以及任何可能的伤害的情况下,手机无故无法开机。修理人员初步判断为主板损毁,根据苹果官方客服回应,苹果15是在2023年9月22日发售,我是同年11月14日购买的,存在平台售卖翻新机给我的概率极低,所以情况基本上认定就是苹果的质量机。 进一步与苹果售后沟通,客服表示仅能做返厂修理,不会去查明手机故障原因,更不会去做数据保留的尝试。如果仅仅是返厂维修,那我手机大量的存储数据将丢失,存储数据的价值远远高于本台手机的价值。并且本身就有产品质量隐患的手机经修理后仍然存在质量隐患。所以我一直打苹果售后的电话,苹果售后的态度令人极度失望,一直以在申请为借口拖延了一个多月的时间。最后没给出任何方案。 我的诉求非常的简单,诉求1无条件恢复所有存储数据。诉求2更换现手机
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累计涉及诉求金额
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