2023年9月和10月分别在云南省昆明市官渡区郑远元专业修脚房（广居路店）充值了共1520元用于趾甲矫正，但至今尚未使用过且不想使用了，12月初向商家申请退款，商家含糊其辞一直推脱，说办理退款申请至少要等待一个月的时间，到一月初又说要等一个月，结果二月初找店铺负责人时他的电话打不通，发信息也不回，根本无法处理退款事宜。

第一次去修脚说我有灰指甲，两个指头收了个我1500块钱，当时跟我承诺一周就可以好，一周以后去告诉我还得一周，就一直拖着说我自己体质原因治疗周期长，我要求退款，店员就一直推脱

2024年1月19日晚上，在山东省济南市历城区郑远元专业修脚房万科幸福里店进行按摩，之后给我修脚，在休脚过程中给我修破流血了，之后1月20日去医院进行检查治疗，治疗费（有明细）包括（医院挂号费，消毒包扎费，破伤风针费，传染病排查费用等），本次传染病排查一切健康，所以过几个月需要继续复查排查传染病风险。一系列费用下来七八百块钱，之后医生要求三到六个月以后再进行复查传染病排查（有视频录音为证），郑远元修脚房一直推来推去，不予处理，最后只想承担一部分费用，我认为在修脚店修脚被修破，属于技师专业问题，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条： 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。消费者人身安全权益受到伤害，理应赔偿全部治疗费，现在我没有要求赔偿我精神损失费，护理费等已经是为技师考虑，本不想过分剥削技师工资，本让他在能承受的范围内进行赔偿。可是郑远元店长拿不出主意，不想赔偿所有治疗费用。《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条 ：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

1郑远元欺诈消费者，欺骗我是灰指甲结果并不是，当时给我说6个灰指甲，结果上传档案上甲沟炎而且只有两个指甲，阳奉阴违，现在告诉我店员离职了不知道。 2承诺退全款结果，从工商局上门以后给我打电话协商，说给我退1300结果，说1月15号之前给我，结果15号不退，又改口说20号给我，20号又不退又改口22号退给我，又不退。 3唯一诉求退我1300元

1之前工商上门之后，他主动给我打电话承诺退款，结果一直推拖不给退。 2现在是电话不接也不退款 3而且存在欺诈行为，因为他店员之前说我是6个脚趾头都有灰指甲，结果我去医院没有，他的档案上也阳奉阴违，写的甲沟炎，当时说我都是灰指甲，档案结果是甲沟炎，而且只有2个指头，当时是6个脚趾头。 4他本人承诺1月15号退费，借口培训推拖到20号，20号又推到22号，现在是彻底接电话了， 我的诉求是他当初承诺退1300元，请立马退还给我

郑远元湖南长沙雨花区香樟路店修灰指甲一年了一点效果都没有反而越来越严重 在2023年3月23日在店里修脚说灰指甲在他们那3到6个月就可以好，当时就扫了700的微信1100的现金，啥凭证也没给，安他们给我妈妈的方式方法按时按点的去店里图什么药怎么弄一年了还是没好反而越来越严重了，当时上那个要痛的我妈妈几天几夜的没睡好，那还要把我妈妈的脚指甲全部腐蚀掉重新长这个过程我看着都难受，鞋子也不能好好穿，每天每天的疼.

2024年1月12日前往郑远元泉水店进行修脚及治疗灰指甲，在该店长修脚过程中造成我对象脚指肉眼可见伤口及出血现象，痛感明显。 且该店长服务态度极其恶劣，我再三强调之前在该店购买的脚气膏尚未使用完，该店长仍强行给我推销最后因我未购买其推销产品而对我本人进行人身攻击，甚至要采取武力手段被其店员制止，全过程有店内监控录像为证。 该店店长未持有医师资格证而擅自用药，根据我国法律规定，治疗灰指甲需要专门的医师资格证，没有资格证治疗灰指甲是违法行为。 在该店长服务过程中对我和我对象不管是肉体还是心灵都造成极大伤害！

