通过app收到通知到微信公众号购买特权卡，以59元的价格购买了通用特权卡，购买之后几天也没收到购买成功/退款通知，直到我第一次联系客服兑换通用特权卡（购买一周后），被告知我购买的59的团购卡与之前app内购买的特权卡功能不同，并拒绝了我的退款请求。说会有客服联系，也没告知回电的时间（目前没人联系我），直到我第二次联系才告知是3-5工作日，第二次客服仍然拒绝退款，告知无法直到是否能退款。 投诉原因： 之前在app内的特权卡购买页面有写明是否能退款，这次在微信公众号里购买的59元团购直到购买的一周后，客服在后台给我手动发货之后才知道这个是不能退款的，但是在商品活动详情页面没有任何位置告知本商品是不能退款的。客服态度不友好，多次拒绝退款请求，后续未收到任何跟进处理。 时间点： 购买时间：2020-03-12，购买通用特权卡。 联系客服：2020-03-18 09:00（上午），结论：告知后续有工作人员处理，客服在后台给我加上了特权卡，并拒绝退款。 联系客服：2020-03-20 09:17 （上午），结论： 告知3-5工作日有工作人员联系，客服索要我这边的商品页面截图信息，并拒绝退款。实际公众号活动推送页面未写明是否能退款，商品详情页面也没有。 客服工号：8011。 购买日期：2020-03-12

IGO平台2月13日申请退还预缴金，平台上注明在3-7个工作日之内退还，2月20日第一次联系客服声称最迟2月26日之前退还预缴金，2月26日再次联系客服，其仅声称已经登记催促，未标明具体可处理时间，未给出如未退换的处理方式，且客服业务能力差，一直复读已经登记，并未有实质性回复

我2月18日申请退还押金人民币1200元整，系统提示3-7个工作日退还，因本人是湖北人，疫情期间断了收入来源，急需这笔钱应急。申请退款3个工作日后，4次电话联系客户说明情况，但他们还是不退款。

IGO租车软件退款及慢，我已经等了很久了。 退款一直拖着也没有人回复我。 我希望早日退款，我再也不想用这种软件了。

这个平台退押金得最后一笔订单15天后才可以发起退款，他们也没有哪里注明了退押金得3~7个工作日 也没说周末不算工作日，按理来说我12号退掉押金3~7个工作日到账今天18号了 一点动向都没有 还在原地踏步 客服也联系不上 联系上了也解决不了问题，希望你们公司改善一下 不然真倒闭了!

退还押金非要等到最后一天退还，很不人性化，而且停车费我们自己垫付，而且不会退还现金 只能在账户上扣，强迫消费，不然钱就没有了！

我都已经等了15天了 为什么还要等3-7个工作日？到目前为止已经四天了 投诉无门 客服态度差 希望帮忙跟进一下

缴纳的违章押金1200元在核实无违章后迟迟不退，联系客服也不理人，体验极差。

租车押金申请提现很慢，迟迟不退，客服每次都会说一两天，过了两天再问还是一两天，

一直拖着押金不肯退还，一直说是正常程序，一直拖着不给，客服还经常找不到，服务态度恶劣很差