2020年9月10日买的480元的套餐，一直用不了，2022年1月4日申请退款，一直到现在7月还没退，找客服又一直换客服，也没有回应的，应该客服是假的。

两年前购买的订单疫情一直没去，所以申请退款到现在还没退，一直没人处理，客服联系不上

在2020年6月24号申请购买，未入住，2021年11月15日申请退款，至今未同意退款

疫情期间，发起的抗疫医护人员福利住宿，因疫情一直无法订房，现要求退款，但无人回复，望解决

申请退货两个月一直无人处理。一直只要求加客服微信，但是没有人处理。

和朋友2021年1月27日各买了四份现预定无人应（微信），之前说退订要6一12个月才退

请国家帮助我们的消费者讨回公道，追回钱财，这家公司欺骗消费者，公司收了钱，跟本没有该公司的服务，太没王法

退费，过了半年未收到。失联客服。电话停机。无法使用。公司无任何联系方式

2021年1月27日购买388三晚酒店，由于疫情，一直没有消费。要求退费，不予退费。要求消费，客服只有微信客服，且完全不予回应

因为疫情原因最近都不会打算出游了，去年在鑫余之家上买了一个实付480元的别墅一晚房券，承诺三年内未使用可以退款，今年6月份提交退款后直至今天都没有退款，联系客服也不回复找不到人，承诺的7天内退款没有做到，涉嫌欺诈