投诉福州市闽侯县正荣财富中心 郑远元修脚店 20****06于店内消费，做完当日选择的泡脚服务后，与店员沟通后选择甲沟炎修复服务，预缴费760元，但未开始服务；回去后于20****09开始6号处理的脚趾头指甲根部开始出现肿痛情况，今20****12来店里再次处理又从上次处理的刀口里挖出一尖甲片，感觉店里服务极不周到，遂要求退换预缴的760元未果

2023年10月11日，买了全包治疗中度指甲的治疗疗程，在明知道大学生经济状况不佳的情况下，诱导我用生活费进行治疗消费，办卡和治疗消费两千，对方未给我开具发票，有偷税漏税行为。期间他承诺我，一定治疗好，无法治疗不会劝人办卡治疗，但是治疗后根本无任何效果，于是借口说无法治疗成正常样子，是我个人问题。我于今年元旦提出退款，工作人员要求我添加店长微信，店长否认承诺，不予解决，机构没有达到相应承诺的治疗效果，国家规定机构不能拒绝退款，治疗合同在定性上类似委托合同，合同各方都有任意解除的权利，因此合同中的一概缴费不退款的条款相当于排除了消费者的仁意接触权属于无效条款。因此现要求退款960元。

12月21日，因左脚红肿甲沟炎去到合阳大道郑远元店里，我告诉工作人员大拇指的具体情况，也说明了来意之前受伤指甲是重新长的是想安矫正器。工作人员接待后，通过刀把两边的指甲挂掉，当时痛得人都快晕过去了。工作人员当时原话是，你这个是长出来的指甲在肉里，先给你取出来，然后消炎，后期我们给你降肉线，再安矫正器。这个费用是900，包治好。我痛的晕晕的也就同意了。第二天又去换了药，换药的时候因为不痛了嘛我就发现，对伤口发炎等处理，消毒也没有，包伤口的纱布也是随意的拿来随意放随意摸，无菌是点没做到。我去第三次的时候，上了一堆红色的什么，我也不知道用的些什么红色面面包脚趾，五天后去看，整个大脚趾不堪入目，越来越烂，还开始痛了。第四次去店里，工作人员接待后，开始说辞变了。说，这个是很严重的灰指甲，如果不花钱把灰指甲治好，就没办法安矫正器，而且后面的治疗也没用。然后开始在那里天花乱坠的说我这个有多严重，说不信我自己看。本来好好的只是有些肿的脚趾现在经过几次治疗，当然我现在的大脚趾看上去恼火成什么样了，我提出质疑，当时第一次来的时候，我说明来意，你们也并未告诉我，我什么很严重的灰指甲，如果不治疗灰指甲就没办法安矫正器。如果当时就说了这事，我也不会说什么交900包治好，你们这样就是在套路，欺骗消费者。工作人员也不说话了，后来又说那你古到要安，我就给你安，反正你不治疗灰指甲，安起还要恼火。我一听，意思就是喊我继续花钱又治灰指甲，我怀疑这不仅仅是欺骗消费者的事了，还试图言语中涉嫌恐吓。我现在不想所谓的他的900包治好了，现在脚越来越严重，没个好皮肤。我甚至怀疑他说的灰指甲很严重都是在这段治疗时间给我整成这样严重的。要不然，最开始第一次他忽悠我900包好的时候他怎么不说严重怎么不说不花钱治灰指甲就没办法安矫正器。除非，他就是欺骗消费者，在后续中又各种手段引诱消费者陆续花钱进去。现在，我希望有关部门能维护消费者权益，在咨询相关法律后，认为该店存在欺诈消费者权益等问题。希望能给与协助退款。1.欺骗消费者，2.非法行医，3.经营不规范  首先，治疗的工作人员并非专业人士，无任何证明自己是医生还可以治疗灰指甲的。整个过程，无正规的消毒，包扎，用的刀也是随便一个大盒子翻出来的。只是发炎有点肿的脚指头现在成了肉模糊不堪的模样。5.没有价目表，随意定价的，属于乱收费了。6、不开发票。