我2月28日买了一本练习册，3月5日的时候发现还没到货，就去公众号查了物流信息，发现3月1日就已经签收，才发现地址写错了，快递员没有打电话给我，也没有发信息给我，就代签收，我联系快递员改地址，快递员说好，拿给站点客服，3月10日发现还没有收到，又联系快递员，快递员说给了站点客服，我在3月12日就去联系向日葵客服帮忙追踪，客服说改不了地址，我又在3月19日发现售后退款退货已经超出时间，就问客服怎么处理，客服说让我自己联系快递，我在今天3月20日自己联系了快递，快递说10号就退回给发货方了，12号就已经签收了，现在向日葵客服还不给我退款，也没有道歉。我一直又联系向日葵官方客服，但是她们一直处于不处理，让我自己去跟快递协商，我压根就没有接到任何快递电话和短信，请问谁签收的，我作为消费者，我认为自己受到了欺*，发货方也不作为，我深深受到了伤

1.2020年6月19日通过向日葵妈妈平台购买的“洪恩识字永久包”，是假的不能正常使用 2.联系向日葵妈妈平台客服，对方说我的兑换码被181****7668这个号码兑换了。并且还恶人先告状说是我把兑换码给了别人。无奈之下我只能自己电话与181****7668这位先生沟通，得知这位先生是自己通过洪恩官网购买的，而且他根本就不知道向日葵妈妈这个平台。再多次联系向日葵妈妈的客服协调无人回应了。 3.11月04日购买的《儿童时代》少儿版288元，承诺12月份发货的，现在一张纸都没有看到，申请退款四天也无人处理。联系客服无人回应。

1.2020年6月19日通过向日葵妈妈平台购买的“洪恩识字永久包”，是假的不能正常使用 2.联系向日葵妈妈平台客服，对方说我的兑换码被181****7668这个号码兑换了。并且还恶人先告状说是我把兑换码给了别人。无奈之下我只能自己电话与181****7668这位先生沟通，得知这位先生是自己通过洪恩官网购买的，而且他根本就不知道向日葵妈妈这个平台。再多次联系向日葵妈妈的客服协调无人回应了。 3.11月04日购买的《儿童时代》少儿版288元，承诺12月份发货的，现在一张纸都没有看到，申请退款四天也无人处理。联系客服无人回应。

购买了向日葵妈妈的七彩熊绘本终身VIP，现在却连App也没有了，根本使用不了，又不给退款,不能使用，又不给退款，太可恶了